7行政服務(wù)中心縣級(jí)文明單位創(chuàng)建事跡材料(參考版)
2024-09-19 20:29本頁(yè)面
【正文】 二 0 一二年二月 。在各級(jí)報(bào)刊上發(fā)表經(jīng)驗(yàn)性文章 10 余篇，其中《 xx 縣行政審批由 “ 一站式 ” 向 “ 網(wǎng)絡(luò)一體化 ” 模式轉(zhuǎn)型》被遼寧新聞網(wǎng)、省民心網(wǎng)、《本溪日?qǐng)?bào)》、遼寧農(nóng)網(wǎng)及 xx 省 XX 市行政服務(wù)中心、 XX 省 XX 市行政服務(wù)中心、 XX 省XX 縣區(qū)行政服務(wù)中心、 XX 省 XX 縣區(qū)行政服務(wù)中心等同行網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，并被收錄于百度文庫(kù)； XX 縣區(qū)、 xx 縣、 xx 縣等周邊縣區(qū)來(lái)我縣實(shí)地考察或通過(guò)電話咨詢(xún)網(wǎng)上審批的主要做法。即一般事項(xiàng)直接辦理制、特殊事項(xiàng)承諾辦理制、重大事 項(xiàng)聯(lián)合辦理制、上報(bào)事項(xiàng)責(zé)任辦理制、控制事項(xiàng)明確答復(fù)制、行政收費(fèi)規(guī)范操作制。 建立規(guī)章制度，規(guī)范窗口管理制定并學(xué)習(xí)了《行政服務(wù)中心綜合受理窗口管理暫行辦法》、《行政服務(wù)中心綜合受理窗口 第 6 頁(yè) 共 7 頁(yè) 考勤暫行辦法》、《窗口工作十不準(zhǔn)》等內(nèi)部規(guī)章制度，將工作人員日常表現(xiàn)與月補(bǔ)貼發(fā)放和年終評(píng)比工作相掛鉤，有效調(diào)動(dòng)了窗口人員工作積極性，督促全員遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立電話回訪制度，切實(shí)提升服務(wù)水平。 拓寬服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)理念深入開(kāi)展 “ 雙代 ” 服務(wù)，即為無(wú)能力填寫(xiě)申報(bào)表單的群眾提供代筆填報(bào)服務(wù)，竭誠(chéng)為群眾辦理的疑難事項(xiàng)提供協(xié)調(diào)代辦服務(wù)，真正做到 “ 接待熱心、服務(wù)貼心 ” ；此外，深入開(kāi)展延時(shí)、預(yù)約、上門(mén)服務(wù)，將 “ 為民服務(wù) ”落到細(xì)處、實(shí)處。本著 “ 請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去 ” 的原則，邀請(qǐng)縣法制辦領(lǐng)導(dǎo)到 “ 中心 ”舉辦依法行政專(zhuān)題講座，并派遣工作人員外出參加省、市部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提升全員依法行政意識(shí)和審批業(yè)務(wù)水平。統(tǒng)一窗口人員著裝，統(tǒng)一佩戴胸卡，統(tǒng)一擺放臺(tái)牌，明確工作職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；發(fā)放連心卡，主動(dòng)征求群眾對(duì)窗口工作的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)，增進(jìn)社會(huì)各界 第 5 頁(yè) 共 7 頁(yè) 對(duì)窗口工作監(jiān)督。
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