7移動公司行風建設(shè)先進事跡材料(參考版)
2024-09-19 20:09本頁面
【正文】 。榮譽只代表過去，面向未來，我們將繼續(xù)加強行風建設(shè)，堅持以人為本，實現(xiàn)公司持續(xù)健康發(fā)展的動力，朔造良好的企業(yè)形象，促進核心競爭力進一步提高。現(xiàn)在合作渠道的服務(wù)工作已經(jīng)得到廣大用戶的認可和好評，不僅側(cè)面提升了合作渠道在當?shù)氐男抛u度，也為移動公司的服務(wù)工作推上了新的臺階。針對代理商素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象，成立了專門的代辦管理中心和代辦稽核中心，加強對代理商的業(yè)務(wù)檢查稽核的同時，采取集中培訓(xùn)、個別指導(dǎo)、下去走訪、定期 及不定期的明察暗訪等等不同形式，將代理商的服務(wù)工作真實情況與酬金進行掛鉤考核。正是由于我們對服務(wù)工作的 重視和實際服務(wù)工作的出色，在區(qū)內(nèi)有一定的影響力，所以建設(shè)銀行、盛京銀行、工商管理局等服務(wù)性單位先后到我公司參觀交流學習，這不但提高了移動公司在社會上的知名度，更加激勵了營業(yè)員工的工作積極性和企業(yè)主人的自豪感。為了提升公司窗口人員服務(wù)素質(zhì)，我公司先后聘請多名專家學者來公司進行了多期專業(yè)服務(wù)知識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團隊精神、自我激勵等全方位的專業(yè)知識講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。每半月一次組織相關(guān)人員對各區(qū)域單位窗口服務(wù)人員進行突擊性檢查，對于出現(xiàn)問題的單位和個人進行通報及考核，做到獎、懲分明。
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