6五創(chuàng)提質(zhì)工作總結(jié)(參考版)
2024-09-19 15:04本頁面
【正文】 我院以 ? 五創(chuàng) ? 提質(zhì)為契機(jī)，掀起了凈化服務(wù)環(huán)境、改善服務(wù)態(tài)度、營造良好的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境的? 五創(chuàng) ? 提質(zhì)活動高潮。貨物堆放井然有序，消防措施健全，集中整治活動效果顯著 ， 主要走道、過道衛(wèi)生狀況明顯好轉(zhuǎn)。勸導(dǎo)取得了較好效果，特 第 4 頁 共 4 頁 別是對門口車輛亂停亂靠、擺攤設(shè)點(diǎn)等行為進(jìn)行了大力勸導(dǎo)，大部分群眾在我們的勸說下能夠自動改正，并表示以后不會再出現(xiàn)類似情況，現(xiàn)在該路段亂停亂靠、出街經(jīng)營等現(xiàn)象已明顯好轉(zhuǎn)。文明勸導(dǎo)小組佩戴統(tǒng)一袖標(biāo)在責(zé)任區(qū)，按照文明市民 ? 十不準(zhǔn) ? 要求，進(jìn)行有效勸導(dǎo)。二是加大勸導(dǎo)力度。為了贏得群眾的理解和支持，我們主要從以下兩個方面著手：一是加大宣傳力度。制止各種不文明行為，引導(dǎo)市民遵守公共秩序。堅持患者至上原則，重視人文關(guān)懷。五創(chuàng)提質(zhì)的核心要求（ ? 六一 ? 、 ? 五心 ? 服務(wù)）。加強(qiáng)禮儀、 ? 三基 ? 業(yè)務(wù)培訓(xùn)、護(hù)理操作竟賽培訓(xùn)，提倡文明語言，為患者提供禮貌、熱情、周到的服務(wù)。四是安全
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