【正文】 酒店銷售個人總結報告十篇 相關： 。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息，并及時整理歸檔，維護與客戶之間的關系，不斷發(fā)掘新客源。 與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議份，掛帳協(xié)議份。我們針對不同的消費對象，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，京山的經(jīng)濟也在飛速發(fā)展。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在京山舉行，前后三次比賽，為期天，入住房間數(shù)間，共為酒店創(chuàng)收萬元。 京山除被譽為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的之鄉(xiāng)。每一個團隊的到來，我們都有 銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務，提升客戶滿意度。我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關系，以保證酒店的團體客源。是大洪山國家級風景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。 品牌推廣 市場形象推廣計劃有：《高校后勤酒店銷售高峰論壇》大會、 x 湖品牌推廣策劃《 x》 。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售 目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為x/年，費用目標為 /年，渠道開發(fā)目標為 4 條 /年，終端建設目標為 x/人 /年，人員配置為 x。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。 三、新年度工作計劃 “ 運籌于帷幄之中，決勝在千里之外 ” 。由于部門人員少、任務重，故 專業(yè)技能培訓不夠。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。下半年人員不足，市場體系失效。在全年的銷售工作中， x 湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網(wǎng)銷售、 x 山莊的多重銷售、 x 的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。 市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn) “ 知彼知己，百戰(zhàn)不殆 ” 這句話教會了我們很多的東西。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型 (即：市 場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口 )，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。 終端型態(tài)變化及特點 20x 年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。 渠道模式變化及特點 20x 年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時在銷售上注意路邊酒店環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。其中 x 地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在 x 會所與 x 湖之間。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。 酒店銷售個人總結報告篇 10 提筆寫總結，就預示一年的時間業(yè)已過去。 加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。 經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。 ，周到 接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。開拓市場，爭取客源 今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善 20x 年部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見?；赝堰^的一年，銷售部不斷地發(fā)展、壯大，而銷售人員的素質(zhì)和業(yè)務能力也在不斷的提高，出色地完成酒店交付給我們的任務。 。 。 二、對內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。 同時在這一年里我們接待了 x 多家摩托車公司， x， x 等 x 個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。截止年底共與 x 家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。平時在整理客戶檔案時，分類 定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議 x 份。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通， x 月份至 x 月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。部門的工作也逐漸步入成熟。 對會議信息得不到及時的了解。 二、對內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的 把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。 同時在這一年里我們接待了 x 多家 x 公司， x 公司 x 大學， x 國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。截止年 底共與 x 家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。 20x年 x 月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理， 20x年 x份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。把 x酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。 部門的工作也逐漸步入成熟。有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。對外銷售需要繼續(xù)加強 。 四、存在的不足之處 一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等活動，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細， 部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。 為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶。我們以一流的服務，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在這些大型會議中，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對 保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的局面。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的服務，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙的地位?，F(xiàn)對今年工作進行以下總結。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。 酒店銷售個人總結報告篇 7 歲末年初，又到收獲盤點之時。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重 。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取 ，團結協(xié)作。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉變觀念。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先