【正文】 以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。 要著眼于 “ 新 ” ，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。 ” 因此，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚 “ 立即行動 、馬上就辦 ” 的工作理念。 “ 明日復明日，明日何其多。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。天下大事必作于細 ,古今事業(yè)必成于實。進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度 ?我認為，關鍵是要在工作中實踐好 “ 嚴、實、快、新 ” 四字要求。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素 ——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。 五、強化執(zhí)行力，提升管理能力。 四、搭建 “ 以人為本 ” 的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。 三、強化風險防范意識，提升內控管理質量。 著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC 卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。 要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額?？梢?， 20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優(yōu)質更快捷的服務等等讓 20%的高端客戶從心里產 生對我們郵政銀行的忠誠度。 一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略 。 銀行營銷的心得篇 10 今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。而當客戶不幸躺在 病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動 ??雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動 。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質服務去發(fā)展客戶。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一 的觀念?？蛻艚浝肀仨毦哂休^強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。按照規(guī)定建立健全客 戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況 。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。首先要本著 “ 銀企雙贏 ” 的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合 。開發(fā)的目的主要是營銷產品，力爭實現(xiàn) “ 雙贏 ” 。 三、客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作 客戶經理作為全權代表 銀行與客戶聯(lián)系的 “ 大使 ” ，應積極主動并經常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供 “ 一站式 ” 服務。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務往來情況及在我行所占的比重 。 二、客戶經理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求 作為一名客戶經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn) 問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展。 承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。 熱情、開朗，有較強的攻關和協(xié)調能力。 要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。 應具備較高的業(yè)務素質和政策水平。具有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。 銀行營銷的心得篇 9 要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍 客戶經理隊伍。 展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進行宣傳、介紹特色業(yè)務品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業(yè)務市場的擴張。 在開學前，積極宣傳 “ 匯款直通車、同城匯款、 e時代等業(yè)務 ” ，大力宣傳教育儲蓄，定期一本 通業(yè)務，可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務的增長。 四是講究營銷策略。 個人業(yè)務科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優(yōu)質客戶，為優(yōu)質客戶提供全方位、高質量的服務。這是部門間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。 三是注重營銷方法。 成立長期性的目標客戶調研小組。 建立客戶檔案，邀請優(yōu)質客戶進行座談，充分發(fā)揮以點帶面的作用。 二是細化客戶類別。進社區(qū)活動可以提升網點美譽度，并可適時推出我行新產品。 網點組織進社區(qū)活動。各網點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式，擴大本網點影響力。著力提高營銷人員業(yè)務素質及營銷技能，支行每周安排一個下午進行業(yè)務培訓及現(xiàn)場演示，使其熟練掌握新興業(yè)務，便于更好地開展營銷工作。保證上下通暢，左右協(xié)調，形成立體營銷網絡。 創(chuàng)建 “ 人人參與營銷、個個積極營銷 ” 的新型營銷文化氛圍。 著力構建全員營銷體系。業(yè)績是衡量的最好標淮。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經理營銷隊伍中來。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。筆者以為在市場營銷的過程中關鍵是做到 “ 整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷 方法、講究營銷策略 ” 。 銀行營銷的心得篇 8 注重營銷方法講究營銷策略 ―― 對于如何提高市場營銷能力的幾點思考 隨著全球經濟一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。 以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領 導在業(yè)務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認識，為更好地服務我行、服務廣大客戶奠定了良好的基礎。 在學習上，身處一個學習型的組織，積極學習更新各類業(yè)務知識，認真對待各項培訓，參加各類考試，保持了業(yè)務知識的暢通和良好的知識形態(tài)。尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。在做好營銷工作的同時，將營 銷的后續(xù)工作打理的細致認真。下半年滬深 300 基金銷售方面，個人銷售單支基金 100 萬，占支行全部銷售量的 50%以上。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務能夠及時傳達到上級領導部門。 3 月份參加了省行與保險公司組織的 “ 風勁齊魯 ” 培訓班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶 106 人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶 9名，最終簽單 56 萬，收官的最后一天簽單 31 萬，占整個團隊業(yè)績 107 萬的半 數(shù)以上。