【正文】 我生待明日，萬事成蹉跎。 針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務， 自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意 。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。在服務的過程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調(diào)發(fā)展。每逢節(jié)日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，吸引客戶。 一是整合資源配置。全年營銷理財產(chǎn)品 1400 余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列 4000 余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。這就要求我們的客戶經(jīng)理必須有活潑熱情的性格，有必達目標的準備，有專業(yè)的知識，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場戀愛。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌 ! 最后，謹以下文與各位同事共勉： 知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。保險營銷正處于 揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態(tài) 。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。 三、存在之問題和今后努力方向。截止 3 月底共銷售代理保險 萬元 (3 月末 )。在各種業(yè)務培訓中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。是否開通短信服務，當然資費問題一定要清楚明白的告知。一個產(chǎn)品的價值體現(xiàn)于能夠令更多的人使用。 一、了解所營銷的產(chǎn)品。這種結(jié)果的營銷寧可不做，也不 能讓客戶對我行產(chǎn)品產(chǎn)生反感。還有一點很重要，不要把營銷做成推銷。楊叔叔就是在大堂的接觸中發(fā)掘的一名拆遷客戶，最終我在同 行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質(zhì)貴賓客戶，從 銀行轉(zhuǎn)過來 200 多萬。此外我還參加了分行組織的個人信貸業(yè)務考試。通過一周的積極參與和全心投入，我在 __管理才能發(fā)展、基層財務核算及相 關制度、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險、財險的服務能力等各個方面的學習中都取得了長足的進步和有效的收獲。這是培訓班給我的感受之一。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。 如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么 ?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。因此，想要提高客戶的離開成本，就必須通過營銷產(chǎn)品來實現(xiàn)。 對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。 思想上，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。 創(chuàng)建 “ 人人參與營銷、個個積極營銷 ” 的新型營銷文化氛圍。 成立長期性的目標客戶調(diào)研小組。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。 三、客戶經(jīng)理應做好客戶營銷與客戶維護工作 客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表 銀行與客戶聯(lián)系的 “ 大使 ” ，應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供 “ 一站式 ” 服務?？蛻艚?jīng)理必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。 要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。 以上是結(jié)合本次省行培訓內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件?？梢姡?20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務等等讓 20%的高端客戶從心里產(chǎn) 生對我們郵政銀行的忠誠度。必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務往來情況及在我行所占的比重 。 銀行營銷的心得篇 9 要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質(zhì)高、服務意識強的營銷隊伍 客戶經(jīng)理隊伍。 建立客戶檔案，邀請優(yōu)質(zhì)客戶進行座談，充分發(fā)揮以點帶面的作用。 著力構(gòu)建全員營銷體系。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認識，為更好地服務我行、服務廣大客戶奠定了良好的基礎。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開 各級領導的關心與大力支持。 這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時， 充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。如果客戶在建行邢臺分行只有存款，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。濃 厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。這樣的機會，人生能有幾回 ?有什么理由不去珍惜和努力呢 ?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。 (二 )培訓考試 在 20__年上半年，我參加并順利通過了一些職業(yè)技能方面的資格認證考試，包括：基金銷售從業(yè)資格考試 。 再次，由于我行只有一名大堂經(jīng)理，很多時候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色。我們一定要有這樣的風險意識，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的網(wǎng)銀，并且確實覺得方便，那么他便會對我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營銷，甚至會推薦給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。為他們帶來更便捷的服務。而對于我行來說，客戶大量使用網(wǎng)上銀行，能夠節(jié)省我行大量的人力、物力、財力。因為網(wǎng)銀涉及賬戶安全問題，短信涉及服務費問題。在日常工作中，我主要從基礎開始學起，積極向老同志學習經(jīng)驗，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養(yǎng)客戶關系，努力維護好老客戶，挖潛新客戶。特別值得一提的是，在個人貸款方