【正文】 。 訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。 公司內(nèi)部宣傳 “ 新員工培訓(xùn)方案 ” ，經(jīng)過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。 七、新員工培訓(xùn)實施 召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。 四、新員工培訓(xùn)教材 《員工培訓(xùn)手冊》、《 __X 公司規(guī)章制度》 五、培訓(xùn)地點(diǎn) 公司辦公大樓。 三）、公司整體培訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)） 分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》 —— （簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在 __市地理位置，交通情景；公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 等；公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化提議采納的渠道；解答新員工提出的問題。 新員工個人工作計劃范文【篇 25】 一、新員工培訓(xùn)目的 為新員工供給正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣 讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情景及公司對他的期望 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供給討論的平臺 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感 使新員工更進(jìn)一步明白自我工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系 二、新員工培訓(xùn)資料 一）、就職前的 .培訓(xùn)（由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)） 主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)教師，解答新員工提出的問題。 四、家園溝通 通過電話、家訪、手冊、面談等形式來了解幼兒在家與在園的各種表現(xiàn)。 根據(jù)幼兒的興趣特點(diǎn)，因材施教，多鼓勵表揚(yáng)，激發(fā)幼兒上進(jìn)心。 三、教學(xué)措施： 開展豐富多采的教育活動，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。 課堂活動紀(jì)律 要正確引導(dǎo)幼兒上課的坐椅子姿勢、培養(yǎng)良好的課堂常規(guī) 。 (五 )常規(guī)教育目標(biāo) 禮 貌 先從自我做起，對領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長都要面帶微笑向人主動問好。 (四 )保育目標(biāo) 配合生活老師做好班級內(nèi)與外的衛(wèi)生同時，并能按要求將班級物品擺放整齊歸類放好，教育幼兒要愛護(hù)班級物品。 (三 )英語學(xué)習(xí)的目標(biāo) 通過各種各樣的游戲活動，培養(yǎng)幼兒對英語的興趣。 喜歡在生活和游戲中學(xué)習(xí)運(yùn)用簡單的數(shù)、形 、時空等數(shù)學(xué)知識，能在成人的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)使用比較、分類、排序等方法。 嘗試運(yùn)用各種感官感知周圍環(huán)境中的物體和現(xiàn)象，喜歡探索和提問。 積極參加體育活動，要求動作基本做到輕松協(xié)調(diào)。 初步養(yǎng)成良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣，能夠做到生活自理。 二、工作目標(biāo) 這學(xué)期我將擔(dān)任健康和計算領(lǐng)域的教學(xué)，同時擔(dān)任特色英語課教學(xué)。 以上便是我的個人工作計劃，在平時的工作中我也會將這六點(diǎn)內(nèi)容牢記于心，認(rèn)真完成自己的工作，爭取早日摘掉新人這個標(biāo)簽。 五、制定個人的學(xué)習(xí)計劃 古語有言 “ 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 ” ，在工作中是同樣的道理，一個合適的工作計劃，會讓自己的效率最大化，這不是簡單的完成工作，更是對自己思想的一個鞭策，生活就是充滿了變數(shù)，我們不清楚下一秒鐘會發(fā)生什么樣的事，就像在工作中不能保證會不會臨時接到任務(wù)，因此在制定計劃后，根據(jù)實際情況及時調(diào)整，也能夠增強(qiáng)工作的條理性，最大程 度上較少漏掉工作的情況發(fā)生。 三、增強(qiáng)自身的團(tuán)隊意識 在一個集體中，我認(rèn)為最重要的就是團(tuán)隊意識，這在無形中影響著我們每一個人的工作狀態(tài)，更重要的是，一個較強(qiáng)的團(tuán)隊意識，可以在很大程度上提高工作的產(chǎn)能，而且作為一名新員工，我更應(yīng)該培養(yǎng)自己這樣的意識，因為只有自己的思想端正，才能夠與領(lǐng)導(dǎo)和同事共同完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造價值。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)知識 在目前階段，我已經(jīng)收到上級所發(fā)放的學(xué)習(xí)資料，為了盡快熟悉自己的工作，在平時一定會多用一點(diǎn)時間進(jìn)行業(yè) 務(wù)的學(xué)習(xí)，在必要的時候，也會向前輩請教，確保自己所理解的和公司需要的能夠保持一致性。 以上，是我作為新員工所做的一份計劃，或許在這份計劃中還存在一些遺漏的方面，那么在接下來的工作中，我也會盡可能的去發(fā)現(xiàn)，并加以完善，在接下來的工作中，我也會嚴(yán)格執(zhí)行自己制定的計劃，對于即將迎來的新挑戰(zhàn)，我也已經(jīng)做好準(zhǔn)備了！ 新員工個人工作計劃范文【篇 23】 作為公司的一名新員工，我十分感謝公司能夠給我這個寶貴的工作機(jī)會，能夠加入到 __公司，我感到十分的榮幸，那么，為了盡快的了解公司，熟悉公司的工作流程，我將做一份個人的工作計劃。因此在工作中時刻提醒自己，要存在團(tuán)隊意識，加強(qiáng)自身的責(zé)任感，問題出現(xiàn)時及時解決，不推卸責(zé)任。 ，每一份總結(jié)都在無形中完善自身的工作能力，善于總結(jié)并發(fā)現(xiàn)問題，確保今后不會發(fā)生同樣的問題，同樣，好的 .地方也要做好記錄，如有完善的空間，在今后的工作中也可以著重注意。 ，至少兩遍 ，確保工作完成的質(zhì)量。 ，確保工作的銜接。 二、調(diào)整工作態(tài)度 作為剛進(jìn)的新人，自身對于的業(yè)務(wù)并不是很熟悉，但經(jīng)過上級和身邊同事的幫助后，要將每一個部分認(rèn)真記住，做到事無巨細(xì)，對于強(qiáng)調(diào)過的重點(diǎn)要做好記錄，不要在同一個問題上反復(fù)詢問別人，以免給他人造成困擾，對待每份任務(wù)都要做到認(rèn)真到每一個細(xì)節(jié)。 。 新員工個人工作計劃范文【篇 22】 一、明確制度 為了更好地融入到當(dāng)中，也避免在日后的工作中出現(xiàn)碰觸 “ 紅線 ” 的情況，我將從以下幾個方面，提高自身對制度的認(rèn)知。做好檔案管理工作，將公司檔案數(shù)字化管理。 做好具體的事務(wù)管理工作、以及臨時性、突發(fā)性事務(wù)的處理工作 。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。規(guī)范用人流程，建立完善的人事制度管理體系，將 “ 人力資源六大模塊 ” 熟練運(yùn)用，做到科學(xué)化人資管理。建立完善的行政管理制度體系。利用辦公室內(nèi)部例會，檢查督促辦公室職責(zé)的執(zhí)行，培養(yǎng)辦公室人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作。入職一周以來，為了更好的開展本職工作，我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷地了解公司的經(jīng)營狀況和項目進(jìn)展情況。 這一份新工作將是我今年一個挑戰(zhàn)，我十分有 信心能干好這份工作，因為我對自己與客戶交流的能力還是十分自信的。并且清楚的知道相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。 （ 2）解決產(chǎn)品問題，車輛因為內(nèi)部隱藏原因或者是客戶操作不當(dāng)造成的問題，我們都要負(fù)責(zé)找到問題的緣由，這就需要兩頭溝通，首先是要安撫好客戶的情緒，再聯(lián)系與他對接的銷售人員，了解情況，總結(jié)原因，解決問題。 二、工作重心傾向于客 戶 我們售后部門服務(wù)就是客戶，一定要把客戶看的很重要，我們的職責(zé)就是保證售后客戶對我們產(chǎn)品的滿意度。公司對我們售后服務(wù)部的工作要求還是挺高的，相關(guān)的培訓(xùn)少不了，我要是要盡快的熟系自己的工作流程，已經(jīng)相關(guān)處理問題的辦法，參加培訓(xùn)是最好的選擇，保證自己的參加培訓(xùn)時的心態(tài)，保證自己是以學(xué)東西的態(tài)度參加的，而不是敷衍搪塞領(lǐng)導(dǎo)的借口。 許竹坪要對新學(xué)員進(jìn)行講評。 到職后第 60 天 靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否適宜此刻崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)，設(shè)定下次績效考核的時間。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定；新員工工作描述、職責(zé)要求；討論新員工的第一項工作任務(wù)等。 到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓(xùn)大會，第三天到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認(rèn)識本部門員工，介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點(diǎn)等?？己诵问接校簜€人講演、寫學(xué)習(xí)體會文章、寫實習(xí)報告、互評、專家評定。 四、平息顧客的不滿 認(rèn)真聽取顧客的每一句話；充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題；收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案；提出有效的解決辦法；詢問顧客的意見；跟蹤服務(wù)；換位思考，站在客戶的立場上看問題。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客 戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù) 人員協(xié)商解決問題。 三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面 在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的 .內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。 二、處理顧客投訴與抱怨 建立客戶意見表或投訴登記表。外表整潔大方，言行舉止得體。 個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)盡力 了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。為此我對自身的客服工作制定了工作計劃。 新員工個人工作計劃范文【篇 18】 時間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。 搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能 客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進(jìn)行專業(yè)知識上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例，建設(shè)部第 195 號令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。 二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平 搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表 客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益。 制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。 明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。未來的時光我還有非常多的方向與事項是需要去努力，所以我更是需要花費(fèi)較多的心思，所以在往后的生活中，我便是需要更加的明白自己的未來，這樣才能夠為自己找尋到真正可以發(fā)展、成長的事情。與同事間的交流可以更好的明白公司這些年的發(fā)展情況，也能明白更多的小八卦，當(dāng)然還能夠在工作上學(xué)習(xí)到更多的知識，所以在社交方面是非常重要的，也是需要下更多的功夫與努力。在平時的時間也是需要花費(fèi)更多的心思，自己不斷地去鉆研，以個人的努力來促成我更好的發(fā)展。在平時的工作中我還有非常多的方面是需要去成長與付出的，所以我更是希望能夠在這份工作中慢慢的熟練起來，這樣才能夠真正地讓自己有所成績，有所改變。在都有了一定的認(rèn)知過 后，我才更多的明白自己需要付出努力與成長的方面，才能夠真正的有所付出，有所成長。 一、認(rèn)識公司，認(rèn)清自己 從現(xiàn)在開始我就是需要對現(xiàn)在的工作有更好的認(rèn)識，同時也是對公司的各方面也漸漸地有所感悟，當(dāng)然我也是非常地期待自己能夠有更大的成長，在公司中的發(fā)展有更好的方向。 新員工個人工作計劃范文【篇 16】 新進(jìn)入到這個公司我更是需要認(rèn)清自己，這樣才能夠在這份工作上有更好的發(fā)展，也是能夠真正的讓自己在這份工作中有更好的成績出現(xiàn)。在回訪的同時，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。 做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況。 與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。 確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。 外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。 公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。 將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的 `實用化、本公司化，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。 努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。 規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途