7醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)工作自查報(bào)告(參考版)
2024-09-17 14:00本頁面
【正文】 。 我們始終堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以全心全意為病人服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，努力做到建章立制規(guī)范化，服務(wù)理念人性化，醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，糾正行風(fēng)自覺化，積極為參保人提供優(yōu)質(zhì)、高效、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)和溫馨的就醫(yī)環(huán)境，受到了廣大參保人的贊揚(yáng)，收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。我院堅(jiān)持費(fèi)用清單制度，讓參保人明明白白消費(fèi)。因病情確需使用《藥品目 錄》外的自費(fèi)藥品，［特］定藥品， 乙類 藥品以及需自負(fù)部分費(fèi)用的醫(yī)用材料和有關(guān)自費(fèi)項(xiàng)目，經(jīng)治醫(yī)師要向參保人講明理由，并填寫了 自費(fèi)知情同意書 ，經(jīng)患者或其家屬同意簽字后附在住院病歷上，嚴(yán)格執(zhí)行 五率 標(biāo)準(zhǔn)，自費(fèi)藥品占總藥品費(fèi)的10%以下；平均個(gè)人負(fù)擔(dān)部分不超過發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用額的 30%。經(jīng)治醫(yī)師均做到因病施治，合理檢查，合理用藥。通過一系列的用心服務(wù)，客服部在定期進(jìn)行病人滿意度調(diào)查中，病人滿意度一直在 第 4 頁 共 5 頁 98%以上。設(shè)立門診總服務(wù)臺(tái)為病人提供信息指導(dǎo)和就醫(yī)服務(wù)，及時(shí)解決病人就診時(shí)遇到的各種困難。通過調(diào)整科室布局，增加服務(wù)窗口，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短病人等候時(shí)間。慎于術(shù)前，精于術(shù)中，嚴(yán)于術(shù)后。五是強(qiáng)化安全意識(shí)，醫(yī)患關(guān)系日趨和諧。對住院病歷進(jìn)行評分，科主任審核
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