【正文】 。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要，客戶服務(wù)部需重新購置復(fù)印機(jī)一臺，現(xiàn)已上報 20__年請購計劃。 原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察，重新?lián)Q了供應(yīng)方，降低了維修保養(yǎng)費用。 “ 執(zhí)行力 ” 是人事行政部工作的重中之重，因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心，年后需要各部門經(jīng)理、主管的支持與配合，共同加強 “5s 管理 ” 保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。新制度較公司成立初期時細(xì)化明確補充了 很多內(nèi)容，推行表單管理。 20__年度積極評出優(yōu)秀員工 3 名、銷售能手 1 名、技術(shù)能手 1 名、服務(wù)標(biāo)兵 1 名、優(yōu)秀經(jīng)理 /主管 1 名，共計 7 人已上報集團(tuán)公司，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實施，建議年終進(jìn)行不記名民意測評。針對 20__年度售后滿意度得分一值偏低，這時應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn)，以增強他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負(fù)責(zé)人，我沒 有及時開展團(tuán)隊精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，這是我應(yīng)該檢討的，力爭在 20__年度通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細(xì)，嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行，把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹姺猪棥? 20__年舉辦了 1 次企業(yè)管理制度培訓(xùn)， 1 次安全生產(chǎn)的培訓(xùn)， 2 次新員工培訓(xùn)等，通過考試成績來看效果較理想。銷售部下半年部分人員調(diào)離、停職檢查、病假、婚假等，后通過團(tuán)隊調(diào)整和網(wǎng)上招聘，更新了一些員工，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。參加網(wǎng)上招聘 6 次，并與部分職高學(xué)校 取得了聯(lián)系。為在 20__年能更好的前進(jìn)，我們有必要進(jìn)行總結(jié)，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，以便揚 長避短，力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發(fā)展！根據(jù)公司現(xiàn)有情況，對 20__年行政部工作總結(jié)如下： 人員招聘。 C、加大培訓(xùn)工作精細(xì)化管理力度，全面做好公司人員培訓(xùn)記錄工作，使公司的每次培訓(xùn)達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。 改進(jìn)辦法： __年度，在總結(jié) x 年度培訓(xùn)工作管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，針對培訓(xùn)管理工作中存在的問題和不足，人事行政部準(zhǔn)備從以下幾個方面改進(jìn)培訓(xùn)管理工作： A、結(jié)合公司情況制定出符合本企業(yè)員工需要的培訓(xùn)目標(biāo)和要求。 培訓(xùn)存在的問題和不足： A、公司組織的培訓(xùn)需求、策劃需要加強。 __年度的培訓(xùn)工作與去年相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。建立員工教育培訓(xùn)檔案。這次組織換版培訓(xùn)共有 x 名員工參與培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到率為 100%，培訓(xùn)考核率 x，培訓(xùn)合格率為 x。公司質(zhì)量管理體系文 件換版工作已順利完成，體系文件的修改制定是公司重要工作內(nèi)容。 __年公司組織業(yè)務(wù)知識類的培訓(xùn)共 x 次，培訓(xùn)簽到率為 100%，培訓(xùn)考核率 x，培訓(xùn)合格率為 x。各培訓(xùn)部門以知識的直接灌輸、案例分析、問答互動交流等各種不同的授課方式，豐富了授課內(nèi)容，提高了生動性和員工的參與性。 __年公司組織企業(yè)管理類培訓(xùn)共 x 次，培訓(xùn)簽到率為 100%，培訓(xùn)考核率 100%，培訓(xùn)合格率 x。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃、課程編寫、組織實施、效果評估等工作，對相關(guān)人員進(jìn)行在職培訓(xùn)。 培訓(xùn)課程分為四大類：企業(yè)管理類培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、專業(yè)資格培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)。 行政總廚培訓(xùn)心得精選篇 6 一、完成培訓(xùn)情況總結(jié)分析： x 年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提升是息息相關(guān)的。回望 20__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的 同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。 四 )、員工考評工作不到位 員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。 二 )、招聘力度不夠 招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來，我們僅通過招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響。 一 )、計劃性不強 計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配