房地產(chǎn)銷售心得體會(huì)范文(參考版)
2024-09-16 07:00本頁面
【正文】 不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會(huì)不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。 8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。 6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。 2：接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件 。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè) 的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。 第五：學(xué)會(huì)和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理，當(dāng)然了 還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說了。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。 第二，正確的售樓心態(tài) (誠(chéng)信是根本 )，不是靠花言巧語或欺騙來實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思考。 所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時(shí)候，我都可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，我和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。記錄客戶成交情況或未成交原因?？蛻羧绻€沒有做出購(gòu)買決定，就要繼續(xù)跟蹤 。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方 式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友 。 ，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來 (包括電話追蹤、多次來訪情況 )，以便掌握客戶情況 。 購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。 土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料 。 銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè) 人材料 。 羅列小區(qū)賣點(diǎn) 。 物業(yè)管理 。 裝修標(biāo)準(zhǔn) 。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括： 單套房型各功能間的開間、進(jìn)深 及面積、層高、樓間距 。 每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止 我以前做置業(yè)顧問時(shí)，每天都會(huì)抽出 5 分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說一些禮貌用語， 通過長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了。同時(shí)，作為一名有一定的專業(yè)素養(yǎng)的，能擔(dān)起客戶買房置業(yè)的顧問的，首先要清楚知道自己在 “ 賣什么 ” 才能 “ 賣得好 ” 和 “ 做得好 ” 。作為一名銷售員，最核心的素質(zhì)是親和力和專業(yè)性。 銷售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個(gè)性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態(tài)度的人會(huì) 自己去創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。因?yàn)?，他的大腦會(huì)決定他的行動(dòng)，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷售的方法與技巧只對(duì)一種人有用，那就是一個(gè)擁有健全的營(yíng)銷心理的銷售人員。銷售到底什么是最重要的 ?答案其實(shí)很簡(jiǎn)單也很沉重：觀念與態(tài)度。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期 待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)?？蛻粝虏涣藳Q定的時(shí)候你可以提供客觀的參考意見，讓客戶跟你做生意沒有負(fù)擔(dān)，客戶跟你溝通起來輕松愉快，你永遠(yuǎn)是他問題的解決者而不是問題的制造者，甚至你是客戶的知音。這樣你才能找出解決問題的辦法。因?yàn)槭司诺目蛻舨⒉粫?huì)有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料，結(jié)果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。卻不知客戶到底需要什么樣的房子，把焦點(diǎn)放在自己的業(yè)績(jī)上大過于客戶的需求上， 只想賣給客戶這樣的房子，但沒有去想客戶為什么必須要購(gòu)買這樣的房子。要滿足客戶也是一樣的道理。試想當(dāng)你站在銷售大廳購(gòu)買房子時(shí)你只有需要房子的功能嗎 ?還是你
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