用友u8供應(yīng)鏈實(shí)習(xí)心得(參考版)
2024-09-16 06:04本頁(yè)面
【正文】 以上就是這學(xué)期我對(duì)這門(mén)課程簡(jiǎn)短的認(rèn)知，通過(guò)這門(mén)課程，我不但學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)的 ERP運(yùn)維知識(shí)，還學(xué)會(huì)了更多的服務(wù)技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉我們隨機(jī)應(yīng)變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路。 有一定的計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí) 。 兩年以上 ERP系統(tǒng)實(shí)施及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，至少一個(gè)完整的 ERP項(xiàng)目上線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，支持時(shí)間不少于一年 。 負(fù)責(zé)用友 ERP軟件操作流程管理、制定用友 ERP 管 理制度并組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)用友服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)輸出、制作各類(lèi)信息報(bào)表，以及月末結(jié)轉(zhuǎn)、帳套初始化設(shè)置等 。我們要認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，做到與客戶(hù)、與同事之間及時(shí)交流與溝通，避免許多因信息沒(méi)有及時(shí)反饋而產(chǎn)生的問(wèn)題。同時(shí)還要避免被用戶(hù)帶到溝里去，因?yàn)橛脩?hù)往往不知道他們的問(wèn)題所在卻自以為知道，更讓人無(wú)法忍受的是，他們認(rèn)定事情無(wú)法解決卻要你處理，對(duì)你的處理方式還提出種種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無(wú)理取鬧，這是個(gè)讓人崩潰的過(guò)程，所以 耐心很重要。 在遇到問(wèn)題的時(shí)候，冷靜對(duì)待，遇到?jīng)]有見(jiàn)過(guò)的 問(wèn)題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時(shí)利用知識(shí)庫(kù)等方式尋找解決方法，如果沒(méi)有解決思路，請(qǐng)及時(shí)與總部或單位同事溝通。 具備良好的協(xié)作意識(shí)，為達(dá)成項(xiàng)目總體目標(biāo)而端正自己的心態(tài) 。 三、服務(wù)技巧的認(rèn)知 作為一個(gè)好的運(yùn)維人員，應(yīng)該做到： 具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間觀念，牢記自己負(fù)責(zé)的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期，如果有風(fēng)險(xiǎn)或不能按計(jì)劃完成應(yīng)盡早告知客戶(hù)或領(lǐng)導(dǎo) 。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對(duì)容易 ，多練習(xí)即可。工作狀態(tài)是：接聽(tīng)電話(huà) — 記錄問(wèn)題 — 解決問(wèn)題 — 匯總通報(bào)。 企業(yè)購(gòu)買(mǎi) ERP軟件后，委托該軟件的供應(yīng)商進(jìn)行后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)工作，我們不僅需要掌握較為困難的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)、 ERP行業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)、維護(hù)設(shè)備的原理、硬件維修經(jīng)驗(yàn)、系 統(tǒng)運(yùn)行的硬件設(shè)備的維修、維護(hù)工作，包括服務(wù)器、交換機(jī)、客戶(hù)端 PC、打印機(jī)等，更應(yīng)該對(duì)財(cái)務(wù)軟件都各方面很熟悉，并結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)，與客戶(hù)交流與溝通，給客戶(hù)提供更為滿(mǎn)意的服務(wù)，使得客戶(hù)的期望值大于客戶(hù)的感知。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過(guò)程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。 ERP是針對(duì)物資資源管理 (物流 )、人力資源管理 (人流 )、財(cái)務(wù)資源管理 (財(cái)流 )、信息資源管理 (信息流 )集成一體化的企業(yè)管理軟件。以便給客戶(hù)帶去更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。下面我會(huì)從以下幾點(diǎn)談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)： 一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認(rèn)知 ERP維護(hù)及應(yīng)用是以服務(wù)思路為主導(dǎo)，學(xué)習(xí) ERP運(yùn)維常識(shí)、服務(wù)的重要性、服務(wù)的技巧與用友 ERPU8和用友通相關(guān)產(chǎn)品。 通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我了解了 ERP維護(hù)及實(shí)訓(xùn)的主要工作內(nèi)容。為中層管理人員提供企業(yè)各個(gè)運(yùn)作層面的運(yùn)作狀況，幫助進(jìn)行各種事件的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)，分析，解決，反饋等處理流程，力求做到投入產(chǎn)出最優(yōu)配比 。 用友 ERPU8 是一個(gè)企業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，用以滿(mǎn)足各級(jí)管理者對(duì)信息化的不同要求 。提供企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)，人力資源管理到辦公事務(wù)處理等全方位的企業(yè)管理解決方案。 據(jù)此， ERP的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一個(gè)總體規(guī)劃、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施的過(guò)程，企業(yè)通過(guò) ERP項(xiàng)目可以幫助規(guī)范管理，加強(qiáng)執(zhí)行能力，更充分地利用現(xiàn)有資源提高工作效率。在執(zhí)行方面，只要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入， ERP的整合功能自然可以替企業(yè)帶來(lái)省力、正確、及時(shí)等自動(dòng)化的好處。 ERP的核心能力在整合，企業(yè)在它的協(xié)助下可以使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，提高執(zhí)行速度，降低信息處理的成本，大幅度提升競(jìng)爭(zhēng)力 。認(rèn)識(shí)到 自身的不足，需要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，而這一切的提高，都需要通過(guò)以后不斷地學(xué)習(xí)才能達(dá)到。 經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)期的對(duì) ERP財(cái)務(wù)鏈的學(xué)習(xí)，我拓寬了知識(shí)面，也提高了認(rèn)識(shí)。老師的講座等授課讓我掌握課程的重難點(diǎn)和課程的學(xué)習(xí)方法，這給我在課后的學(xué)習(xí)帶來(lái)很大的幫助。例如開(kāi)始我總是完成賬套的注冊(cè)后就把它關(guān)掉，做的實(shí)驗(yàn)都不知道怎么保存，后來(lái)請(qǐng)教了老師才知道 是自己沒(méi)注意細(xì)節(jié)而導(dǎo)致了這個(gè)常識(shí)性的錯(cuò)誤。 使用用友 erpu8 的體會(huì) 開(kāi)始接觸 ERP這門(mén)課程時(shí)，我覺(jué)得它很難。沒(méi)有先進(jìn)的管理水平，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)無(wú)法推廣，也不能充分發(fā)揮它的作用。 在為期兩周的實(shí)訓(xùn)中老師充分將自己的知識(shí)傳授給我們，并且有耐心的給我們講解所有問(wèn)題，幫助每位同學(xué)了解企
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