經理年度工作計劃最新格式五篇(參考版)
2024-09-16 02:06本頁面
【正文】 經理年度工作計劃格式五篇 。勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。 加強業(yè)務培訓，這也是下半年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。 三、以人為本，提高員工的全面素質 員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍。切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。 進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理和上門服務。 二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量 隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。 以銀行為課堂，下半年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中 。 主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。 經理年度工作計劃 5 一、以客戶為中心，做好結算服務工作 客戶是 我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。 豐富營銷知識體系，提高營銷水平： 為了進一步提高營銷水平，大客戶中 心將創(chuàng)造條件透過遠程培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的潛力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。 美化言行舉止，提升客戶經理形象： 客戶經理不僅僅要有強烈的事業(yè)心、高度的職責感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著 __企業(yè)的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對 __企業(yè)的認知。 強化 __業(yè)務學習，提高業(yè)務素質： 作為客戶經理，首先務必對 __業(yè)務有著深刻的了解。 二、學無止境，全面提高客戶經理整體素質 客戶經理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶帶給 “ 標準化、個性化、超值化 ” 服務，直接影響客戶對企業(yè)的 “ 信任度、滿意度、忠誠度 ” 。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將 走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見推薦的處理結果進行分析、評議。 用心推行客戶經理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程： 在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、推薦的處理沒有得到很好監(jiān)督
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