【正文】 20__年是繼往開來的嶄新的一年，在新的一年我們要夯實基礎增強業(yè)務能力，用過硬的檢測水平迎接新的工作，爭做全市一流的機動車安全性能檢測企業(yè)。 四、加強檢測線內(nèi)部管理 嚴格按照機動車檢測站的建設和管理標準要求，進行逐步分解對照，認具準備，對沒有達到要求和不足的地方盡快落實解決；嚴格機動車安性能檢測站的要求保證上線車輛的安全、檢測數(shù)據(jù)的真實性，絕對禁止存在安全隱患的車輛、不符合要求的車輛上線檢測。加大內(nèi)部培訓的力度，將實踐所得充分與大家分享，并為進一步完善制度做好鋪墊。但也存在培訓參與度不高，培訓效果有待提高的問題。 三、繼續(xù)重視培訓和溝通交流 為了更好的實施 2186120__《機動車安全技術(shù)檢驗項目和方法》標準，今年我公司積極參與了省市質(zhì)監(jiān)部門的新標準宣貫培訓，通過外部和內(nèi)部的培訓，明顯提高了我公司員工對新標準的認識。計劃 20__年 10 月對我公司安檢車間安裝加載反力試驗臺及外廓尺寸自動測量裝置。由于新的《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》中與原《實驗室資質(zhì)認定評審準則》內(nèi)容上發(fā)生一定的改變，計劃在換版管理體系文件的同時還要符合《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》中所有要素，已完善管理體系，確保管理體系的有效運行。 年度工作目標計劃【篇 12】 在上級質(zhì)監(jiān)部門監(jiān)督指導下，我們嚴格依照《機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定的要求，圓滿完成了全年的檢測工作。 __年 __月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， __年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的 基礎。 認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系 ，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在 __年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。__年度，中心支 公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入 __萬元，各險種比例計劃為機動車輛險 x%，非車險 x%，人意險 x%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。 三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。 以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆 蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員 x 名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。 建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。 隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。 強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司業(yè) 務發(fā)展提供良好的保障。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。因此，在 __年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。 年度工作目標計劃【篇 11】 一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系。 （ 5）負責協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結(jié)果。 競品分析與標準話術(shù) 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標準話術(shù) 電話接聽服務標準話術(shù) 第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題 （ 1）負責對店面銷售人員，設計人員，業(yè)務人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。 操作方向：實行店內(nèi) VIP 客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。 操作方向：對競品調(diào)研與分析，找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點，實行有效競爭。 B、訓練店面銷售人員的溝通技巧 操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓 C、針對自己對產(chǎn)品賣點進行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。 方案支持：促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持 （二）優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績： 開拓顧客購買櫥柜渠道市場。收集顧客建議和意見及時反饋公司。維護賣場環(huán)境整潔，及時主動協(xié)助導購人員解決消費過程中的問題。調(diào)動銷售人員的積極性，活躍氣氛。主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務態(tài)度，促銷情況檢。 4。 3。 2。 第一：基本情況摸底 基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放 基礎團隊：銷售、設計、安裝、文員、（老板） 基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件 第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化 （一）店面工作表格化管理 熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點，重點整理以下日常工作：、 日常客戶來訪登記 日?？蛻艉贤怯? 日?？蛻艋卦L等記 日?？蛻敉对V與信息反饋登記 日常店面人員工作交接登記 日常店面設計師派單登記 日常店面財務登記 日常店面人員考勤 （二）形成例會制 1。 （二）做好下派干部工作，主動幫助解決他們工作和生活是的困難，使他們安心、順心地開展工作。 三、切實加強領導 和指導 （一）認真落實 “ 一把手 ” 責任。 （二）切實轉(zhuǎn)變作風。 二、大力改進機關(guān)作風 （一）堅持掛點領導帶頭到基層。 （五）加快新農(nóng)村建設步伐。協(xié)助幫扶的創(chuàng)新村 “ 兩委 ” 加強黨員隊伍建設，幫助培養(yǎng)一批致富帶頭人、科技能人，引導大戶回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，充分發(fā)揮群眾的主觀積極性。協(xié)助幫扶的廣福創(chuàng)新村利用好各種平臺和資源開拓市場，促進群眾增收。 （三）協(xié)助抓好特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展。堅持科學規(guī)劃，大力改善群眾居住和生活條件，搞好農(nóng)村沼氣能源、通村公路、安全飲水工程建設，深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境 綜合治理，提高新農(nóng)村建設水平。根據(jù)三年工作總體規(guī)劃，制定本年度開展 “ 掛包幫 ” 工作計劃，明確具體抓手、落實具體舉措，創(chuàng)造性開展工作。 年度工作目標計劃【篇 9】 為深入貫徹落實 _，著力推進扶貧解困，全面完成災后恢復重建任務，大力轉(zhuǎn)變干部作風，切實加強基層組織建設和新農(nóng)村建設，推進 “ 掛包幫 ” 活動取得突破性進展，以優(yōu)異成績迎接中國共產(chǎn)黨成立 90周年，特制定本意見。 。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學習、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時行政部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。通過評議建立一個對部門經(jīng)理的監(jiān)督機制，也可以避免公司對部門主管的評價的主觀性。對部門主管工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。行政部計劃在第九年對公司部門主管進行 ____評議。 加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。 修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內(nèi)容增加進《員工手冊》，并在第一季度內(nèi) 完成此項工作。第三部分建立人才招募與評定薪資標準 . 二、企業(yè)文化的深化塑造 企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。員工自我培訓 (讀書、工作總結(jié)等方式 )等。 大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度 . 爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓 。 一、員工培訓制度 員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。建立公司內(nèi)部溝通機 制 。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基矗 第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制 ,強化日常行政管理。 績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。 績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。 行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次