【正文】 跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情景，逐步減少培訓(xùn)資料的偏差，改善培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，到達(dá)預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。由部門直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。 應(yīng)用考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。 在崗培訓(xùn) :采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。 二、培訓(xùn)對(duì)象 公司所有新進(jìn)員工 三、培訓(xùn)時(shí)間 新員工入職培訓(xùn)期 1 個(gè)月，包括 2_3 天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。 企業(yè)與員工培訓(xùn)方案范文篇 18 一、培訓(xùn)目的 讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。 專題講座，每年四次 。 集中培訓(xùn)，每季兩次 。 異常和事故分析，每月一次 。 五、培訓(xùn)時(shí)間要求 崗中技能、安規(guī)培訓(xùn)，每月一次 。 短期脫產(chǎn)培訓(xùn)。 專題講座。 集中培訓(xùn)。由各部門 (或班、組、站 )根據(jù)本崗的實(shí)際和要求，自行組織本部人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。所、站長(zhǎng)應(yīng)從組織領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)業(yè)務(wù)、思想政治工作三個(gè)方面提高，特別是要學(xué)會(huì)管理，學(xué)會(huì)做人的思想工作。 對(duì)專業(yè) 骨干的培訓(xùn)，要做到有目標(biāo)、有方向，理論和實(shí)際結(jié)合，在一般情況下，不輕易變動(dòng)他們的工作，鼓勵(lì)他們從專業(yè)上提高。新工人到達(dá)崗位后，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)基本制度學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)、跟班實(shí)習(xí)三個(gè)步驟，考試合格并確認(rèn)有獨(dú)立操作能力，報(bào)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可獨(dú)立上崗作業(yè)。內(nèi)容分為：政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀(jì)守法和文明禮貌教育、安全生產(chǎn)和局規(guī)局紀(jì)教育、基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能教育。 (6) 能正確地進(jìn)行計(jì)量誤差的退補(bǔ)。 (4) 能熟練地進(jìn)行電能計(jì)量裝置的安裝和校驗(yàn) 。 (2) 熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī) 。 (6) 能熟練地運(yùn)用電腦進(jìn)行文檔處理和制表 。 (4) 能熟練地進(jìn)行財(cái)務(wù)或經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)、測(cè)算和分析 。 (2) 熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和要求 。 財(cái)務(wù)、審計(jì)和用電營(yíng)銷人員的 “ 三熟三能 ” (1) 熟悉本崗位的 39。 (5) 能熟練地進(jìn)行觸電急救和人工呼吸 。 (3) 熟悉檢修、維護(hù)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 供電所人員的 “ 三熟三能 ”( 含農(nóng)村聘用電工 ) (1) 熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程制度 。 (5) 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障 。 (3) 熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度 。 變電、線路及設(shè)備運(yùn)行人員的 “ 三熟三能 ” (1) 熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和基本原理 。 一、 崗位培訓(xùn) 以練好基本功為主，即練習(xí)實(shí)際操作的基本動(dòng)作，基本技能和基礎(chǔ)理論。 我公司的培訓(xùn)教育在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以安教部為主，負(fù)責(zé)全公司的文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。另外，強(qiáng)調(diào)客人總是對(duì)的，主要是指酒店員工處理問(wèn)題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯(cuò)誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對(duì)員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì)時(shí)，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過(guò)巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護(hù)，特別是有其他客人在場(chǎng)時(shí)則。我們只有在對(duì) “ 上帝 ” 進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨(dú)到的營(yíng)銷策略，才能吸引 “ 上帝 ” ，得到讓 “ 上 帝 ”滿意的機(jī)會(huì)。 (1)客人就是上帝 客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無(wú)上的地位。 (4)朋友關(guān)系 客人在來(lái)我 們這里就餐的過(guò)程中，我們與客人雙方通過(guò)相互間的理解與合作，短時(shí)間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼。而這種服務(wù)是通過(guò)員工提的，一般無(wú)須客人自己動(dòng)手。而我們作為對(duì)客人的回報(bào)的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的服務(wù)產(chǎn)品。因此，在實(shí)際工作中客人便會(huì)把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。 (2)客人與主人關(guān)系 相對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，我們就是主人，但傣妹這個(gè)概念是非常抽象的 ,我們這個(gè)店不可能被視為主人 ?？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的 .選擇標(biāo)準(zhǔn)。 三、員工的從業(yè)理念 客人至上的理念 客人與員工的關(guān)系 客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對(duì)客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。 (3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立 的良好人際關(guān)系。 (2)給客人留下美好的第一印象，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。 人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，它使客人對(duì)員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的 印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。酒店員工在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng) 地使用身體語(yǔ)言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。這是語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面，邏輯不清或錯(cuò)誤的句子很容易被客人誤解。主要講的是語(yǔ)句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無(wú)誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。員工的語(yǔ)言能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)語(yǔ)氣 酒店員工在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。 二、員工從業(yè)能力 語(yǔ)言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。 ② 本崗位的工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。 (1)本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。否則就容易發(fā)生差錯(cuò)，引起客人的不滿和投訴。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識(shí)是餐飲業(yè)各項(xiàng)工作得以開(kāi)展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識(shí)、隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。 負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的工作餐費(fèi)。 若送培學(xué)員有違反校紀(jì)校規(guī)的行為，應(yīng)及時(shí)共同參與研究，協(xié)商處理解決辦法。 根據(jù)提供的人員名單依據(jù)工種編班培訓(xùn)，每個(gè)班級(jí)不超出 40 人。 負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的工作餐的安排及路途的交通安排。 學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束，經(jīng)鑒定獲工技能等級(jí)證，由 __職業(yè)技術(shù)學(xué)院無(wú)償發(fā)放。培訓(xùn)職業(yè) (工種 )和人數(shù)分別為： 職業(yè) (工種 ) 等級(jí) 人 職業(yè) (工種 ) 等級(jí) 人 職業(yè) (工種 ) 等級(jí) 人 職業(yè) (工種 ) 等級(jí) 人 承擔(dān)學(xué)員在校培訓(xùn)期間的所有培訓(xùn)費(fèi)用。 技能鑒定時(shí)間：見(jiàn)附件二 (課表 )，遇特殊情況雙方協(xié)商更改鑒定時(shí)間。 組 長(zhǎng)：張 _、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 副組長(zhǎng)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、陳 _、凌 _ 成員：吳 _、楊 _ 三、培訓(xùn)進(jìn)程安排 __年 10 月 16 日在 __職業(yè)技術(shù)學(xué)院 8 樓報(bào)告廳舉行開(kāi)班典禮。 培訓(xùn) 與生產(chǎn)相結(jié)合 一方面培訓(xùn)教學(xué)緊緊圍繞生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行，另一方面結(jié)合企業(yè)需求，在培訓(xùn)方法上理論知識(shí)教育與實(shí)際操作訓(xùn)練相結(jié)合，突出技能操作方法，加強(qiáng)實(shí)習(xí)訓(xùn)練。爭(zhēng)取把房屋工作業(yè)績(jī)做到化 ! 企業(yè)與員工培訓(xùn)方案范文篇 15 一、培訓(xùn)原則 針對(duì)性與實(shí)用性 職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容等均根據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)實(shí)際要求確定。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力，年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)房屋的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆 (在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持 )。 二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃 做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的房屋市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我毛司正值開(kāi)張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作 。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立 了以下年度工作方案： 一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作 作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。 企業(yè)與員工培訓(xùn)方案范文篇 14 20年是我們房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大的開(kāi)局之年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。實(shí)際操作由班組長(zhǎng)和部門負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。 考核分筆試、口試、實(shí)際操作，筆試考核試題由各班組長(zhǎng)出題并組織考核，綜合管理部負(fù)責(zé)試題打印 。 培訓(xùn)方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式進(jìn)行班組崗位培訓(xùn)，授課人由班組長(zhǎng)或優(yōu)秀員工擔(dān)任，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)出題、考核，并把培訓(xùn)講義或大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績(jī)等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。 培訓(xùn)目的：著重加強(qiáng)班組崗位培訓(xùn)，有針對(duì)性的開(kāi)展班組崗位培訓(xùn)，使 GMP 工作貫徹落實(shí)到每一個(gè)崗位，提高崗位員工的工作技能。口試占 50%，筆試占 50%，筆試為閉卷考。 考核分口試、筆試，筆試考核由部門負(fù)責(zé)人自行組織考試 。 培訓(xùn)方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場(chǎng)演示、討論會(huì)、文件學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人為主要授課人，并把培訓(xùn)講 義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。 二、部門級(jí)崗位培訓(xùn)： 培訓(xùn)對(duì)象：各部門員工 培訓(xùn)目的：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門員工應(yīng)掌握的 GMP 文件、崗位職責(zé)、專業(yè)知識(shí)、操作技能等，進(jìn)行有針對(duì)性的部門崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化員工 GMP 意識(shí)，提高員工工作技能。 培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間 20__年 7 月下旬 12 天。 培訓(xùn)內(nèi)容及方式 培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次 GMP 檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規(guī)、藥品 GMP 知識(shí)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)等。提高職工安全生產(chǎn)意識(shí) 。 (4)、了解國(guó)家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見(jiàn)事故防范、應(yīng)急措施基本常識(shí) 。 (2)、樹(shù)立正確的質(zhì)量意識(shí)和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)知識(shí)，充實(shí)個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。 正式培訓(xùn) (講課式，報(bào)到第二天，時(shí)間為一天 ) A、講師 (人力資源部主管、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或外請(qǐng)講師 ) B、培訓(xùn)流程 (人力資源部 → 相關(guān) 部門 → 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)總結(jié) → 討論 → 結(jié)束 ) C、培訓(xùn)內(nèi)容 a、人力資源部門 (9： 00_12： 00) ① 醫(yī)院介紹：醫(yī)院發(fā)展、理念、歷程、前景、目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)、榮譽(yù)、組織構(gòu)架 ② 醫(yī)院文化：標(biāo)志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛(ài)心協(xié)會(huì) ③ 醫(yī)院制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問(wèn)責(zé)制度、獎(jiǎng)懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓(xùn)制度、保密制度、財(cái)務(wù)報(bào)帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度 ④ 醫(yī)院福利：醫(yī)療、社保、意外保險(xiǎn)、法定節(jié)假日休假、公司提供的娛樂(lè)設(shè)施、閱覽室、一年一次公費(fèi)旅游、部門定額費(fèi)用、提供食宿 ⑤ 員工生活：聚餐、球賽、電影、培訓(xùn)、旅游、同行交流、參加相關(guān)活動(dòng) (可圖片式 ) ⑥ 主要領(lǐng)導(dǎo)介紹：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、院長(zhǎng) b、相關(guān)部門 (14： 00_16： 00) ① 部門業(yè)務(wù)介紹 ② 工作崗位職責(zé)介紹 ③ 業(yè)務(wù)知識(shí)與技能 ④ 操作流程制度 ⑤ 與其它部門的業(yè)務(wù)關(guān)系 c、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)性講話 (10_20 分鐘 ) d、新員工討論時(shí)間 (約 1 小時(shí) ) 三、參觀活動(dòng) (正式培訓(xùn)結(jié)束后的第二天上午，時(shí)間為半天， 8： 30_12： 00) 主要到醫(yī)院參觀，時(shí)間為半天，安排一個(gè)人做引導(dǎo)講解，人力資源部安排一個(gè)人跟班協(xié)調(diào)相關(guān)工作。 二、培訓(xùn)工作流程 到職前培訓(xùn)準(zhǔn)備 A、新員工到達(dá)醫(yī)院報(bào)到 (人力資源部負(fù)責(zé)，主要是住宿安排、準(zhǔn)備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場(chǎng)所指引等 ) B、正式上班第一天 (人力資源部負(fù)責(zé)：填寫報(bào)到表、提交相關(guān)證件資料 ) C、簡(jiǎn)單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關(guān)人員認(rèn)識(shí)。 八、公司對(duì)員工的培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估及，評(píng)估結(jié)果記入員工個(gè)人檔案，評(píng)估成績(jī)、培訓(xùn)態(tài)度及出席情景等作為員工調(diào)薪、升職之依據(jù)。 ：由廠長(zhǎng)組織對(duì)其與工作崗位所要求的技能進(jìn)行培訓(xùn)。 二、培訓(xùn)對(duì)象 公司所有新進(jìn)員工 三、培訓(xùn)時(shí)間 每周四午時(shí) 16： 00 至 18： 00，如有特 殊情悅，具體時(shí)間則另行通知。 、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位主角。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商確定 ，如市職培中心、 __教育集團(tuán)等。 四、培訓(xùn)形式 培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式進(jìn)行。培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行 。 三、培訓(xùn)要求 公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計(jì)劃，培訓(xùn)年度于一月二十日前報(bào)綜合部