【正文】 直接領(lǐng)導(dǎo)考核，如果沒有實踐，要求受訓(xùn)人提出改進方法，繼續(xù)實踐，反復(fù)應(yīng)用，達到培訓(xùn)效果。 采用考察、考核、調(diào)研等方法，了解受訓(xùn)人員對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善程度。培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何。對教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng) 。 六、日常評估 受訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后，人均發(fā)放《員工受訓(xùn)意見調(diào)查表》，了解對培訓(xùn)的反應(yīng)及收獲。 (2)積分懲處： 年度積分不達標(biāo)的員工，扣除第 12 個月當(dāng)月工資的 10%作為處罰，并不得晉升、加薪和參與評優(yōu) 。 (3)個人名義參訓(xùn)：向各公司人 事管理部門上交資格證書原件 /心得體會 → 總經(jīng)理 (主管 )給出初步積分評定 → 將資格證書原件 /心得體會報集團人力資源部 → 集團人力資源部留存資格證書復(fù)印件并依實登記確認(rèn)積分。 給予積分程序： (1)內(nèi)訓(xùn)：各公司培訓(xùn)計劃實施 → 考試或總結(jié)記錄存檔于人事管理部門 → 總經(jīng)理 (主管 )給出初步積分 →集團人力資源部依實登記確認(rèn)積分。 (3)以個人名義參加外部培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) (以主辦單位頒發(fā)的資格證書為準(zhǔn)獎勵積分 )： A、與崗位工作相關(guān) (密切 )的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，取得資格證書的，初級 /中級 /高級分別獎勵積分 10 分 /15 分/20 分 。報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設(shè)性方案并在公司實施的給基本積分再加獎積分 10— 15 分 。及時提交了培訓(xùn)報告或行動計劃的給基本積分 15分 。如資格證未分級，則給予基本積分 15 分。經(jīng)批準(zhǔn)本次未 參加培訓(xùn)的，屬經(jīng)營班子成員的如無子公司的集團分管領(lǐng)導(dǎo)另外允許，屬部門副經(jīng)理的如無子公司主要領(lǐng)導(dǎo)另外允許，屬其他成員的如無子公司分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，必須另選時間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分。部門副經(jīng)理級以上人員需報請各分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 。經(jīng)批準(zhǔn)本次未參加培訓(xùn)的，屬集團董事會、經(jīng)營班子成員、工會主席、各子公司主要領(lǐng)導(dǎo)的如無董事長另外允許，屬其他成員的如無集團分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，必須另選時間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分。其他人員培訓(xùn)請假需書面報各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 。 D、請假程序： 由集團公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)：集團董事會、經(jīng)營班子成員培訓(xùn)請假需書面報請董事長批準(zhǔn) 。接聽手機、遲到、早退和中途擅自離開課堂 30 分鐘及以上的，在基本積分里扣 5 分 /課次 。 B、以培訓(xùn)總結(jié)、問卷等形式代替考試的：完成的給基本積分，未完成的不給積分。成績 80 分 ≥_≥60 分時給基本積分 。 培訓(xùn)積分目標(biāo)： 培訓(xùn)積分方法： (1)公司或部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)：基本積分為 10 分 /次。 C、不定期組織交流活動，信息共享。 (3)實施要求： A、集團統(tǒng)一組織安排，采取相對集中時間進行兩到三次為期一天的培訓(xùn) 。 培訓(xùn)師培訓(xùn) (1)目標(biāo)：培養(yǎng)一批對企忠誠，富有激情，基礎(chǔ)知識扎實，專業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng)新與奉獻精神，愿為團隊建設(shè)出力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。 B、各子公司要制訂每年培訓(xùn)重點及課程實施計劃 。企業(yè)管理、法律法規(guī)、財務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)知識。溝通技巧與團隊建設(shè) 。工作問題研究及流程改造 。 經(jīng)營理念培訓(xùn) (1)目標(biāo)：培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識，經(jīng)營管理能力強、具有創(chuàng)新精神、能適應(yīng)市場競爭的管理隊伍。 B、各子公司自行編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及 培訓(xùn)計劃 。 (2)培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)觀念與職業(yè)精神，專業(yè)知識及操作技巧，工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團隊建設(shè)。 D、參加并通過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。 B、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等針對性課程由各相關(guān)部門安排 。 (2)培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行業(yè)動態(tài)，達 成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實際工作中碰到的問題。 理論與實踐相結(jié)合。采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，采取分區(qū)域、分層次地進行集中培訓(xùn)，同時，注意引導(dǎo)和激勵員工提高主動學(xué)習(xí)意識，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工提供學(xué)習(xí)所需的相關(guān)專業(yè)書籍、報刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學(xué)條件 。各單位自行組織培訓(xùn)課程，對課程面較廣 的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加。加強對時代光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，根據(jù)各層面能力提升方向制定學(xué)習(xí)內(nèi)容 。 內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。 注重培訓(xùn)實效。集團公司以培訓(xùn)積分的方式對各子公司的培訓(xùn)工作進行評估考核。集團公司對培訓(xùn)經(jīng)費進行核查，集團人力資源部負(fù)責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程的監(jiān)督和不定期進行跟蹤問效。 三、原則方法 改革培訓(xùn)模式。 管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標(biāo)管理技能缺乏，管理角色定位不準(zhǔn)、執(zhí)行力不強等問題。 營銷層：解決服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力不強，市場拓展能力不足等問題 。 二、總體目標(biāo) 通過培訓(xùn)，解決不同層面存在的不同問題，增強員工對企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，提高組織和個人的應(yīng)變、適應(yīng)能力，提高工作績效水平和工作能力。根據(jù)總公司 20__年發(fā)展目標(biāo)，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)計劃方案。 企業(yè)舉辦員工培訓(xùn)活動方案篇 15 開展員工培訓(xùn)，對經(jīng)營管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的意義。 九、培訓(xùn)效果評估 行政人事部與新員工所在部門經(jīng)過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。經(jīng)過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。脫崗培訓(xùn)中使用。 五、培訓(xùn)教師 行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工 六、培訓(xùn)教材 公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例 七、培訓(xùn)資料 公司概況 (歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀 ) 組織結(jié)構(gòu)圖 公司福利待遇方面 (保險、休假、請假等 ) 薪酬制度 (發(fā)薪日、發(fā)薪方式 ) 績效管理制度 職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧 內(nèi)部員工的熟悉 (本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等 ) 儀態(tài)儀表服務(wù)的要求 八、培訓(xùn)考核 書面考核。 四、培訓(xùn)方式 脫崗培訓(xùn) :采用集中授課的形式。 讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相 關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。 應(yīng)用考核。行政人事部統(tǒng) 一印制考試受訓(xùn)者。 在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。 二、培訓(xùn)對象 思埠集團所有新進員工 三、培訓(xùn)時間 新員工入職培訓(xùn)期 1 個月，包括 23 天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。 企業(yè)舉辦員工培訓(xùn)活動方案篇 13 一、培訓(xùn)目的 讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。 (三 )、學(xué)習(xí)評估，主要測量參訓(xùn)人員通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)后是否掌握了知識、技能，通過要求參訓(xùn)人員在一定時間內(nèi)提交一份考試試卷來評價培訓(xùn)效果。 (二 )、反應(yīng)評估，測量參訓(xùn)者對培訓(xùn)的印象或態(tài)度。 企業(yè)舉辦員工培訓(xùn)活動方案篇 12 一、培訓(xùn)人員： 李 __、任 _、 ___ 二、參訓(xùn)人員： 公司各崗位人員、上崗前的人員、轉(zhuǎn)崗人員、門店負(fù)責(zé)人、質(zhì)管員、藥師、營業(yè)員 三、培訓(xùn)方式： 公司會議室集體授課 、網(wǎng)絡(luò)傳授、自學(xué) 四、培訓(xùn)考核與評定 (一 )、參加培訓(xùn)情況的考核，如是否按時參加培訓(xùn)簽到，是否上滿培訓(xùn)課時。 3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化。 我們推薦企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型，這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次： 1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時，透過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計時需要盡量思考員工的感受。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)就應(yīng)盡量多采用學(xué)員參與度高的 方式以提升培訓(xùn)效果。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的資料重點，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。 七、設(shè)計培訓(xùn)資料 一般來說，新員工培訓(xùn)計劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合，并與工作的要求相關(guān)。在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé) 。到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù) 6 個月 — 1 年左右。 四、明確培訓(xùn)方案的適用對象 如本員工培訓(xùn)計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計劃 。能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度 。典型的表述如透過新員工入職培訓(xùn)幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選取，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高 員工的崗位勝任潛力。新員工到達理想的工作績效所務(wù)必掌握的知識、技能和潛力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念貼合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。透過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時，就應(yīng)從以下方面入手。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。 員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要透過員工來創(chuàng)造。 企業(yè)舉辦員工培訓(xùn)活動方案篇 11 新員工培訓(xùn)方案務(wù)必 “ 以人為本 ” ，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。 五、培訓(xùn)教材 公司《規(guī)章制度》、消防安全知識、設(shè)備 3Q 文件及操作指引 六、入職培訓(xùn)資料 (公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則 ) (員工個人崗位職責(zé) ) 、嚴(yán)禁行為 (錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資 )、 、技能 七、培訓(xùn)考核 培訓(xùn)考核分為書面考核和應(yīng)用考核，以書面考試為準(zhǔn)，滿分 100 分， 85 分為合格，不合格終止試用。 四、培訓(xùn)方式 ：由人事部組織實施，采用集中授課的形式。 ，鼓勵新員工構(gòu)成進取的態(tài)度。 企業(yè)舉辦員工培訓(xùn)活動方案篇 10 一、入職培訓(xùn)的目的 新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自我的職位選擇，理解并理解公司的共同語言和行為規(guī)范。各中心 (公司 )可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間 ,一般情況下 ,培訓(xùn)時間為 13天 。職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次 . 五 ,新員工培訓(xùn)實施 召集各中心 (公司 )負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員 ,就有關(guān)集團新職工培訓(xùn)實施方案 ,征求與會者意見 ,完善培訓(xùn)方案 . 各中心 (公司 )盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材 ,落實培訓(xùn)人選 ,配合集團職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò) . 集團內(nèi)部宣傳 新員工培訓(xùn)方案 ,通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng) ,宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義 所有新員工在正式上崗前 ,都必須在中心 (公司 )集中培訓(xùn)一次 ,(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn) )。集團有關(guān)政策與福利 ,集團有關(guān)規(guī)章制度 ,員工合理化建議采納 的渠道 。集團歷史與發(fā)展前景 ,集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理 念 。一周內(nèi) ,部門負(fù)責(zé)人與新員工進行交換意見 ,重申工作職責(zé) ,指出新員工工作中出現(xiàn)的問題 ,回答新員工的提問 。介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容 ,部門內(nèi)的特殊規(guī)定 。解答新員工提出的問題 . 部門崗位培訓(xùn) ―― 新員工實際工作部門負(fù)責(zé) . 介紹新員工認(rèn)識本部門員工 。按照各中心 (公司 )行業(yè)特點 ,中心 (公司 )的組織結(jié)構(gòu) ,工作性質(zhì) ,中心 (公司 )有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解 。學(xué)優(yōu)網(wǎng)下面為你整理了關(guān)于集團公司的員工培訓(xùn)方案，希望對你有所幫助。 企業(yè)舉辦員工培訓(xùn)活動方案篇 9 企業(yè)培訓(xùn)對員工個人來說，收益意味著學(xué)到新的知識或技能 。 (2)客人永遠是對的 在我們的服務(wù)中強調(diào) “ 客人永遠是對的 ” ，強調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。時代在變， “ 上帝 ” 的需求也在不斷變化， “ 上帝 ” 對我們的左右力量也變得越來越強大。客人不僅是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅實的基礎(chǔ)。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人?？腿速徺I我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要 的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)