與人溝通技巧培訓(xùn)心得(參考版)
2024-09-13 18:48本頁面
【正文】 。案例當中的風險在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成 “ 看法 ” 認為此人能力有限，不可委以重任這就是對人不對事。 我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之 “ 妙 ” ，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有 “ 異常 ” 立即就進行對號入座， 認定此人就是間諜。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。 課中的抓間諜游戲 (案例分析 )給了我非常大的震撼。 通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。而熟悉和習以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。 這次培訓(xùn)讓我對溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學(xué)到的方法去溝通，我相信這次的培訓(xùn)能給我以后的工作帶來很大的幫助。正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會用的方式：批評從鼓勵開始，表揚的時候都是公開表揚，批評的時候都是私下批評。所以只有當語言與非語言交流并用的時候，才能達到溝通的最佳效果。在溝通過程中，采取哪種方式進行溝通最有效呢 ?很多人都會說語言，其實在溝通中光有語言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語言和非語言的共同溝通，才能達到最佳效果，如在發(fā)短信的時候我們經(jīng)常會產(chǎn)生 一些誤會，這些誤會都是由于我們不能看到對方的表情而產(chǎn)生的，即沒有非語言的交流。所以當問題出現(xiàn)時，我們應(yīng)該盡早解決。 二、盡早溝通，在遇到問題的時候，很多人都會報喜不報憂，這樣的工作方式是不利于問題的解決的，一方面，問題出現(xiàn)了沒有及時上報解決，會耽誤解決問題的時間，從而影響整個問題的解決 。在遇到問題的時候我們應(yīng)該主動去溝通，而不是等著別人來和自己溝通。這是我的個人觀點。這就說明溝通的是
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