5社區(qū)便民一條龍服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(參考版)
2024-09-12 00:38本頁(yè)面
【正文】 在對(duì)辦事群眾的調(diào)查中，我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心和村（社區(qū)）代辦點(diǎn)的群眾滿意度達(dá)到了百分之百，有效投 訴為零。對(duì)待群眾熱情接待、耐心解釋，堅(jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，窗口工作人員在為群眾服務(wù)過(guò) 第 15 頁(yè) 共 15 頁(yè) 程中，無(wú)吃、拿、卡、要和亂收費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。 三、健全機(jī)制、嚴(yán)格管理 我區(qū)便民一 條龍服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制和限時(shí)辦結(jié)制，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到 100%。 （二）村（居）便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)設(shè)施建設(shè) 我區(qū)政府為各個(gè)村（社區(qū)）便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)一一落實(shí)配備了必要的場(chǎng)地和辦公設(shè)備。建立了工作人員崗位卡、代辦事項(xiàng)明示卡和便民一條龍服務(wù)聯(lián)系卡。 （二）標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌規(guī)范化 制作了醒目的沐溪區(qū)便民一條龍服務(wù)中心掛牌，便民一條龍服務(wù)中心工作人員均佩 證上崗，在辦公區(qū)設(shè)置了群眾辦事指南、服務(wù)事項(xiàng)公示圖。大廳明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序 。 二、提高投入，完善設(shè)施，爭(zhēng)創(chuàng)一流 我區(qū)以創(chuàng)建一流便民一條龍服務(wù)中心的目標(biāo)，加大投入力度、采取有效措施，進(jìn)一步推進(jìn)便民一條龍服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。每個(gè)窗口均配備了業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的干部和工作人員各一名?，F(xiàn)根據(jù)沐政中心發(fā) [20xx]15 號(hào)文件精神，將我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織，落實(shí)責(zé)任 為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)便民一條龍服務(wù)中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，由區(qū)長(zhǎng)王世彬同志任便民一條龍服務(wù)中心第一責(zé)任人，楊孝南同志任主任，楊瓊英同志任副主任，負(fù)責(zé)便民一條龍服務(wù)中心統(tǒng)籌管理，每月到便民一條龍服務(wù)中心檢查指導(dǎo)工作 2 次。 社區(qū)便民一條龍服務(wù)活動(dòng)總結(jié)五 今年來(lái)，我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心在區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門 的大力支持下，為搞好依法行政和政務(wù)服務(wù)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境。抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。區(qū)便民中心要堅(jiān)持在 做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式。要通過(guò)張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等，在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。 村級(jí)便民一條龍服務(wù)室條件有限，無(wú)網(wǎng)絡(luò)支持，對(duì)于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。個(gè)別值班即 ：非趕場(chǎng)天，便民一條龍服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。 工作規(guī)范，措施完善 根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，便民一條龍服務(wù)中心采取集中辦公與個(gè)別值班相結(jié)合。四是把便民一條龍服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。二是把便民一條龍服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合 。全區(qū) 13 個(gè)村（社區(qū)）建立便民一條龍服務(wù)站。 三、主要工作舉措 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任 區(qū)黨委、政府高度重視便民一條龍服務(wù)中心工作，由黨委副書記具體負(fù)責(zé)，各辦主任協(xié)助抓好建設(shè)工作。全年，各村（社區(qū)）累計(jì)代辦 1300 余項(xiàng)次。 全年，共為群眾辦理各類事項(xiàng) 21xx 余件，辦結(jié) 2084 件，辦結(jié)率為 99%，便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)，受到辦事群眾的一致好評(píng)。 三是制度建設(shè)方面，按要求我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心命名為XX 縣區(qū)東聯(lián)區(qū)便民一條龍服務(wù)中心，建立健全了首問(wèn)責(zé)任制、廉政建設(shè)制度、責(zé)任追究制度、限時(shí)辦結(jié)制度、服務(wù)承諾制度、考勤制度等各項(xiàng)制度，各項(xiàng)制度、辦事須知等規(guī)范上墻?，F(xiàn)將我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心20xx 年工作總結(jié)如下： 一、便民一條龍服務(wù)中心工作 一是場(chǎng)地建設(shè)方面，由于我區(qū)辦公樓處于建設(shè)過(guò)程中，現(xiàn)在的辦公場(chǎng)地為臨時(shí)辦公場(chǎng)所，所以便民一條龍服務(wù)中心場(chǎng)地建設(shè)暫未
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