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5社區(qū)便民一條龍服務(wù)活動(dòng)總結(jié)-資料下載頁(yè)

2025-09-03 00:38本頁(yè)面
  

【正文】 為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí),拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式。三是加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。抓隊(duì)伍教育培訓(xùn),一要強(qiáng)化宗旨教育,二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 總之,我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心通過(guò)三年多來(lái)的運(yùn)行,方便群眾辦事,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,取得了明顯成效,但同先進(jìn)單位相比還有一定差距,今后,我們將進(jìn)一步加大工作力度,真正把便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程。 社區(qū)便民一條龍服務(wù)活動(dòng)總結(jié)五 今年來(lái),我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心在區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén) 的大力支持下,為搞好依法行政和政務(wù)服務(wù),提高行政效能,優(yōu)化投資環(huán)境。為構(gòu)建和諧社會(huì),促進(jìn)我區(qū)社會(huì) 第 13 頁(yè) 共 15 頁(yè) 經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障?,F(xiàn)根據(jù)沐政中心發(fā) [20xx]15 號(hào)文件精神,將我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心工作總結(jié)如下: 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善組織,落實(shí)責(zé)任 為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)便民一條龍服務(wù)中心的組織領(lǐng)導(dǎo),由區(qū)長(zhǎng)王世彬同志任便民一條龍服務(wù)中心第一責(zé)任人,楊孝南同志任主任,楊瓊英同志任副主任,負(fù)責(zé)便民一條龍服務(wù)中心統(tǒng)籌管理,每月到便民一條龍服務(wù)中心檢查指導(dǎo)工作 2 次。并設(shè)立勞動(dòng)保障、人口計(jì)生、林業(yè)、家電下、民政、 國(guó)土資源 6 個(gè)服務(wù)窗口,受理計(jì)生辦理、低保辦理、失業(yè)證辦理、醫(yī)療保險(xiǎn)辦理等事項(xiàng)。每個(gè)窗口均配備了業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的干部和工作人員各一名。同時(shí)在各村(社區(qū))代辦點(diǎn)明確代辦員,定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)村民公布代辦項(xiàng)目、代辦人電話。 二、提高投入,完善設(shè)施,爭(zhēng)創(chuàng)一流 我區(qū)以創(chuàng)建一流便民一條龍服務(wù)中心的目標(biāo),加大投入力度、采取有效措施,進(jìn)一步推進(jìn)便民一條龍服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 (一)場(chǎng)地建設(shè)及窗口設(shè)置情況 在區(qū)政府綜合辦公樓的一樓設(shè)置了沐溪區(qū)便民一條龍服務(wù)中心,將 各辦公場(chǎng)地、設(shè)備進(jìn)行了整合,實(shí)行前臺(tái)窗口柜臺(tái)服務(wù)、后臺(tái)開(kāi)放式辦公,大廳面積 130 平方米左右。大廳明亮、整潔,服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一,擺放有序 。各辦公窗口制作并懸掛了醒目的標(biāo)示牌、服務(wù)事項(xiàng)、辦理依據(jù)、 第 14 頁(yè) 共 15 頁(yè) 法定時(shí)限、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、投訴渠道等制度牌和工作人員坐牌,并配備了電子監(jiān)察系統(tǒng)和休息長(zhǎng)椅、書(shū)寫(xiě)工具,積極營(yíng)造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境,使群眾到中心辦事一目了然,方便辦事。 (二)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌規(guī)范化 制作了醒目的沐溪區(qū)便民一條龍服務(wù)中心掛牌,便民一條龍服務(wù)中心工作人員均佩 證上崗,在辦公區(qū)設(shè)置了群眾辦事指南、服務(wù)事項(xiàng)公示圖。服務(wù)窗口掛有標(biāo)牌,明確窗口服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、流程、時(shí)限、收費(fèi)及依據(jù)、代辦聯(lián)系電話、監(jiān)督投訴電話等信息向群眾公開(kāi)。建立了工作人員崗位卡、代辦事項(xiàng)明示卡和便民一條龍服務(wù)聯(lián)系卡。值班人員和窗口人員去向設(shè)立公示牌公開(kāi)。 (二)村(居)便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)設(shè)施建設(shè) 我區(qū)政府為各個(gè)村(社區(qū))便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)一一落實(shí)配備了必要的場(chǎng)地和辦公設(shè)備。軟件設(shè)施方面嚴(yán)格按縣政務(wù)中心要求制作各類(lèi)標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)。 三、健全機(jī)制、嚴(yán)格管理 我區(qū)便民一 條龍服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制和限時(shí)辦結(jié)制,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到 100%。服務(wù)中心工作人員儀表端正,舉止文明,嚴(yán)格遵守便民一條龍服務(wù)中心的各項(xiàng)制度。對(duì)待群眾熱情接待、耐心解釋?zhuān)瑘?jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn),窗口工作人員在為群眾服務(wù)過(guò) 第 15 頁(yè) 共 15 頁(yè) 程中,無(wú)吃、拿、卡、要和亂收費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí),在村委會(huì)設(shè)立便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn),不斷向下延伸服務(wù)觸覺(jué),盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在對(duì)辦事群眾的調(diào)查中,我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心和村(社區(qū))代辦點(diǎn)的群眾滿意度達(dá)到了百分之百,有效投 訴為零。
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