5社區(qū)便民一條龍服務(wù)活動總結(jié)-資料下載頁
2024-09-12 00:38本頁面
【正文】 為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式。三是加強中心隊伍建設(shè)。抓隊伍教育培訓(xùn)，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 總之，我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心通過三年多來的運行，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，真正把便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程。 社區(qū)便民一條龍服務(wù)活動總結(jié)五 今年來，我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心在區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門 的大力支持下，為搞好依法行政和政務(wù)服務(wù)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境。為構(gòu)建和諧社會，促進我區(qū)社會 第 13 頁 共 15 頁 經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障?，F(xiàn)根據(jù)沐政中心發(fā) [20xx]15 號文件精神，將我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心工作總結(jié)如下： 一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善組織，落實責(zé)任 為了切實加強對便民一條龍服務(wù)中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，由區(qū)長王世彬同志任便民一條龍服務(wù)中心第一責(zé)任人，楊孝南同志任主任，楊瓊英同志任副主任，負(fù)責(zé)便民一條龍服務(wù)中心統(tǒng)籌管理，每月到便民一條龍服務(wù)中心檢查指導(dǎo)工作 2 次。并設(shè)立勞動保障、人口計生、林業(yè)、家電下、民政、 國土資源 6 個服務(wù)窗口，受理計生辦理、低保辦理、失業(yè)證辦理、醫(yī)療保險辦理等事項。每個窗口均配備了業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強、服務(wù)意識強的干部和工作人員各一名。同時在各村（社區(qū)）代辦點明確代辦員，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對村民公布代辦項目、代辦人電話。 二、提高投入，完善設(shè)施，爭創(chuàng)一流 我區(qū)以創(chuàng)建一流便民一條龍服務(wù)中心的目標(biāo)，加大投入力度、采取有效措施，進一步推進便民一條龍服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 （一）場地建設(shè)及窗口設(shè)置情況 在區(qū)政府綜合辦公樓的一樓設(shè)置了沐溪區(qū)便民一條龍服務(wù)中心，將 各辦公場地、設(shè)備進行了整合，實行前臺窗口柜臺服務(wù)、后臺開放式辦公，大廳面積 130 平方米左右。大廳明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序 。各辦公窗口制作并懸掛了醒目的標(biāo)示牌、服務(wù)事項、辦理依據(jù)、 第 14 頁 共 15 頁 法定時限、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、投訴渠道等制度牌和工作人員坐牌，并配備了電子監(jiān)察系統(tǒng)和休息長椅、書寫工具，積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。 （二）標(biāo)識、標(biāo)牌規(guī)范化 制作了醒目的沐溪區(qū)便民一條龍服務(wù)中心掛牌，便民一條龍服務(wù)中心工作人員均佩 證上崗，在辦公區(qū)設(shè)置了群眾辦事指南、服務(wù)事項公示圖。服務(wù)窗口掛有標(biāo)牌，明確窗口服務(wù)項目內(nèi)容、流程、時限、收費及依據(jù)、代辦聯(lián)系電話、監(jiān)督投訴電話等信息向群眾公開。建立了工作人員崗位卡、代辦事項明示卡和便民一條龍服務(wù)聯(lián)系卡。值班人員和窗口人員去向設(shè)立公示牌公開。 （二）村（居）便民一條龍服務(wù)代辦點設(shè)施建設(shè) 我區(qū)政府為各個村（社區(qū)）便民一條龍服務(wù)代辦點一一落實配備了必要的場地和辦公設(shè)備。軟件設(shè)施方面嚴(yán)格按縣政務(wù)中心要求制作各類標(biāo)牌、標(biāo)識。 三、健全機制、嚴(yán)格管理 我區(qū)便民一 條龍服務(wù)中心嚴(yán)格落實首問責(zé)任制、責(zé)任追究制和限時辦結(jié)制，按時辦結(jié)率達(dá)到 100%。服務(wù)中心工作人員儀表端正，舉止文明，嚴(yán)格遵守便民一條龍服務(wù)中心的各項制度。對待群眾熱情接待、耐心解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，窗口工作人員在為群眾服務(wù)過 第 15 頁 共 15 頁 程中，無吃、拿、卡、要和亂收費的現(xiàn)象發(fā)生。同時，在村委會設(shè)立便民一條龍服務(wù)代辦點，不斷向下延伸服務(wù)觸覺，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在對辦事群眾的調(diào)查中，我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心和村（社區(qū)）代辦點的群眾滿意度達(dá)到了百分之百，有效投 訴為零。
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