5市級(jí)“巾幗文明崗”復(fù)查驗(yàn)收總結(jié)(參考版)
2024-09-11 22:29本頁(yè)面
【正文】 。急客人所急，想客人所想成為員工的自覺行為，一切為了客人，客人總是對(duì)的，微笑服務(wù)，以誠(chéng)待客，百問(wèn)不厭，更是員工的服務(wù)風(fēng)格。通過(guò)改善意見薄、意見箱等方式，廣泛征求社會(huì)各方面的意見，制定整改措施并狠抓落實(shí)，推動(dòng)服務(wù)工作上新水平。要注重原始資料積累、整理、建檔，使創(chuàng)建臺(tái)帳 完整規(guī)范。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，賓館客房部成立創(chuàng)建市級(jí) “ 巾幗文明崗 ”工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)付金金、邱彩燕，副組長(zhǎng)吳長(zhǎng)香、邱云芳，成員洪瑛、張小英、伊秀瑛、洪美祝、郭麗玉、石雅麗。 七、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理工作。 良好的服務(wù)意識(shí)加上過(guò)硬的服務(wù)技能，才能為賓客提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)。我們修訂和完善了客房部的崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲規(guī)定，對(duì)客房部的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行改革，對(duì)各部門推行積分考核制度等，全方面 完善規(guī)范賓館各項(xiàng)工作，使各項(xiàng)工作有規(guī)可循，使服務(wù)質(zhì)量從制度上得以保證。積極響應(yīng)上級(jí)部門的號(hào)召，積極開展各種公益活動(dòng)，多年來(lái)，組織參加了第四屆世界同安聯(lián)誼會(huì)青年志愿者活動(dòng)，捐款支持小坪貧困學(xué)生和新店貧困戶，多次向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，看望孤寡老人，參加清明節(jié)祭掃烈士陵園活動(dòng)，義務(wù)植樹等活 動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，增強(qiáng)大家的社會(huì)責(zé)任感，激發(fā)了員工愛國(guó)愛鄉(xiāng)熱情，加強(qiáng)了組織紀(jì)律性，堅(jiān)定了員工立足崗位服務(wù)社會(huì)的決心和信念，間接地在企業(yè)與社會(huì)之間架
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