5區(qū)國稅局票證管理中心先進(jìn)性事跡材料用(參考版)
2025-09-03 20:10本頁面
【正文】 。利用電子滾動大屏，觸摸屏，設(shè)置稅務(wù)咨詢，發(fā)票常識，購票流程，發(fā)票價格等模塊，提升了服務(wù)水平。實(shí)行了不間斷工作制，中午留有兩人值班。從一般服務(wù)向特色服務(wù)轉(zhuǎn)變，推出和完善了 “ 首問服務(wù)，延伸服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、送票上門 ”等多項(xiàng)措施，對購票量大的企業(yè)實(shí)行預(yù)約服務(wù)，保證購票企業(yè)到售票大廳后，立即辦妥購票事宜。三是拓展服務(wù)平臺。參加工作以來一直從事增值稅 專用發(fā)票的審核發(fā)售，工作量大責(zé)任重，有的納稅人因手續(xù)不全或其它原因，不能購票，就把怨氣發(fā)泄到她身上，有的出言不遜，有的故意刁難，有的甚至把紙團(tuán)往她身上扔，她強(qiáng)忍淚水，絕不與納稅人爭吵，而是耐心地解釋，協(xié)助尋找解決問題的捷徑，用火熱的心，用真誠的情，打造出一方春意盎然的天地。今年他們反映的《升級后遇到的問題及建議》及《呼吁擴(kuò)大普通發(fā)票一次購買量》的建議，受到市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在全市國稅系統(tǒng)得到改進(jìn)。在服務(wù)中做到 “ 三百、三一 ” 即百問不厭、百問不倒、百答不錯，一張和藹可親的笑臉，一句悅耳文明的用語，一句暖心的理解問候。一是針對容易引起納稅人不滿的環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施 。 三、無私奉獻(xiàn)，抓住文明創(chuàng)建的落腳點(diǎn) 票證管理中心文明創(chuàng)建的一個主要內(nèi)容就是為納稅人提供方便、快捷、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，納稅人是否滿意是檢驗(yàn)文明創(chuàng)建成效的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。在落實(shí)發(fā)票安全制度上，他們硬件軟件一起抓，每天設(shè)防報(bào)警系統(tǒng)，建立進(jìn)出庫
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