4民政局信訪工作調(diào)查與思考(參考版)
2024-09-11 15:15本頁(yè)面
【正文】 即使個(gè)別群眾要求過(guò)高或者要求不合理，也要不厭其煩地 給他們講政策、講道理，盡量化解矛盾。對(duì)信訪對(duì)象反映的實(shí)際問(wèn)題，做到 “ 封封信有回音，件件事有著落 ” ，凡是國(guó)家有明確規(guī)定的，必須及時(shí)落實(shí)到位 。發(fā)生群體上訪時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)要親臨現(xiàn)場(chǎng)做工作。五是在調(diào)處報(bào)結(jié)中出成效。把握重點(diǎn)時(shí)期，集中力量做好重要會(huì)議、重大節(jié)日、大型活動(dòng)等重點(diǎn)時(shí)期或重要時(shí)刻的信訪工作，尤其要掌握情況、暢通信息、逐級(jí)上報(bào)。要優(yōu)化接待工作，做到 “ 一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水解渴，一片誠(chéng)心 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) 辦事 ” ，為順利解決信訪工作打基礎(chǔ)。民政信訪工作是了解社情民意，為民排憂解難的有效途 徑。對(duì)情況特殊的信訪，實(shí)行 “ 急事急辦、特事特辦 ” 。二是在暢通信訪渠道上做文章。要暢通流渠道，拓展聯(lián)系群眾的新途徑，說(shuō)有專人聽，事有科室辦，反饋有結(jié)果，切實(shí)加 強(qiáng)信訪工作法制化建設(shè)。四是做好民政信訪工作，必須強(qiáng)化依法接訪。信訪工作是民政工 作的 “ 溫度表 ”“ 寒暑表 ” ，要通過(guò)上訪對(duì)象反映問(wèn)題，反思自身不足，對(duì)癥下藥，不斷推進(jìn)工作。三是做好民政信訪工作，必須與群眾期盼相統(tǒng)一。必須堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，深刻政策，深化政策，加快發(fā)展的重要性，正確認(rèn)識(shí)政策發(fā)展給民政工作所帶來(lái)的一些社會(huì)矛盾的必然性及妥善處理矛盾糾紛的緊迫性，從而更加自覺(jué)地從縣委、縣政府工作大局出發(fā)，切實(shí)增強(qiáng)政治觀念、全局觀念、責(zé)任觀念，主動(dòng)改進(jìn)工作，克服畏難消極情緒，將維護(hù)和實(shí)現(xiàn)民政對(duì)象的根本利益，作為民政工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，盡心竭力為群眾辦好事 。 有的人信 “ 鬧 ” 不信“ 理 ” ，不管有理無(wú)理，先鬧再說(shuō)，認(rèn)為 “ 大鬧大 解決、小鬧小解決、不鬧不解決 ” 。三是群眾思想觀念存在誤區(qū)。二是個(gè)別鎮(zhèn)干部素質(zhì)不高，工作責(zé)任心不強(qiáng)。主觀原因。如在村（居）委會(huì)換屆選舉和民主管理中，由于受到思想、政治、宗族、姓氏、歷史、地理等的制約，容易引起信訪問(wèn)題。 由于改革力度的不斷加大，許多歷史積淀的、體制陳舊不合理的深層次矛盾日漸顯露。有的不按信訪條例逐級(jí)上訪，直接赴省進(jìn)京或者向各級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)寫信。由松散型向緊密型轉(zhuǎn)變 。信訪形式多樣化
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