【正文】 謝謝大家。以便及時(shí)上報(bào)省春運(yùn)辦。各地要高度重視 第 18 頁 共 18 頁 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息歸納匯總，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)送并向社會(huì)公布相關(guān)春運(yùn)數(shù)據(jù)，總結(jié)歸納春運(yùn)中亮點(diǎn)工作。及時(shí)宣傳和表彰春運(yùn)工作中涌現(xiàn)出的好人好事，推廣好的做法 。 八、加強(qiáng)輿論宣傳，展示交通運(yùn)輸良好形象 各有關(guān)單位要高度重視春運(yùn)宣傳工作。各地及主要站場、港口、碼頭也要開通服務(wù)和監(jiān)督熱線， 24 小時(shí)接受旅客的咨詢、求助和投訴。各地要進(jìn)一步規(guī)范高速公路應(yīng)急救援管理，為遇險(xiǎn)和故障車輛提供優(yōu)質(zhì)的救援服務(wù)。高速公路業(yè)主單位要切實(shí)抓好服務(wù)區(qū)服務(wù)管理，引導(dǎo)車輛、人員有序進(jìn)出，提供購物、用餐、休息、加油等基本服務(wù)，妥善解決 “ 如廁難 ” 問題，切實(shí)提高環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)水平。 三要健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。春運(yùn)期間，各站場、港口、碼頭要增設(shè)售票窗口，延長售票時(shí)間，并提供電話訂票、網(wǎng)上售票等多種形式的訂售票服務(wù)，方便旅客購票。對因發(fā)班延誤而滯留的旅客，要為他們提供取暖、飲食和休息場所；對老人、兒童、孕婦等旅客，要優(yōu)先服務(wù)、重點(diǎn)照顧；對殘疾人旅客，要提供購票、候車、進(jìn)站乘車等引導(dǎo)服務(wù)。動(dòng)員廣大干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容，深入開展 “ 情滿旅途 ” 活動(dòng)，為旅客全心服務(wù)。 第 16 頁 共 18 頁 七、開展 “ 情滿旅途 ” 活動(dòng)，切實(shí)提升服務(wù)水平 各級交通運(yùn)輸主管部 門和運(yùn)輸企業(yè)要狠抓制度和服務(wù)措施的落實(shí)，全面提升春運(yùn)服務(wù)能力和水平。要做好客票燃油附加費(fèi)收取解釋工作。 五是穩(wěn)定運(yùn)輸價(jià)格，保障公平。 四是暢通投訴渠道，強(qiáng)化監(jiān)管。 三是交通執(zhí)法部門要與公安交警等部門建立工作協(xié)調(diào)機(jī)制，明確超載卸客轉(zhuǎn)運(yùn)工作責(zé)任。嚴(yán)禁亂設(shè)卡、亂罰款、亂收費(fèi)，嚴(yán)禁專門針對外地車輛、駕駛員的處罰行為。各縣（市、區(qū)）交通運(yùn)輸局要在春運(yùn)前組織基層執(zhí)法 人員開展執(zhí)法教育培訓(xùn)，使執(zhí)法人員真正做到依法行政、秉公辦事、文明執(zhí)法。要加強(qiáng)對市場動(dòng)態(tài)監(jiān)管，維護(hù)良好運(yùn)輸市場秩序。 一是嚴(yán)查違規(guī)行為，規(guī)范市場。市公路管理部門要對道路狀況及時(shí)向社會(huì)公告，并配合全省 “96998” 為群眾提供路況信息電話查詢服務(wù)，讓車主及時(shí)掌握我市通道路況及暢通信息。節(jié)前公路、航道部門要對全市道路、航道的標(biāo)志、標(biāo)線以及危橋和危險(xiǎn)路段進(jìn)行檢查，對可能影響行車安全的，應(yīng)及時(shí)消除隱患。各級公路、航道部門和高速公路業(yè)主單位要抓好公路、航道的養(yǎng)護(hù)和施工管理工作。 五、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施管理，保障通道暢通無阻 各級公路、航道部門和高速公路服務(wù)管理單位、海灣大橋有限公司要抓好公路、航道、服務(wù)區(qū)的管理工作，全力做好春運(yùn)期間保暢通工作。各地、各單位在春運(yùn)期間要采取明查暗訪等有效措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管和督查，及時(shí)解決安全監(jiān)管和服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題，切實(shí)提高安全生產(chǎn)管理水平。海上搜尋求助中心要落實(shí)春運(yùn)期間的值班制度，做到人員、船舶設(shè) 備落實(shí)到位，能隨時(shí)出動(dòng)救助。要會(huì)同有關(guān)部門抓好瓊州海峽運(yùn)輸在緊急情況下疏客、疏車的各項(xiàng)措施，維護(hù)好港口渡運(yùn)秩序。節(jié)日期間港口碼頭，嚴(yán)禁一類危險(xiǎn)品裝卸作業(yè)。 四是加強(qiáng)水上運(yùn)輸和渡運(yùn)安全管理。在長途班車和旅游客車按規(guī)定播放《道路安全告 知視頻》，并配備相應(yīng)數(shù)量的駕駛員，要采取有效措施杜絕疲勞駕駛，要按規(guī)定使用 “ 包車客運(yùn)管理系統(tǒng) ” ，嚴(yán)格執(zhí)行省際包車標(biāo)志牌備案管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)包車 第 13 頁 共 18 頁 信息化監(jiān)管，保障包車客運(yùn)有序、規(guī)范進(jìn)行。各交通運(yùn)輸主管部門要按規(guī)定對企業(yè)營運(yùn)車輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)行為要及時(shí)通知相關(guān)企業(yè)糾正，并進(jìn)行通報(bào)和處罰。各地要利用營運(yùn)車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控平臺，加強(qiáng)客運(yùn)車輛和危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。各地要從管企業(yè)、管從業(yè)人員、管車船、管車站碼頭、管執(zhí)法五個(gè)方面入手，抓好安全源 頭監(jiān)管。對安全隱患整改驗(yàn)收不合格，以及技術(shù)狀況較差的車輛，不得核發(fā)春運(yùn)證。對安全制度不落實(shí)、應(yīng)急預(yù)案難執(zhí)行的單位，要立即進(jìn)行整改，對不具備安全生產(chǎn)條件的單位，要立即停業(yè)整頓。 一要開展安全大檢查，從嚴(yán)把關(guān)。特別是瓊州海峽，當(dāng)遇到惡劣天氣停航時(shí)，各部門要通力協(xié)作，共同做好旅客就地安置工作，避免旅客大量滯留和出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。遇到緊急情況和突發(fā)事件時(shí)，各運(yùn)輸企業(yè)的車船必須無條件服從交通主管部門的調(diào)派。瓊州海峽的應(yīng)急運(yùn)力 由在廣東海南兩港候班的廣東籍船舶組成，安排應(yīng)急運(yùn)力的企業(yè)要將船舶的名稱、駕駛?cè)藛T及聯(lián)系方式、客位及車位在春運(yùn)開始前 5 天向交通運(yùn)輸管理部門報(bào)備，安排專人 24 小時(shí)守候，隨時(shí)做好啟動(dòng)應(yīng)急運(yùn)力的準(zhǔn)備，服從有關(guān)部門的調(diào)度。本地運(yùn)力不足時(shí)，應(yīng)向上級申請支援。 四是制定應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急運(yùn)力的準(zhǔn)備工作。 三是切實(shí)強(qiáng)化對貨運(yùn)市場的監(jiān)測，做好節(jié)假日物資運(yùn)輸保障。要加強(qiáng)對出租車行業(yè)管理，對海田車站、火車南站廣場、飛機(jī)場等重點(diǎn)部位要按出租車管理要求認(rèn)真落實(shí)。