5派出所在推進(jìn)社會矛盾化解中治安調(diào)解工作的幾點(diǎn)建議(參考版)
2024-09-07 04:26本頁面
【正文】 調(diào)解民警對每件糾紛都要從心里制定上策、中策和下策，做到心里有預(yù)案，輕重要權(quán)衡， “ 擇其善者而從之 ” ，才能將各類民間糾紛化解在基層、化解在萌芽。這兩名民警雖然都想把事情解決好，但由于 方法問題，使得處理結(jié)果大不相同，當(dāng)事人雙方態(tài)度更大相徑庭。究竟是用 “ 帆 ” 還是用 “ 槳 ” 過河，就要看我們民警工作的 “ 藝術(shù) ” ，也就是要在方式方法上突出靈活性和技巧性，在不違反法律法規(guī)和基本原則的情況下，使用什么方法都可以，目的是徹底化解。 第 6 頁 共 6 頁 四要練 “ 硬功 ” ，善 思多謀。因此，我們要學(xué)會換位思考，把群眾當(dāng)作自己的家人，把他們的事當(dāng)作自己的事，一家人不說兩家話，一家人不做兩家事，將心比心，用我們付出的真情換回群眾的信任。實(shí)踐中，有些民警或出于自己工作懶惰或出于報(bào)復(fù)出氣，動輒隨意讓當(dāng)事人多次反復(fù)到派出所，從不考慮路途有多遠(yuǎn)、天氣有多 “ 糟 ” 、農(nóng)活有多忙，甚至在當(dāng)事人家中有婚喪嫁娶的大事或春節(jié)、國慶等節(jié)日期間，越是當(dāng)事人工作忙，越要折騰他。 三要練 “ 真功 ” ，換位思考。因此，作為調(diào)處民警在遇到這種情況時(shí)，必須要冷靜，必須要坐得住、忍得住、穩(wěn)得住，不能讓當(dāng)事人 “ 亂 ” 了我們的 “ 陣腳 ” ，待群眾情 第 5 頁 共 6 頁 緒平穩(wěn)后再進(jìn)行交談解釋，說服教育，牢牢把握住調(diào)處工作的主動權(quán)。在實(shí)際調(diào)處糾紛過程 中，我們常常遇到一些群眾因情緒失控，在說話上不太講究方式方法，甚至把 “ 無名火 ” 撒到民警頭上，無端指責(zé)，胡亂猜忌，語出傷人。 二是練 “ 內(nèi)功 ” ，虛懷若谷。如果民警與群眾剛一照面，沒說兩句話就先讓群眾給問住，民警還
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