【正文】 采用諸如坐在辦公室處理、接待來信來訪（單向溝通：人民群眾→ 民警），或者開會宣傳政策法規(guī)（單 向溝通：民警 → 人民群眾）等單向溝通形式已不適應(yīng)變化了的形勢需要，公安機(jī)關(guān)和民警應(yīng)定期定時到住戶家里去溝通（雙向溝通：人民群眾 ←→ 民警）， 第 22 頁 共 22 頁 與人民群眾交朋友，聽真情實(shí)語，將心比心，縮小同人民群眾的思想差距，變單向溝通為雙向溝通，并使其經(jīng)常化和制度化。公安機(jī)關(guān)和民警加強(qiáng)與群眾的溝通，一方面要認(rèn)真、廣泛地聽取群眾的呼聲，另一方面盡可能地利用多種形式向群眾宣傳政策法規(guī)，公開公安機(jī)關(guān)和民警的行為準(zhǔn)則和規(guī)章制度。這樣做，就會贏得群眾的信任和尊重，群眾就會主動地協(xié)助公安機(jī)關(guān)和 民警搞好各項(xiàng)公安工作。管段、社區(qū)民警，每天都生活、工作在群眾之中，對群眾的困難、愿望和要求是比較了解的，只要能夠辦到的，都應(yīng)盡量幫助群眾解決。由于生活節(jié)奏 第 21 頁 共 22 頁 日益加快等原因，公安機(jī)關(guān)和 民警同群眾接觸與做群眾工作的時間，同過去相比都相應(yīng)減少；用簡單說教的方式或行政命令的方法來宣傳、發(fā)動群眾，做群眾的工作，已不適應(yīng)新形勢。當(dāng)務(wù)之急，要鞏固開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的成果，始終保持公安隊伍 堅定正確的政治方向，進(jìn)一步激發(fā)民警投身構(gòu)建和諧警民關(guān)系的各項(xiàng)活動；繼續(xù)深入抓好警務(wù)公開，加大內(nèi)外監(jiān)督力度，完善監(jiān)督制約機(jī)制，保證構(gòu)建和諧警民關(guān)系各項(xiàng)活動的健康發(fā)展；改進(jìn)和加強(qiáng)思想政治工作，大力加強(qiáng)黨組織建設(shè)，用經(jīng)常性的強(qiáng)有力的思想政治工作，保證構(gòu)建和諧警民關(guān)系活動的順利開展；加強(qiáng)教育培訓(xùn)，使民警掌握為人民服務(wù)的過硬本領(lǐng)，增強(qiáng)隊伍整體素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)技能，提高群眾滿意度。努力提高公安隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，樹立公安機(jī)關(guān)和人民警察良好的執(zhí)法形象，是當(dāng)前構(gòu)建和諧警民關(guān)系的根本保證。只有這樣，公安機(jī)關(guān)和民警才會自覺、主動地接近群眾，深入群眾，耐心細(xì)致地做群眾工作。每個民警都不能以 ? 管人者 ? 自居，不能把人民群眾賦予的特殊權(quán)力當(dāng)做謀取私利的工具。構(gòu)建和諧警民關(guān)系的前提條件，就是要千方百計地使各級公安機(jī)關(guān)和每個民警都牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思 第 20 頁 共 22 頁 想。 第一，從前提條件看，各級公安機(jī)關(guān)和每個民警都要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。 二、怎樣才能構(gòu)建和諧的警民關(guān) 系 怎樣構(gòu)建和諧的警民關(guān)系，這既是現(xiàn)實(shí)問題，也是思想認(rèn)識問題。和諧警民關(guān)系是針對不和諧警民關(guān)系提出來的，是針對現(xiàn)階段頻發(fā)的各種不和諧警民關(guān)系現(xiàn)象、各種警民關(guān)系失衡甚至警民之間的沖突來談的。警民關(guān)系一方面以平等、 互助為基礎(chǔ)，以情感交流為紐帶，具有人際關(guān)系的種種屬性，另一方面警民關(guān)系是警察在執(zhí)行各種警務(wù)活動中與公眾形成的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，是以法律為基礎(chǔ)的，又不同于一般的人際關(guān)系。警民關(guān)系受一定社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定和特定時期政治法律制度的影響，帶有鮮明的政治烙印。如何正確認(rèn)識和努力構(gòu)建和諧的警民關(guān)系，是當(dāng)前公安工作具有全局性意義的一個重大課題。如何構(gòu)建和諧的警民關(guān)系警民關(guān)系是當(dāng)今最基本的社會關(guān)系之一，警民關(guān)系直接體現(xiàn)著國家政權(quán)與人民大眾的關(guān)系，直接關(guān)系著社會的穩(wěn)定與發(fā)展。通過先進(jìn)典型，將倡導(dǎo)的良好官兵關(guān)系展現(xiàn)出來，變?yōu)榛钌男蜗蟆? 要求士兵做到：尊重軍官和文職干部，服從領(lǐng)導(dǎo)和管理；忠誠 誠實(shí)，主動匯報思想；犯有 過失時，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤；不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化；照顧軍官，文職干部和有病的同志，不搞絕對平均主義；關(guān)心連隊建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助軍官和文職干部做好各項(xiàng)工作。 要求軍官做到。 企業(yè)能否借鑒解放軍尊干愛兵活動。制定尊干愛兵公約，用文件的形式，將活動成 果鞏固下來。召開民主會議，檢討官兵關(guān)系，由上級首長親自動員，號召士兵大小顧慮，本著知無不言，言無不盡，言者無罪，聞?wù)咦憬涞膽B(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)首先要表態(tài)，歡迎下屬提意見，承諾不打擊報復(fù)。 五：開展尊干愛兵活動（檢討，約定，檢查總結(jié)） 解放軍開展的尊干愛兵活動一般分為三個階段 第一階段。 這一活動的開展，對于改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部與領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的作風(fēng)，密切官兵關(guān)系和上下級關(guān)系，加強(qiáng)基層建設(shè)，起到了明顯的促進(jìn)作用。為此解放軍把軍隊各級干部每年下連當(dāng)兵一個月定為制度。 1958 年 2 月，解放軍 13 軍 37 師政委何云峰，身穿戰(zhàn)士服裝，佩帶列兵軍銜，來到 ? 紅軍團(tuán) ? 第八連第一班當(dāng)兵，何云峰一到連隊，完全按照一個戰(zhàn)士標(biāo)準(zhǔn)要求自己，很快與戰(zhàn)士們打成一片，成了他們的知心朋友。 深入到群眾中去了解情況，調(diào)查研究。要和群眾做朋友，而不是去做偵探，使人家討厭。 四、深入基層，和群眾交朋友（讓下屬跟你交心） 針對上下級矛盾，毛澤東提出了干部群 眾化的解決辦法。 企業(yè)里的領(lǐng)導(dǎo)和管理者也應(yīng)充分尊重下屬，不應(yīng)動不動就罵：不長腦子，笨得像豬，不想干就滾蛋。 三：尊重人格 舊軍隊不尊重士兵，有打罵體罰士兵的惡習(xí)，紅軍建軍初期，也出現(xiàn)過問題，三灣改編時，毛澤東提出，帶兵者首先要尊重士 第 16 頁 共 22 頁 兵，絕對禁止侮辱士兵，要消滅打罵，體罰和侮辱戰(zhàn)士的現(xiàn)象。大家實(shí)行起來，因?yàn)檫@是最能取得群眾的方法 ? 。我們的干部要深刻關(guān)心戰(zhàn)士的疾苦，解決戰(zhàn)士的困難，只有這樣我們的部隊才能真正成為充滿友愛和感情的革命大家庭。毛澤東說。 企業(yè)應(yīng)如何關(guān)心員工的前途。 其次，業(yè)務(wù)上培養(yǎng)。當(dāng)他們的思想出現(xiàn)不好苗頭的時候，要多談心，多關(guān)心，多幫助。 第 15 頁 共 22 頁 二：愛護(hù)士兵（關(guān)心愛護(hù)） 首先思想上要關(guān)心 幫助他們樹立正確的政治觀點(diǎn)，形成堅定感的理想信念，養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)。部隊規(guī)定，排長必須住在戰(zhàn)士宿舍中，連