【正文】 學(xué)會情緒管理，客服工作中的壓力、焦慮和緊張感。要心懷感恩，理性面對榮辱成敗 。四是要注重錘煉廣闊 第 20 頁 共 20 頁 的胸襟。作為一名科長，在單位里有領(lǐng)導(dǎo)，有同事，有下屬，所以我要時刻警醒自己不越位、不錯位、不失位。二是注重開拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作思路，以超前的意識，創(chuàng)造性的開展工作，有效的提高工作效率。首先我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書本學(xué) ，向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)，拓展思維，開闊眼界，進(jìn)一步提高觀察、預(yù)見、謀劃、決策能力 。 以上是我此次培訓(xùn)的一些心得體會，為了更好履行科級領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)，結(jié)合自身實(shí)際，我將著重從以下四個方面進(jìn)一步改進(jìn)、提高：一是注重提高統(tǒng)籌駕馭工作的本領(lǐng)。只有頑強(qiáng)拼搏，才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問題 。同時，在學(xué)習(xí)的過程中， 注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。同時通過對科長的能力與素質(zhì)建設(shè)的學(xué)習(xí)，使我更加清楚的認(rèn)識到作為一名科級領(lǐng)導(dǎo)干部所必須具備的能力和素質(zhì)，也為我今后的發(fā)展方向指明了方向，在今后的工作中我將重點(diǎn)加強(qiáng)以下方面能力和素質(zhì) 的培養(yǎng)：政治的鑒別力、依法行政的能力、公共服務(wù)的能力、調(diào)查研究的能力、學(xué)習(xí)的能力、溝通協(xié)調(diào)的能力、創(chuàng)新的能力應(yīng)對突發(fā)事件的能力、心理調(diào)試的能力等，使自己能更加勝任科級領(lǐng)導(dǎo)崗位，把本職工作做得更好。作為基層干部，要密切聯(lián)系群眾，服務(wù)群 眾，做群眾工作一定要心系群眾，融入群眾、服務(wù)群眾，只有這樣，才能贏得群眾的信任，才能獲得群眾的支持，才能使我們的各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上。通過對拒腐防 變與廉潔從政的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到當(dāng)前反腐倡廉工作的重要性和緊迫性，進(jìn)一步增強(qiáng)了自身拒腐防變能力，自覺抵制各類不良風(fēng)氣，嚴(yán)格自律，廉潔從政 。首先通過對創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力開發(fā)的學(xué)習(xí)， 第 17 頁 共 20 頁 使我對改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系有了正確的認(rèn)識，了解了領(lǐng)導(dǎo)的四種類型，及能發(fā)現(xiàn)草地、能率領(lǐng)馬群的頭馬式領(lǐng)導(dǎo)，無為而治的空氣式領(lǐng)導(dǎo)，具有全局觀念、成本意識和務(wù)實(shí)作風(fēng)的木匠式領(lǐng)導(dǎo)，看誰都有病，整天開藥方的醫(yī)生式領(lǐng)導(dǎo)，同時讓我明白了世界唯一不變的是變化本身、天下萬物生于有、有生于無等哲理性問題，幫助我在工作實(shí)踐中，善于用辯證的眼光和方 式看待處理問題，善于用戰(zhàn)略的眼光分析解決問題 。同時在從領(lǐng)導(dǎo)和管理上看創(chuàng)新，從領(lǐng)導(dǎo)和管理上看戰(zhàn)略，用戰(zhàn)略眼光發(fā)現(xiàn)機(jī)會和威脅，識別優(yōu)勢和略勢，分析和處 理矛盾問題。其次在業(yè)務(wù)工作能力方面，通過學(xué)習(xí)，使我了解了領(lǐng)導(dǎo)決策、用人、授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通、激勵等能力與藝術(shù)，使我的組織管理能力、處事應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)對突發(fā)事件能力均得到了應(yīng)有的提高，使我在工作中正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，積極做好工作落實(shí) 。始終懷揣一份樂觀豁達(dá)、平和低調(diào)的心態(tài)對待身邊的人和事。堅(jiān)持作風(fēng)正派，寬宏大度 。那么在本次培訓(xùn)內(nèi)容中，涉及到了方方面面，首先在道 德品質(zhì)方面，講到要堅(jiān)持一個信念，就是先做人，再做事，并確信良好的道德 第 16 頁 共 20 頁 品質(zhì)是成功之本。那么，這樣一個中流砥柱的重要角色，要干好，要當(dāng)好，首先必須要有高尚的道德品質(zhì)，其次就是要有過硬的政治思想素質(zhì)，第三就是要有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我的政治素養(yǎng)、理論知識水平得到進(jìn)一步提高，同時也強(qiáng)化了自身 職業(yè)道德建設(shè)，開闊了工作視野，拓寬了工作思路，提升了綜合工作能力。進(jìn)一步增強(qiáng)法紀(jì)意識，做遵紀(jì)遵法的模范。我也清醒熟悉到今后的工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹立宗旨意識 。在培訓(xùn)中，副縣長譚贛明親身授課，為我們講述了黨員干部應(yīng)該遵守的基本規(guī)范，并結(jié)合實(shí)際工作，講述了工作中應(yīng)該留意的細(xì)節(jié)，還舉出了大量例子，效果很好。四是注重學(xué)以致用，進(jìn)步工作效率。二是端正思想態(tài)度，進(jìn)步自身道德修養(yǎng) 。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。 通過 對突發(fā)性公共危機(jī)治理與媒體的應(yīng)對學(xué)習(xí)，對今后各項(xiàng)工作有著非常重要的指導(dǎo)意義。所以我想，作為一名剛走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)崗位的副職，首先要遵循鎮(zhèn)的項(xiàng)規(guī)章制度，果斷擁護(hù)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做一名優(yōu)秀的執(zhí)行者。治理規(guī)范，制度健全，效能發(fā)揮，則環(huán)境整潔，秩序井然，舉止文明，效率大增。 通過對怎樣做一名合格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部和依法行政專題講座，我熟悉到治理是一個基層部分乃至牽動全局、貫串始終的大事，它可以把具有某種聯(lián)系的因素構(gòu)成一個有機(jī)的整體，將它們組織起來為實(shí)現(xiàn)一個共同的發(fā)展目標(biāo)而協(xié)調(diào)的運(yùn)動。此次培訓(xùn)固然只有五天課程，但是每一節(jié)課的針對性都非常強(qiáng)，特別適合我們這些新提任的年輕干部，讓我充分熟悉到只有拓寬知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，才能使我們建立創(chuàng)新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統(tǒng)的一些思維習(xí)慣，第一節(jié)課學(xué)習(xí)的是市縣 黨代會精神，通過學(xué)習(xí)使我對上饒的定位，上饒的發(fā)展和以及萬年今后的發(fā)展方向和目標(biāo)有了更深刻、更全面地熟悉。通過上課發(fā)現(xiàn)，每一節(jié)課的主講老師都是在某個專業(yè)優(yōu)秀的黨校老師或是最專業(yè)的干部。 在培訓(xùn)的開班式上，縣組織部劉部長蒞臨現(xiàn)場，重點(diǎn)闡述了對年輕干部培訓(xùn)的重要性和迫切性，向我們這些新提任的年輕干部傳達(dá)了校黨委的關(guān)懷與期看，讓我倍 受鼓舞，也讓我對接下來的培訓(xùn)布滿的期待。這次培訓(xùn)是專門為新提任科級干部特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)新進(jìn)班子舉辦的，眾所周知，鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子是基層工作的治理者，是黨委政府各項(xiàng)方針政策的落實(shí)者、執(zhí)行者。此次培訓(xùn)固然課程未幾，但是針對性很強(qiáng)，讓我進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，黨性修養(yǎng)