4煤氣公司政風行風工作先進事跡材料(參考版)
2024-09-06 18:19本頁面
【正文】 12 。今年以來，公司不斷要求降低用戶欠款率，致使檢表員帶款額不斷增大，對此，分公司的檢表員們感到很不適應。因為檢表員上門收款，很多用戶欠多少交多少，且存在較大帶款安全隱患和帶款違規(guī)隱憂，增加了管理成本。 例如。員工的情緒好了，技能提高了，對用戶的服務質(zhì)量自然也 第 4 頁 共 4 頁 就提升了。同時，營業(yè)部的部長及管理人員全都走到員工中去，傾聽他們的委屈，了解他們的困難，排解他們的苦悶。對悶在心里有時無法宣泄 的委屈，在這時得到了發(fā)泄，使工作中的負面壓力得到了緩沖。分公司經(jīng)營部每月中旬舉辦一次 “ 情感發(fā)泄座談會 ” ，讓員工隨便談一談、說一說自己在工作中最委屈的一件事，最難解決的一件事。 我們一是要求管理人員通過率先垂范、講道理、明責任、解疑難、緩壓力、重肯定等管理組合術(shù)，為員工搭建一個負面壓力渲泄通道，給予員工心理幫助，有效化解員工產(chǎn)生的焦慮、不滿、憤怒等負面情緒，確保一線員
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