4某年機(jī)關(guān)效能建設(shè)個(gè)人工作總結(jié)范文(參考版)
2024-09-06 16:43本頁(yè)面
【正文】 建立重要投訴件跟蹤回訪(fǎng)和 “ 一訴一整改 ” 制度，積極推行網(wǎng)絡(luò)投訴，拓寬投訴渠道，不斷提高效能 投訴件的辦理質(zhì)量。重點(diǎn)針對(duì)各級(jí)部門(mén)履行職責(zé)，執(zhí)行制度，改進(jìn)作風(fēng)，辦事效率等方面進(jìn)行效能督查，同時(shí)把機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整治、維穩(wěn)信訪(fǎng)、影響社會(huì)穩(wěn)定和事關(guān)群眾切身利益的突出問(wèn)題列入專(zhuān)項(xiàng)督查內(nèi)容，堅(jiān)決整處有令不行，有禁不止，上有政策，下有對(duì)策等行為，確保政令暢通。采取有效督查措施 ，促使政務(wù)大廳各窗口單位優(yōu)化工作流程，又好又快地為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有效解決辦事單位中層干部推諉扯皮，行政不作為、亂作為等不效能問(wèn)題。進(jìn)一步完善評(píng)估方法體系，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)方法，使這一體系更加科學(xué)和更具可操作性。六是干部職工特別是窗口服務(wù)人員的素質(zhì)亟待提高，對(duì)窗口服務(wù)人員行為監(jiān)督與日常管理尚需加強(qiáng)和規(guī)范。四是行政許可和收費(fèi)項(xiàng)目清理不徹底，部門(mén)辦證、收費(fèi)等業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和辦理渠道亟需通過(guò) 在政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一辦理來(lái)進(jìn)一步規(guī)范。二是部分單位麻痹松懈思想和消極厭戰(zhàn)情緒存在，個(gè)別單位甚至還存在走形式、走過(guò)場(chǎng)、應(yīng)付檢查的現(xiàn)象。按照 “ 一訴一整改 ” 的要求，深入分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，拓寬典型投訴件的教育面，以達(dá)到 “ 處理一件解決一片 ” 的效果。三是加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)整改。二是建立 “ 回訪(fǎng) ” 第 6 頁(yè) 共 7 頁(yè) 制度。一是完善制度，規(guī)范運(yùn)作。 四、加強(qiáng)效能投訴查辦，切實(shí)維護(hù)廣大群眾利益 效能投訴的受理是黨和政府聯(lián)系人民群眾的重要渠道和建設(shè)和諧社會(huì)的有效措施。 三、規(guī)范政務(wù)大廳效能督查，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)有效運(yùn)轉(zhuǎn) 以切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，落實(shí)工作責(zé)任，提高工作效能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳各窗口單位的效能建設(shè)為工作目的，縣效能辦于 2 月中旬制定了《 XX 縣區(qū)政務(wù)大廳機(jī)關(guān)效能建設(shè)督查制度（試行）》，將政務(wù)大廳各窗口工作人員遵守工作紀(jì)律和不文明行為、履行崗位職責(zé)和辦事效率、限時(shí)辦結(jié)與一次性告知、工作落實(shí)等 5
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