【正文】 。既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識 ?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作 上要謹慎負責。還要有積極主動性和開拓進取精神。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。 新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。收到了好的效果。從朋友那里 得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。 三、開拓市場，尋找新的增長點。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。 在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。臨走時還要叮囑他轉(zhuǎn)自： 們收 好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策， 擴大我行的知名度。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表 90 多份。 二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。 11 月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等 4 家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。如： 10 月 21 日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工 行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。 一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。我買保險的態(tài)度與整個投資理財?shù)膽B(tài)度一致，別人的話要多聽，報紙新聞要多看，但最后要自己有主見，而且要根據(jù)家庭的變化來決定購買方向，只買可以預(yù)見的 3 年的保險，而無論業(yè)務(wù)員如何吹噓，都不買 5 年以上的保險。因此，我一方面投資，一方面也重視家庭內(nèi)部理財。 為此， __年初，我就開始將錢投資到廣州的房地產(chǎn)市場上，由于當時廣州房產(chǎn)已經(jīng)跌到了底部，所以到了 __年初，房地產(chǎn)市場全面上升，我的房子就更值錢了。所以，雖然不少朋友提醒我大都市的房地產(chǎn)有 “ 泡沫 ” ，要買房不如到旅游區(qū)去買，我們學(xué)校也在珠海圈出不少地來，鼓勵教師集資建房，上次提到的陳廣漢教授就在那里買了一套大的。在我看來，房產(chǎn)投資只要選的地點恰當，投資價值勝過所有金融投資，因為是一次性交易，機會成本最低。而對于別人 代理的投資方式我就不感興趣了，比如我從來就不買基金，因為覺得學(xué)不到什么知識，賺不到錢倒還在其次了。通過上世紀 90 年代初期的股票實踐，我建立了買績優(yōu)股、做中長線的原則，后來就沒有在大的波動中吃過虧。 在我看來，利用短暫的業(yè)余時間做一些家庭投資好處多多，首先當然是經(jīng)濟上有所得，也對本職工作有間接好處，一個從來沒有做過自身實踐的經(jīng)濟學(xué)教授是做不好研究工作的。 我的性格也許有 “ 創(chuàng)新 ” 、 “ 嘗試 ” 的因子，喜好嘗試新的投資方式。這就是：正直誠實原則、客觀原則、 稱職原則、公平原則、保密原則、專業(yè)精神原則、勤勉原則。 cfp 要向社會公眾提供優(yōu)質(zhì)安全和有效的理財服務(wù)。表現(xiàn)理財規(guī)劃師專業(yè)水平的另一個重要方面是職業(yè)道德。 四、理財規(guī)劃師的職業(yè)道德準則是一個非常重要的問題。 三、從事這種理財規(guī)劃工作的從業(yè)人員應(yīng)是受過嚴格培訓(xùn)并取得相應(yīng)水平證書的人員。 二、理財規(guī)劃應(yīng)該是一個標準化的程序，它包括六個方面。個人理財中心應(yīng)體現(xiàn)出 “ 望財不望丁 ” ，突破過去以人氣為目標的觀念，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)差異化服務(wù)，做優(yōu)中之優(yōu)，大力發(fā)展理財業(yè)務(wù)、增加競爭力，必將具有十分重要的意義。大力發(fā)展理財業(yè)務(wù)正是服務(wù)中高端客戶的發(fā)展策略。在金融業(yè)務(wù)不斷推陳出新的今天，現(xiàn)代理財業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行等金融機構(gòu)將客戶關(guān)系管理、資金管理和投資組合管理等融在一起形成綜合化、特性化的一種銀行 服務(wù)方式。通過 100 學(xué)時緊張、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我感到受益匪淺，開拓了視野，更新了觀念，豐富了知識，提高了能力，確實不失為一次絕好的 “ 充電 ” 機會。課程設(shè)置按照國際 cfp 考試的六個模塊經(jīng)過本土化以后壓縮的五個模塊，具體包括：個人理財原理、投資規(guī)劃、保險規(guī)劃、員工福利與退休計劃、個人稅務(wù)與遺產(chǎn)籌劃。在從事理財規(guī)劃師這方面的工作要心理素質(zhì)較強的這樣才能 長久的堅持下去。 具有良好的心理素質(zhì)。在銀行、證券、保險公司工作的理財規(guī)劃師，在為客戶進行理財規(guī)劃的同時，或多或少都會有推銷產(chǎn)品的目的，但推銷產(chǎn)品應(yīng)以客戶的利益為出發(fā)點，不應(yīng)是 “ 為推銷而理財 ” 。就像如果你學(xué)了理財規(guī)劃師理論知識而沒有理財規(guī)劃師相關(guān)的國家職業(yè)資格證書和實踐經(jīng)驗是不會受到社會的認可的。 要具備豐富的金融、投資、經(jīng)濟、法律知識和實踐經(jīng)驗。理財規(guī)劃師應(yīng)以客戶的利益為服務(wù)中心，時時刻刻為客戶著想。理財規(guī)劃師做任何事不僅僅只要的是能力，也要其良好的行為素質(zhì)兩者合用才能創(chuàng)造出 到良好的工作效益。 理財心得體會作文作文篇 8 在現(xiàn)社會我們做任何事都要注意自己的言行舉止。每一個理財師都應(yīng)該是一顆傳播理財觀念的火種，星星之火可以燎原。 五、理財應(yīng)該是一個腳踏實地的工作過程，不僅僅是給客戶做個理財方案而已，而是要真真切切地讓客戶感到你做的理財規(guī)劃切實可行，具有實用價值。由過去我定期給她打電話變成她經(jīng)常給我打電話，探討一些觀點和看法，使她感到，由于認識了我學(xué)到了許多知識和技能，感到建行的理財師是給人帶來財富和知識的人。在理財?shù)倪^程中，要關(guān)心培養(yǎng)你的客戶，使她從技能上、理論上不斷提升，時時關(guān)心你的客戶，堅持持續(xù)服務(wù)。我們在面對客戶時，不能一股腦地把所有的產(chǎn)品都推介給客戶，造成賣產(chǎn)品的印象，而是循序漸進地引導(dǎo)、教育我們的客戶，每一個家庭都需要合理地配置家庭的資產(chǎn)，使收益最大化，風險最小化，用最通俗易懂的道理使他們明白，每一個家庭都需要理財，而銀行的產(chǎn)品可以給他們提供這種幫助?！?利得贏 ” 產(chǎn)品風險比基金小，收益比國債高，對于中老年人來說，在家庭的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中配置一定比例的這兩類產(chǎn)品，是一個不錯的選擇。作為一個客戶，她對銀行的理財產(chǎn)品不一定了解，我們可以從一個產(chǎn)品的營銷成功，引導(dǎo)她逐步了解其它產(chǎn)品在家庭理財中的重要性。假如當初客戶問是買 5 萬還是買 10 萬元的時候，當客戶提來 10 萬元的時候，出于個人利益和營銷業(yè)績的需求，抱著買的越多越好的想法，也就不會贏得客戶的信任，也許連第一次的營銷機會都會泡湯。 二、理財要站在客戶的角度，切實為客戶著想。當我們第一次接觸客戶的時候，要以極大的熱情和耐心對待客戶的各類咨詢，不要聽客戶說自己沒有多少錢就怠慢人家，或者輕視人家，信任是有一個過程的，只有付出才有回報。 通過這個真實、成功的營銷案例，使我對理財有了一個清醒的認識，現(xiàn)就如何理財談一些粗淺的認識。我建議她少買一點，她告訴我，她