【正文】 。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便于 更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著 “ 多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動 ” 的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理 (包修、包換、包退 ) (三 )增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。不可忽視細(xì)節(jié)問題 。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝 通時使用文明用語 。在下半年的工作中，要時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的 “ 壟斷控制 ” ，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。 第三，在與客戶的交往中，要積極推銷銀行產(chǎn)品。 其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對 客戶進(jìn)行各方面的分析與評價。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn) “ 雙贏 ” 。應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供 “ 一站式 ” 服務(wù)。 二、維系客戶，拓展市場 主動與客戶聯(lián)系，關(guān)心客戶需求，適時將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給客戶。因此在下半年的工作中，要繼續(xù)加強自己的學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)，努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。 萬能個人下半年 工作計劃（篇 6） 一、主動學(xué)習(xí)，提升技能 作為一名入職一年的客戶經(jīng)理，工作時間不長，沒有坐柜的經(jīng)歷，確實是自己在工作中的不足之處。 做好學(xué)校舉行的各項活動。 燈、表等設(shè)施，確保不發(fā)生危險，做到水電不浪費，及時督促水電的收交工作，經(jīng)常檢查學(xué)生校舍的安全，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保安全不出事故。 （七）學(xué)校水電，校舍安全管理方面。 要做好防火、防盜、防電、防毒、防交通事故的宣傳工作。 落實各級鑒寫的責(zé)任狀，及時進(jìn)行安全排查，并及時向上級匯報。 平時對學(xué)校的有關(guān)設(shè)施，設(shè)備加強檢查與維修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。各位班主任老師可利用晨會班會，墻報等宣傳教育，各位任課老師也要配合好，把安全教育工作放在首位，經(jīng)常性地抓實抓好 ，確保校內(nèi)外學(xué)生安全無事故，來校客人一律登記。 學(xué)校進(jìn)一步加強安全教育，加大巡查力度，對消防、體育、基建、交通、財產(chǎn)等方面的安全進(jìn)行重點治理，特別強調(diào)教師不可私接電源、體育課不可在非活動區(qū)域活動。強調(diào)誰主管，誰負(fù)責(zé)。全校教職工均是安全責(zé)任人。 （六）校園安全管理方面。按 “ 收支兩條線 ” 的要求，做到開支精打細(xì)算，做到化小錢辦大事，堅持校務(wù)公開制度。各類報表上交及時準(zhǔn)確。把握政策，按收費許可證制定的項目收費，不亂收費，不超標(biāo)收費，校長嚴(yán)格把關(guān)。 財會人員堅持勤儉節(jié)約、勤于動手的原則，做好財會人員的培訓(xùn)工作。 做好一費制的解釋工作，順利完成收費工作。 繼續(xù)規(guī)范圖書管理，有計劃地增添更新學(xué)生圖書，并完成新進(jìn)圖書的分類入冊工作，支持配合學(xué)生借閱。做到物盡其用，精打細(xì)算，節(jié)約學(xué)校的日常開支。本學(xué)期總務(wù)處將進(jìn)一步深入落實各室財產(chǎn)的配置情況，并全面地對固定資產(chǎn)的帳物進(jìn)行核對和清理。 為了保證全體師生的安全，學(xué)校每學(xué)期安排兩次校舍檢查，主要檢查：屋面、屋架、墻壁、電線、水管等設(shè)備項目，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報與解決。大宗購物要嚴(yán)格按上級財 務(wù)規(guī)定，執(zhí)行政府集中采購的有關(guān)規(guī)定