【正文】 20_年護(hù)理工作在各科室護(hù)士長的努力下，護(hù)理管理工作有了很大的進(jìn)步。護(hù)理部對科室二級評審相關(guān)資料準(zhǔn)備、培訓(xùn)落實情況進(jìn)行檢查，對存在的問題提出整改意見。 加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，組織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了 “ 三基 ” 、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。 四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度 護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，修改和加強(qiáng)核心制度的落實，及時修訂完善了各種護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及考核項目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。重點查新入、手術(shù)前、手術(shù)后、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展 。 二、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識 隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建 設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。 規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及護(hù)理技能操作考核貫穿到日常工作中。護(hù)理部要求全院各科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及護(hù)理技能操作 ，每季度組織三基理論考核及護(hù)理技能操作一次，值班人員擇時進(jìn)行考核，考試成績不理想的再次進(jìn)行考核，保證全員參與，要求人人過關(guān)。一個合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，更需富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。 全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度大幅度地提高，圓滿地完成了各項任務(wù)。 我們決心在新的一年里，以深化衛(wèi)生改革為動力，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，努力使醫(yī)院結(jié)構(gòu)、布局、技術(shù)、設(shè)備、效益協(xié)調(diào)發(fā)展，為我 x 人民健康，經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。今年經(jīng)全體職工勤奮工作，不斷努力，不斷進(jìn)取，醫(yī)院各項工作取得了較好的成績，但是我們清醒的看到，工作中還存在一定的困難和問題。社會問卷調(diào)查滿意率達(dá)到 95%。一年來，共收到表揚(yáng)信 25 封，牌額錦旗 8 面。通過每個醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)，語言行為展現(xiàn)在世人面前。 “ 活動 ” 凈化了職 工思想，使職工樹立了較為正確的人生觀，價值觀。無論遇到什么困難都能自覺地，把醫(yī)院工作放在首位，視集體榮譽(yù)高于一切。無論哪一個科室、哪一類人員，一旦有接診通知，不管刮風(fēng)下雨，深更半夜，招之即來，來之能戰(zhàn)。如檢驗科在時間緊，任務(wù)重的情況下，為了盡早達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化管理，全科人員連續(xù)晝夜工作 20 天，直至完成任務(wù)。為了工作職工們早來晚走習(xí)以為常。如開展聯(lián)誼會、業(yè)務(wù)知識競賽、技術(shù)操作練兵、歌詠比賽、乒乓球友誼賽、舉辦舞會，創(chuàng) “ 二甲 ” 、創(chuàng) “ 百佳 ” 、 “ 放心藥房 ” 、 “ 綠色通道開通儀式 ” 、 “ 無紅包醫(yī)院 ” 等活動，把職工的思想凝集到醫(yī)院建設(shè)上來，把職工的服務(wù)意識提高到 “ 全心全意為人民服務(wù) ” 上來，把職工的認(rèn)識集中到提升醫(yī)療質(zhì)量上來。 七、加強(qiáng)政治思想工作，重視職業(yè)道德教育，促進(jìn)精神文明建設(shè)向前發(fā)展 政治思想工作是一切工作的生命線。今年，我們科研主攻方面仍放在 x 藥治療糖尿病，高脂血癥及骨質(zhì)增生上。 六，努力繼承 x 蒙醫(yī)藥傳統(tǒng)，堅 持科學(xué)研究，積極探索 x 醫(yī)藥科研突破點 x 醫(yī)藥挖掘、整理、研究、提高是我院一項基本任務(wù)。今年，門診每人次費(fèi)用 元，住院費(fèi)用 元，比標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)分別降低 元和 元。七是開通生命急救綠色通道，對特困急、危、重患者實行先搶救后收費(fèi)，提倡人文關(guān)懷。五是明確財務(wù)預(yù)決算，合理使用資金，資金 流轉(zhuǎn)通暢，輕、重、緩、急分配有序，保證一線需要。不出效益不購，不適合臨床不置，不合格產(chǎn)品不配，避免重復(fù)建設(shè)帶來經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。二是制劑成本核算，降低消耗，盤活庫存，力爭制劑效益最大化，成本最低化。以質(zhì)量求存，求發(fā)展。因此我們重視經(jīng)濟(jì)效益的同時更加注重的是社會效益。我 x 是國貧 x，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，近幾年連年遭災(zāi)，本不富裕的廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)困難加重，一旦患病更是雪上加霜。 五、加強(qiáng)后勤管理，嚴(yán)格核算，降低成本，減輕患者負(fù)擔(dān) 醫(yī)院是社會主義衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，既具有經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，又具有福利性質(zhì)。檢驗科在 _x 縣級專科醫(yī)院中率先通過質(zhì)量認(rèn)證，第一個獲準(zhǔn)準(zhǔn)入醫(yī)療市場。病人平均住院日 天。比去年同期提高 %。治愈好轉(zhuǎn)率 %。住院 1628 例，比去年同期提高 %。 上述一系列質(zhì)量管理措施，使質(zhì)量管理這一概念變成醫(yī)院管理中最活躍的要 素，把人的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分發(fā)揮出來，保證了醫(yī)療護(hù)理工作流程的協(xié)調(diào)一致，形成了有效的醫(yī)療服務(wù)能力，最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上，取得了較好的成績。五是加強(qiáng)中層以上人員管理培訓(xùn)，及時派出人員，參加 x、 x 主管局舉辦的業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，組織有關(guān)人員到上級醫(yī)院觀摩學(xué)習(xí)等了解業(yè)務(wù)管理新動態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方