優(yōu)質(zhì)熱情服務心得體會(參考版)
2024-09-02 13:29本頁面
【正文】 相關文章 。由于醫(yī)療服務維系的是患者身體健康和生命安危，醫(yī)務人員對工作忙累不應有任何抱怨。醫(yī)患溝通并不復雜，只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時，多說一些安慰、解釋、鼓勵的話，就可以收到良好的效果。 其次，醫(yī)務人員須與患者真誠溝通， .因醫(yī)務人員不愿與患者溝通，或者不會溝通、溝通不到位而引起的醫(yī)患矛盾占絕大多數(shù)。目前，因為種種原因，不能滿足患者對多元化醫(yī)療服務的需求，使患者信任度降 低。 首先，要建立醫(yī)患信任關系。每個人也為其自己對優(yōu)質(zhì)服務的理解而作出了自己特色的優(yōu)質(zhì)舉措。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務的新形象 ! 試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理 服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。 ” 兩個多月的工作下來，病房大部分的患者都說： “ 你們上班挺辛 苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質(zhì)量也是一流的。 護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。還有 16 床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一直沒
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