4卷煙送貨工作感想和體會(參考版)
2024-08-27 15:51本頁面
【正文】 在配送過程中必須按照規(guī)范的配送服務流程進行操作，著重保證卷煙及煙款交接準確無誤，保證完好及時地把卷煙送到每一戶客戶手中，提高客戶的滿意度與忠誠度，能使客戶更加自覺的遵守法律、法規(guī)，規(guī)范卷煙經營行為，能更進一步的與煙草密切配合，按照煙草的要求做好經營銷售，杜絕假、私、非煙在市場上的銷 售，提高農村市場占有率。因為，卷煙配送直接與零售客戶接觸的環(huán)節(jié)，要講究服務質量。 第 5 頁 共 5 頁 卷煙送貨面對千家萬戶勞動強度大，無論是烈日炎炎還是狂風暴雨都要耐心細致的工作，送貨員必須具有優(yōu)質的服務意識。同時（更多精彩文章來自 “ 秘書不求人 ” ），全心全意為客戶服務，以自己實際行動踐行客戶滿意是我們永恒的追求。 ⒌ 服務員。送貨員在配送過程中，卷煙不能一送了之，特別是新品牌，要向客戶進行介紹并幫其上柜出樣，了解客戶的經營狀況，傾聽客戶意見。由于配送的范圍廣，接觸的客戶多，送貨員在與客戶的交流溝通中也能收集到一些真實、有用的市場信息，及時地與市場經理、電訪員、專賣管理員溝通，并向上級反映配送過程中碰到的困難、當前配送工作存在的 問題、零售客戶反映的意見等一些來源于市場的真實信息，為上級決策提供依據。及時分發(fā)海峽煙草報，讓零售戶及時了解煙草信息，幫助客
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