4旅游局產業(yè)發(fā)展工作計劃(參考版)
2024-08-27 15:26本頁面
【正文】 發(fā)揮 12301 旅游熱線咨詢投訴功能，完善旅游監(jiān)察質監(jiān)網絡建設，細化旅游投訴糾紛調解程序，規(guī)范行政處罰運行工作，高效處理游客投訴，確保投訴處結率達到 98%以上。綜合整治旅游風景區(qū)、城市廣場及周邊的旅游環(huán)境秩序，重點清理游商浮販、亂設攤點和強索強賣等經營行為，維護旅游城市良好形象。研究制定 “ 一日游 ” 管理辦法，開展綜合檢查和專項整治活動，重點治理無營運資質車輛、非法旅行社和無證導游， 以及不法商戶亂收費等擾亂旅游市場秩序的行為。制定出臺管理辦法和服務標準，開展專項整治活動，著力解決海上游艇破舊、衛(wèi)生狀況較差、秩序亂等問題。 五、加強旅游環(huán)境綜合整治，進一步優(yōu)化旅游環(huán)境 堅持 “ 政府主導、條塊結合、部門協(xié)作、綜合整治 ” 的原則，加強組織協(xié)調，強化聯合執(zhí)法，加大旅游環(huán)境秩序監(jiān)管工作力度，著力優(yōu)化旅游市場環(huán)境。 （五）進一步完善旅游安全監(jiān)管體系。舉辦酒店外語達標考試等培訓班，導游員年審、新導游員崗前和導游員等級考試培訓班，打造 “ 金牌導游員 ” 隊伍。探索建立導游員信用評價體系和導游員退出制度，探索建 立導游員薪酬保障機制，進一步規(guī)范導游服務公司經營行為，提高導游員管理水平。 （三）進一步規(guī)范旅游從業(yè)經營行為。 （二）組織開展游客滿意度調查工作。 （一）繼續(xù)加強旅游標準化推廣工作。落實旅游廁所獎勵補貼措施，推進城市、旅游區(qū)周邊及停車場周圍公廁建設，增加公廁和流動廁所數量；開展景區(qū)內廁所升級改造達標活動，實現 a 級旅游景區(qū)星級廁所達標率為 100%，提升公廁管理水平。進一步完善以為旅游散客服務為主的旅游觀光巴士服務功能，適當增加旅游觀光巴士線路。在重要游客集散區(qū)建立 6 個以上功能齊全的旅游咨詢服務中
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