3基層民警做好群眾工作的幾點(diǎn)思考(參考版)
2024-08-26 19:21本頁面
【正文】 嚴(yán)格依法執(zhí)法、準(zhǔn)確運(yùn)用法律法規(guī)，打擊違法犯罪，是維護(hù)法律尊嚴(yán)；平和的心態(tài)、平靜的心情，感染對(duì)方，實(shí)施教育和處罰，妥善處理和化解矛盾，也是在維護(hù)法律尊嚴(yán)，樹立執(zhí)法者的良好形象。這時(shí)，如果執(zhí)法民警態(tài)度生硬，方法簡單，與其針鋒相對(duì)，很容易激化矛盾。也就是說，在做群眾工作時(shí)，要用我們理性的態(tài)度，平和的心態(tài)感染對(duì)方，平息矛盾。據(jù)心理學(xué)家分析，情緒是可以相互感染的，好的情緒和態(tài)度可以感染他人；相反，產(chǎn)生矛盾或發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，矛盾雙方或多方甚至周圍的人的行為和情緒也互相感染。在處理這種情況時(shí)，民警的態(tài)度至關(guān)重要，處理不好很容易火上澆油，擴(kuò)大事態(tài)。對(duì)公安民警依法執(zhí)法，相對(duì)人有時(shí)因?yàn)橐粫r(shí)不理解而產(chǎn)生一些激動(dòng)的情緒甚至是一些過激的行為。但不可否認(rèn)，工作中講工作忌語的問題還時(shí)有發(fā)生。在長期的群眾工作中，我們總結(jié)了一些容易掛在執(zhí)法人員嘴邊的不良用語，如 “ 你愛上哪反映上哪反映去 ” 等等，要求廣 大基層民警在工作中引以為戒，不講工作忌語。相反，如果我們時(shí)時(shí)以管人者自居，居高臨下，頤指氣使，就很容易因語言不當(dāng)引起當(dāng)事人的反感，導(dǎo)致不配合我們的工作。語言文明是建設(shè)和諧社會(huì)的必然要求，基層公安民警作為直接面對(duì)廣大群眾的執(zhí)法人員、公務(wù)人員，注意自己的用語文明十分 重要，特別是在執(zhí)勤執(zhí)法過程中，語言文明能夠反映出公安隊(duì)伍的整體形象。謝謝合作 ” ，等等。如對(duì)交通違法的機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉M(jìn)行檢查時(shí)應(yīng)當(dāng)說： “ 你好。執(zhí)法是法律法規(guī)賦予公安機(jī)關(guān)和人民警察的一項(xiàng)莊嚴(yán)而神圣的職責(zé)，民警在執(zhí)勤執(zhí)法中使用規(guī)范語言不僅能反映出個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)和作為一名公務(wù)員的素質(zhì)，更重要的是履行法定程 序的必然要求，體現(xiàn)的是法律的尊嚴(yán)和執(zhí)法的嚴(yán)格、規(guī)范。因此，基層民警在執(zhí)法工作 第 11 頁 共 13 頁 中要高度重視語言溝通環(huán)節(jié)，時(shí)刻牢記自己所說的每一句話都代表公安機(jī)關(guān)，代表人民警察的整體形象。 （四）文明執(zhí)法、講究藝術(shù)、心態(tài)平和 良好的執(zhí)法用語是文明執(zhí)法的表現(xiàn)形式，語言的溝通和交流是做好群眾工作的重要途徑。四是要樹立文明執(zhí)法的形象。三是樹立公正的形象。努力使廣大民警做到忠于黨，忠于祖國，忠于人民，忠于職守，甘于奉獻(xiàn)，全面履行好 “ 鞏固共產(chǎn)黨執(zhí)政地位，維護(hù)國家長治久安，保障人民安居樂業(yè) ” 的神圣使命，成為百姓可以依靠的 “ 主心骨 ” 。當(dāng)前，一是樹立忠誠的形象。此類問題在我們?nèi)粘?zhí)法、接待群眾信訪、投訴、咨詢，以及行政復(fù)議等工作中有不同程度的顯現(xiàn)。在行政執(zhí)法中，我們經(jīng)常遇到執(zhí)法相對(duì)人提出這樣或那樣的疑問，有的是對(duì)法律法規(guī)不了解，有的是對(duì)法律法規(guī)條文不理解。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人 民群眾的法律素質(zhì)不斷增強(qiáng)，了解相關(guān)法律規(guī)定，用法律維護(hù)自己合法權(quán)益，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法部門的監(jiān)督的意識(shí)也不斷增強(qiáng)。因此，我們把形象建設(shè)作為開展群眾工作的重要一環(huán)，執(zhí)法是公安工作的核心內(nèi)容。 （三）增強(qiáng)素質(zhì)，感化群眾、帶動(dòng)群眾 民警在群眾心目中的位置和形象極為重要，這是能不能有效貫徹群眾路線的重要前提。不僅要有愛民之心、之情，更要有愛民之行，要在自己力所能及的范圍內(nèi)，盡最大努力多幫助、多救濟(jì)一些貧困戶、困難戶，解決他們的燃眉之急，保證他們基本的生產(chǎn)、生活需要，讓人民群眾感受到社會(huì)大家庭的溫暖。三是扶貧幫困，當(dāng)好 “ 救濟(jì)員 ” 。二是當(dāng)好 “ 聯(lián)絡(luò)員 ” 。要通過自 己的宣傳，把廣大人民群眾的思想、認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到黨中央的精神上來，把黨的政策、黨的聲音、黨的溫暖送到每一個(gè)群眾的心坎里，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大人民群眾的自信心和凝聚力。以創(chuàng)先爭優(yōu) “ 四亮四評(píng) ” 和 “ 大走訪 ” 開門評(píng)警活動(dòng)為契機(jī)，一是宣講政策，當(dāng)好 “ 宣傳員 ” 。改善執(zhí)法環(huán)境，歸根
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