3關于檔案信息資源利用服務優(yōu)化的思考(參考版)
2024-08-26 15:25本頁面
【正文】 。從以利用紙質文件為特征的傳統(tǒng)服務方式向以利用網(wǎng)絡化、數(shù)字化為重要特征的現(xiàn)代服務方式的轉變，實現(xiàn)實體服務與虛擬服務的復合。具體而言，檔案部門要以政府信息公開為契機，把檔案 第 5 頁 共 5 頁 館建設成為政府信息查閱中心，以此擴大和深化檔案利用群體。檔案部門要根據(jù)用戶類型的多樣化特點，拓展服務方向， 明確檔案部門服務的對象除政府機構、企事業(yè)單位及其工作人員外，還包括其他類型的機構、團體和社會各界人士。另一方面，通過與各類信息機構或服務機構的合作，提高檔案信息資源服務的質量。建設與國際相連的信息資源的服務網(wǎng)絡，并把此網(wǎng)絡融入整個社會的服務系統(tǒng)中。對檔案信息資源的服務工作進行監(jiān)督，將自身和用戶對檔案部門服務的 評價信息整理反饋給檔案部門，以改進檔案信息服務質量，提高檔案機構運作效率。在用戶與服務部門中間增加中介機構，中介機構作為溝通用戶與檔案服務部門的一個平臺，對用戶的需求進行整理，并把具體的要求傳達給檔案部門 。檔案部門向用戶提供的不單是檔案，也不單是信息，而是一種知識。 信息知識服務理念。要深化個性化服務理念，按照公眾需求情況設計檔案網(wǎng)站主頁。
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