【正文】 四、考評 。通過回訪服務對象，召開服務對象座談會、設立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問卷調查等措施，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動進一步得到落實。創(chuàng)建領導小組也將經常對窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動明察暗訪，發(fā)現問題，限時整改。 自查自糾，自我提高。版權所有 以活動為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動引向深入。堅持每周五下午學習 制度。根據行業(yè)特點，制定優(yōu)質服務標準、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會公布；與此同時，加強服務環(huán)境建設，完善服務設施，建立和健全創(chuàng)建活動有關規(guī)章制度。同時召開動員會，廣泛宣傳發(fā)動，使全院上下突出主題：開展優(yōu)質服務，讓服務對象滿意；抓住根本：提高隊伍整體素質，使精神文明之花常開不謝；夯實基礎：開展創(chuàng)建最佳服務窗口等活動，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動落到實處。 社會評價好 認真履行優(yōu)質服務標準和服務承諾，明察暗訪效果好，社會信譽好，隨機抽樣調查社會滿意率達 85 以上，新聞媒體予以宣傳和好評。在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質和科學文化素質不斷提高， 愛崗敬業(yè)、團結協作、開拓創(chuàng)新、爭先進位 的氛圍日益濃厚， 奉獻、效率、成果、一流 意識明顯增強。全員無違反有關廉政建設規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報行為，行風評議滿意率達到良好等次。 二、組織領導 組織、協調全院各相關人員和科室，努力創(chuàng)建盟級文明單位，成立科右中旗蒙醫(yī)院創(chuàng)建精神文明建設領導小組。 第五篇：醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案 第 20 頁 共 23 頁 科右中旗蒙醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位工作方案 為切實加強醫(yī)療服務窗口行業(yè)精神文明建設，展示行業(yè)文明新風，提高服務水平，推動和促進實踐 便民、高效、廉潔、規(guī)范 的服務宗旨，特制定本方案。 五、工作步驟 抓文明行業(yè)的創(chuàng)建，以精干、高效、廉潔的工作作風大力發(fā)展 “ 滿意服務，承諾服務 ” 活動，培養(yǎng)干部職工良好的職業(yè)道德習慣，加大監(jiān)督力度，對本單位精神文明單位臺帳資料要建立健全管理辦法，使臺帳資料管理納入規(guī)范化、科學化管理軌道。廣泛開展群眾性青春健身運動，積極參加相關部門舉辦的各項文體活動，努力提高文體活動的質量，加強干部職工日常文化活動。加強宣傳文化陣地建設與管理，堅決抵制各種有害文化和腐朽生活方式對干部職工的侵蝕和影 響。 廣泛開展群眾性文化活動 ㈠大力加關文化建設。㈢開展計劃生育，加強少生優(yōu)生宣傳，配合計生部門履行衛(wèi)生職責。 ㈡加強社會治安綜合治理管理， 切實維護好社會穩(wěn)定。 ㈠建立一把手負總責，分管領導負全責，科室領導負其責的責任制，重點解決群眾切身利益和群眾反映強烈的問題。加強思想作風 、學風和工作作風建設，建立健全學習制度，保證每星期的學習時間做到每周集中學習半天，定期撰寫心得體會，努力提高干部隊伍行政執(zhí)行能力，提高行政效力。 ㈢加強民族團結，宣傳民族政策，維護穩(wěn)定工作；提高 “ 雙擁 ” 意識，搞好兵地團結，深入持久地開展軍警民共建活動。 四、主要工作 加強思想教育，提高干部職工素質 ㈠認真學習黨的 ” 十七 ” 大報告等材料，努力提高職工文明意識，進一步提高全體職工的行為規(guī)范及社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的境界，通過評選 “ 文明單位 ” 、 “ 文明機關 ” 、 “ 文明科室 ” 等精神文明創(chuàng)，組織干部職工積極參與社會公道、職業(yè)道德、家庭美德教育，使每個人在社會上做一個好公民、在工作中做一名好建設者、在家庭中做一名好成員。 制訂計劃，督促檢查 各科室要把精神文明建設擺到重要位置上來，局精神文明建設領導小組及辦公室將適時對精神 文明建設工作進行認真、細致、全面的檢查。 加強學習，領會精神 要組織全局干部職工認真學習《中共中央關于社會主義精神文明建設指導方針的決議》、《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》等文件，深刻領會其精神實質，堅決糾正精神文明建設是軟任務的錯誤認識，切實克服在實踐中說起來重要，做起來次要，忙起來不要的兩張皮問題，要確立黨組書記、局長為本單位 精神文明建設第一責任人和 “ 一把手抓兩手 ” 、 “ 一班人兩手抓 ” 的責任制度，形成一把手親自抓、分管領導重點抓、負責人員全力抓、干部職工普遍重視并積極參與的良好局面。 三、創(chuàng)建措施 加強領導，強化責任 為確保我局創(chuàng)建精神文明單位工作既搞得扎扎實實，轟轟烈烈，又不走過場，局黨組決定成立 “ 精神文明建設工作領導小組 ” ，由局黨組書記、局長為組長，副局長，紀檢組長為副組長，各科相關人員為成員，精神文明建設辦公室設在局辦公室。社會主義精神文明建設，是關系到社會主義興衰成敗的大事。 二、指導思想 以馬克思主義為指導的社會主義精神文明是社會主義的重要特征。經局黨組研究決定，我局開展創(chuàng)建精神文明單位的活動，為確保創(chuàng)建任務的有效實施，特制定創(chuàng)建精神文明單位工作實施方案。同時，在 院內上開設創(chuàng)建文明單位活動專欄，報道活動期間涌現出來的好人好事，對發(fā)現的不良現象予以曝光。 做好活動的宣傳工作。各科室要緊密結合醫(yī)院特點，把依法行醫(yī)、優(yōu)質服務作為道德建設的核心內容，圍繞便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務宗旨，從解決廣大病患反映強烈的熱點問題做起，積極爭創(chuàng)最佳服務窗口，人人爭當文明標兵。同時，要把創(chuàng)建活動納入本單位重要議事日程，凡涉及創(chuàng)建文明行業(yè) 方面的活動，要及時與領導小組通和交流。成立以白全龍同志為組長、胡云峰同志為副組長，霍俊亮、那順布和、包長順等同志為成員的創(chuàng)建領導小組，下設辦公室負責具體工作，胡云峰同志任辦公室主任。 第 14 頁 共 23 頁 領導小組及醫(yī)院全體職工都要充分認識開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動的意義，積極支持參與創(chuàng)建文明行業(yè)活動，從我做起，立足崗位，為創(chuàng)建活動獻計出