【正文】 案例四： 1．早期經營活動的成功靠的是領導的個人的特質 堅毅、勤奮和吃苦耐勞以及激進意志下的信仰 2．產生的影響是 決策的質量或合理性 決策的可接受性 把握性格的兩面性對工作的影響： ?作決定前咨詢意見，傾聽評論 ?建立在重客觀事實的基礎上 ?增加決策的可選擇性 ?使用滿意原則進行決策 3．領導決策 基本素養(yǎng) 廣泛收集信息，建立數(shù)據(jù)基礎；因時而變，順應變化；三問：是否可行、是否有意見、是否有利全局； 4．（略） 5．具有堅強的改革決心，對自身和周邊具有清醒的認識，高度的政治平衡藝術和對各利益群體心理的準確把握和引導。對知識型員工僅靠薪酬和期權這些金鎖鏈是不夠的，共同的理念和奮斗目標、良好的工作環(huán)境、合作信任的同事關系都對留住人才至關重要。員工在企業(yè)中不但要有經濟收入，還要有精神收入，要有能力的提高。 有競爭力的工資，良好的福利，共同文化與價值觀以及個人發(fā)展的成長空間是留住人才的關鍵。他們能夠加入某個企業(yè)是出于自身的選擇，而不是被迫加入 ，他們是志愿者。知識型員工的忠誠感更多的是針對自己的專業(yè)而不是企業(yè)，他們有自己的福利最大化函數(shù)。 有效的經營者激勵機制的基本特征：（ 1）使經營者安心工作，對有才華的經營者有很大吸引力；（ 2）使經營者承擔相當風險；（ 3）使經營者最大限度地追求企業(yè)的長期效益和提高長期競爭能力；（ 4）符合企業(yè)所有者的最大利益； （ 5）經營者績效掛鉤；（ 6）清晰、公開、量化、可兌現(xiàn)。 案例思考： 八佰伴的早期經營活動中，和田一夫為什么會成功？特別是有哪些個人因素促使其獲得成功？ 當創(chuàng)業(yè)時那種百折不撓，勇于面對一切的精神，一旦膨脹為固執(zhí)，盲目樂觀和一意孤行，將會對決策產生什么影響？作為一個領導決策者，應該如何把握性格的兩面性對工作的影響？ 作為一個領導者，在決策過程中，應當具備哪些基本素養(yǎng)？ 如果你來經營八佰伴集團，你會從何處著手重組？ 目前，我 國的國企改革面臨著嚴峻的形勢，企業(yè)的領導者和經營者應該怎樣以八佰伴為鑒，在產業(yè)結構的調整中，要不要學習其百折不撓、直面困難的勇氣和魄力？同時，要不要對大環(huán)境和客觀條件保持清醒的認識，并根據(jù)自身的財政部和實力采取相應的有效方針和策略，做知已知彼，百戰(zhàn)不殆？ 案例四： 1．早期經營活動的成功靠的是領導的個人的特質 堅毅、勤奮和吃苦耐勞以及激進意志下的信仰 2．產生的影響是 決策的質量或合理性 決策的可接受性 把握性格的兩面性對工作的影響： ?作決定前咨詢意見，傾聽評論 ?建立在重客觀事實的基礎上 ?增加決策的可 選擇性 ?使用滿意原則進行決策 3．領導決策基本素養(yǎng) 廣泛收集信息，建立數(shù)據(jù)基礎；因時而變，順應變化；三問：是否可行、是否有意見、是否有利全 職業(yè)經理人資格認定培訓 企業(yè)領導復習題 15 局； 4．（略） 5．具有堅強的改革決心，對自身和周邊具有清醒的認識，高度的政治平衡藝術和對各利益群體心理的準確把握和引導。 1999 年 6 月 1 日，上海市第一百貨股份有限公司宣布收購日方持有的新世紀商廈的 19％股份，轟轟烈烈的八 佰伴集團就此土崩瓦解。如此盲目擴張建店，經營業(yè)績滑坡，財務狀況惡化，八佰伴岌岌可危。 為緩解危機，和田一夫決定靠獨自發(fā)行社債和出售資產來酬借資金。沙田店牛肉里查處大腸桿菌，股票跌破 100日元，經營不善，赤字猛增 ?? ；在臺灣投入的 40 億元苦撐三年后血本無歸，香港八佰伴的赤字竟市前三年的 3 倍，達 1 億 6540 港幣。八佰伴將以 30 億日元的價格賣給日本期貨交易公司新世紀商廈的寫字樓重心租了回來，此舉遭到一片譴責，并且親切、引起為其提供融資的香港金融機構相當?shù)牟粷M和不信任。由于浦 東地區(qū)人口消費能力并沒有預計的樂觀，加之當時浦東、浦西的交通還沒有很好解決問題，新世紀商廈的生意并不景氣。和田一夫確實是一個很難容忍有頭腦，能夠與自己直言的人。并且他還制定了一個宏偉的計劃： 20xx 年，在中國開設大型號百貨商店， 1000 家超市和連鎖店。根據(jù)上海人口來看，預計周末能有 100 萬人客流量，平時有 20— 30 萬人。 他是這樣分析次舉的可行性的，他說：“現(xiàn)在中國有 12 億人口，他們有正業(yè)、副業(yè)，如果是雙職工，一家人的收入差不多是政府公布的四倍，而且國有企業(yè)工作的人的水、電幾乎也是白用的。由此可見，和田一夫的判斷是有偏差的，針對顧客采取有效的經銷手段才是決定勝負的關鍵。 1995 年和田一夫認為 1997 年以前香港商業(yè)是一個休整時期，計劃轉向中國大陸投資。 1996 年 3 月決算時，赤字擴大到了 1 億 7576 萬港幣。生意并沒有預想的那么好，香港地產租賃價格卻在經過低潮后暴漲，以沙田為例，當初每平方英尺 10 港元的地價漲為 60 港元，這無疑對八百伴產生了強大的沖擊。 八百伴的衰：原因何在？ 然而，和田一夫的事業(yè)并沒有像他名氣那樣蒸蒸日上，相反，危機的 陰云悄然而至。各種媒體對此爭相報道，八百伴集團和和田一夫的照片隨處可見。和田一夫的決定無疑是一步險招，可他成功了。當時的香港正處于 1989 年“六四”事件的陰影中，地產價格比高峰時期下跌了四成，恒生指數(shù)毫無起色，整個經濟處于疲軟階段，并且“九七回歸”臨近，港人無法預計未 來。和田一夫一舉租下了 16084平方米的營業(yè)場地，并且一炮打響，到處可以看到港人們得意的挎者印有白底綠色地球圖案的八百伴購物袋，雙層巴士上印著八百伴商標圖案，電視臺里播著八百伴的廣告，八百伴成為了日資百貨商店的象征。當時，在香港的日本百貨店已有大丸、伊勢丹、松板屋、東急等，并都座落在市中心的繁華街道上，而老到的和田一夫獨辟蹊徑選擇了沙田，這是個荒涼的漁村的基礎上改造開發(fā)的新興住宅區(qū)。和田一夫百折不撓、堅韌、樂觀的態(tài)度和精神，以及 他在八百伴創(chuàng)業(yè)初期的成功，更使他堅信：有風險才會有收益，風險越大收益越大。 經過多年的奮斗，八佰伴從單純的果蔬店發(fā)展到經營各種百貨的零售店，此時，和田一夫開始考慮向海外發(fā)展?！痹谛拍畹墓奈柘?，在一家人的努力下，八佰伴 又死而復生了，而和田一夫也從此成為忠誠的“成長之家”的信徒，《生命之實相》也成為和田一夫的人生觀。 1950 年，八佰伴商店不幸被大火一燒而光，和田一夫在閱讀了谷田雅春的《生命之實相》之后領悟到：“即使身無一物，只要開動腦筋，也會心想事成?！痹噲D通過對其信仰來克服人生的困苦。 同樣不可否認，日本“成長之家”的理念在其成長中起了舉足輕重的作用。他會走遍熱海市的所有旅館，挨家挨戶的征集訂單。據(jù)說，轟 動一時的日本電視連續(xù)劇《阿信》就是以和田加津 —— 和田一夫的母親為原型的。 1929 年 3 月，和田一夫生于日本靜岡縣，兄弟 6 人，排行老大的他，無疑要與父母共同承擔家庭責任的重擔。 當人們深入研究八佰伴的創(chuàng)業(yè)、發(fā)家、發(fā)展、擴張到破產的興衰史時，便會發(fā)現(xiàn)它的曲折經歷與其老板 和田一夫的個人素質有著不可分割的關聯(lián)，應該說和田一夫承擔著主要責任，他親手創(chuàng)業(yè)、也親手終結了八佰伴。第一天試營業(yè)便吸引了 100 多萬參觀者，八佰伴終于撩起了神秘的面紗。 案例四： 和田一夫：八佰伴的創(chuàng)業(yè)者和終結者 —— 個人素質對決策的影響 1992 年 12 月，大陸第一家八佰伴分店在北京登陸。 ” 的確，一位領導者，應該具有深遠的眼光，不同于一般人看人看事的視角，而是抓住實質，盯住長處，把選中的人放在崗位上去磨練，使之揚長避短，不斷提高自己，這樣才能真正培養(yǎng)出適合時代需要，企業(yè)需要的人才。這樣做，偶爾也有失誤，遭到失敗。 后來，日本另一位企業(yè)家松下幸之助，就這樣辨證地總結過： “一般說，在發(fā)掘別人的長處上要用七分力量，尋找缺點用三分力量，這是比較合適的標準。 其實，當年理光領導人 O氏，就因為眼睛盯住了市村清的長處，看中了他血氣方剛。回到 公司后，他感到勁頭更足了，魄力更大了。只要秉公辦事，真誠待人，積極勇為，就絕無沒落之日。到那時你這個 “大糖球 ”就是一個圓滿成熟的人，同別人的質量的差別就更大了。 ” 他作了一個形象的比喻，說他就像日本的一種糖球，渾身滿是棱角，也有許多小凹坑。 ” “不行！ ”Y 中將面孔一板，說道： “如果你磨去棱角，或許真的會變 成一個凡事圓滑，老少和氣的人，但是，那樣的人跟別人之間的差別就變小了。自己身份與過去不一樣了，性格脾氣老是改不掉，作為一個大企業(yè)的總經理自己究竟是否稱職？ 一天，他畢恭畢敬地坐在首長 Y 中將面前，請教： “像我這樣性格剛烈的 ‘刺頭兒’， 是否不適合當領導呢？ ” “你想變成一個見風使舵、八面玲瓏的人？ ”Y 中將一針見血地反問道。 市村清并沒被難倒，大刀闊斧地展開工作，得了理照樣不讓人，因此還是不斷與職工發(fā)生著爭吵與磨擦。 “市村清被提升為總經理了！ ” 消息傳來，理光社上下一片嘩然。 案例三： 委任他當總經理合適嗎 用人所長的學問 理光社是日本經營光學儀器、照相機、傳真機的國際一流企業(yè)，大名鼎鼎，人才濟濟。員工除了有物質待遇的需求以外，還有精神待遇的需 求。激勵知識型員工的因素是個體成長、工作自主、業(yè)務成就和金錢財富。如果在專業(yè)上不能有最大程度的發(fā)展，他們可能另謀出路。他們從他們的工作中獲得了大量的內部滿足感。 案例二： 行為科學家赫茲伯格的雙因素理論認為，工資、工作條件、工作環(huán)境等屬于“保健”因素，它不具有激勵作用，而工作成就、社會認可、發(fā)展前途等因素才是真正的激 勵因素。中國汽車企業(yè)與發(fā)達國家汽車企業(yè)的差距，不僅在生產能力，更在于研究開發(fā)能力和企業(yè)管理體制及管理理念的差距。在進國有企業(yè)的頭五年里，技術和業(yè)務荒疏了，與世界先進技術越來越遠， 在創(chuàng)造力和創(chuàng)業(yè)激情都飽滿的時候，無法進行科研開發(fā)，簡直是一種戕害。企業(yè)對大學畢業(yè)的學生職業(yè)設計是 12 年在車間實踐， 23年在部室鍛煉， 5年之后被提拔，或從政或成工程師。上海大眾開出十萬年薪的高額薪酬邀請清華學子加盟，清華學子考慮再三，最后仍未成行。 20xx年清華大學汽車工程系有 106