【正文】 長(zhǎng)松咨詢的專家在認(rèn)真調(diào)查研究后，將執(zhí)行力差的問(wèn)題歸結(jié)為三大方面的因素：一是領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格決定企業(yè)的管理整體水平和效果；二是中層管理隊(duì)伍的管理藝術(shù)和水平?jīng)Q定企業(yè)管理的綜合實(shí)力；三是職工隊(duì)伍對(duì)管理制度的理解和支持程 度決定企業(yè)管理制度的最終命運(yùn) 。 公司管理制度強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和實(shí)效性 現(xiàn)代企業(yè)管理制度強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和實(shí)效性，注重責(zé)、權(quán)、利明晰。常言說(shuō)得好： “ 走自己的路讓別人說(shuō) ” ，企業(yè)管理也是如此，沒(méi)有絕對(duì)的 .模式，但有相同的框架，長(zhǎng)松咨詢的專家認(rèn)為，要形成自我特色的企業(yè)管理制度，一是要對(duì)制度有效宣傳，得到員工的普遍認(rèn)同，才不致于成為空中樓閣，才有可能得到貫徹和執(zhí)行；二是對(duì)制度執(zhí)行過(guò)程中不斷出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)估，既不附合，也不盲從；既不驕傲自大，也不悲觀消極，以科學(xué)的客觀公正的態(tài)度對(duì)待它；三是對(duì)制度進(jìn)行適時(shí)修改和完善。貫徹循序漸進(jìn)的管理原則，要求做到：一是管理制度設(shè)計(jì)者要按照管理的系統(tǒng)工程進(jìn)行編制，不能想當(dāng)然的讓制度缺失和出現(xiàn)空檔；二是管理者要從企業(yè)管理的實(shí)際臺(tái)階出發(fā)，由低向高，由簡(jiǎn)到繁，通過(guò)日積月累，逐步提高管理制度的針對(duì)性和實(shí)效性；三是管理制度要貫徹到企業(yè)各項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、財(cái)務(wù)制度等，做到現(xiàn)代企業(yè)管理中責(zé)、權(quán)、利的有效結(jié)合。因此，我們?cè)谛陆ㄆ髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理初期，就應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際和需要，在管理工作實(shí)踐中，不怕困難，不怕挫折，認(rèn)真審視自己管理工作中的不足和問(wèn)題，并不斷總結(jié)、完善、修 正和提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。 結(jié)合自身，不斷總結(jié) 任何事物的先進(jìn)與落后與否，都是相對(duì)的不是絕對(duì)的。 三、公司管理制度建立方案 同行同業(yè)，借鑒學(xué)習(xí) 作為新建企業(yè)在借鑒學(xué)習(xí)其他企業(yè)先進(jìn)的管理制度時(shí)，要巧學(xué)活用，但絕不等同于生搬硬套的拿來(lái)主義。 另一方面，公司的管理制度會(huì)對(duì)員工的著裝及發(fā)型等都會(huì)做明文規(guī)定，但由于行業(yè)性質(zhì)的不同，比如廣告、公關(guān)等等相關(guān)設(shè)計(jì)宣傳類的公司就比較注重形象的前衛(wèi)時(shí)尚，不會(huì)對(duì)員工的打扮做要求，而像金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等等就會(huì)對(duì)員工的儀表做嚴(yán)格統(tǒng)一要 求。 比如，廣告公司由于行業(yè)性質(zhì)決定了他們多數(shù)采用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每周達(dá)到一定工作時(shí)間，但這些時(shí)間是可以由實(shí)際情況而安排的，并非嚴(yán)格的朝九晚五工時(shí)制。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實(shí)際意義，并形同虛設(shè)。業(yè)務(wù)流程管理過(guò)程中可能需要利用企業(yè)的其他相關(guān)資源，包括人力支持、組織績(jī)效考核、項(xiàng)目的預(yù)算，甚至可能需要的外部資源等。項(xiàng)目成員提出了這樣的申請(qǐng)，雖然出發(fā)點(diǎn)是站在公司的利益上來(lái)考慮，但并沒(méi)有考慮到項(xiàng)目的可達(dá)成性，最終從感情上挫敗了項(xiàng)目成員的積極性。特別是對(duì)于變更的處理，要做到盡可能控制沒(méi)有必要的變更申請(qǐng)。 ④ 、怎樣做 — how？ 怎么做是業(yè)務(wù)流程管理過(guò)程中的執(zhí)行階段。 而一個(gè)好的日程計(jì)劃表中，應(yīng)當(dāng)設(shè)置關(guān)鍵點(diǎn)作為里程碑事件，作為項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵管理點(diǎn)。周先生帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在中小制造企業(yè)中更多的時(shí)候扮演著一個(gè)持續(xù)改進(jìn)小組的角色，他們面對(duì)的情況是同一件事情可能會(huì)調(diào)回來(lái)重新討論重新執(zhí)行的現(xiàn)象。 ③ 、什么時(shí)候做 — when？ 業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目管理中的時(shí)間管理。 如果對(duì)于組織規(guī)模較大一點(diǎn)的企業(yè)，完全有必要使用正式的項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)任命書文件，并通過(guò)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的形式進(jìn)行正式公布。如周先生組建了以各職能部門經(jīng)理為核心成員的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由各職能部門經(jīng)理參與和推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的梳理和改進(jìn)。企業(yè)在業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目管理的過(guò)程中，依據(jù)實(shí)際情況和自身人員的情況來(lái)選擇適合自己的方式和方法。項(xiàng)目管理的工作分析結(jié)構(gòu)（ wbs），可以依據(jù)流程的總體規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程的分析、業(yè)務(wù)流程的實(shí)施、業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控與改進(jìn)等內(nèi)容來(lái)細(xì)化。 2023 最新大學(xué)生企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇 7 都說(shuō)中小企業(yè)規(guī)范性管理，可是中小企業(yè)的管理者在日常運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，通常能不能意識(shí)到流程管理的重要性？由于對(duì)業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識(shí)方面的欠缺，很難形成一個(gè)整體而全面的認(rèn)知，最終很難真正對(duì)業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目給予重視。 為此，優(yōu)秀的員工是 :能虛心學(xué)習(xí)不忘初衷，有責(zé)任感，關(guān)心企業(yè)，融入企業(yè)，無(wú)私為團(tuán)隊(duì)著想，隨時(shí)隨地有熱情，能以自己的激情感染別人。尤其是作為服務(wù)行業(yè)，他需要以高度的熱情感染你身邊的每一個(gè)客戶，讓他感受到你的微笑而不是冷漠。只有做好自己的工作，才能獲得別人的認(rèn)可，才能在現(xiàn)有職位的基礎(chǔ)上獲得晉升的可能性。我們來(lái)這里是為了訓(xùn)練自己，學(xué)習(xí)更多，而不是為 了享受。發(fā)現(xiàn)經(jīng)理的理論和經(jīng)理的話讓我恍然大悟。 當(dāng)初在肯德基，我被分配關(guān)門，甚至打掃衛(wèi)生間。所以企業(yè)對(duì)大學(xué)生的素質(zhì)要求不怕苦不怕累。 苦難精神 很多大學(xué)生因?yàn)樽约簩W(xué)歷高，地位貴，所以高人一等。企業(yè)需要有上進(jìn)心的人，才能不斷 為企業(yè)創(chuàng)造更多輝煌的業(yè)績(jī)。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。今天，你能站穩(wěn)腳跟，明天，也許，別人會(huì)取代你。 也許很多人覺(jué)得自己只是很多大學(xué)生中的普通人，沒(méi)有突出的地方讓他們脫穎而出，所以不上進(jìn)，不上進(jìn)。這句話是想告訴我們，這些大學(xué)生，在學(xué)校，作為學(xué)生，我們的任務(wù)是學(xué)習(xí)和掌握好知識(shí)，但走向社會(huì)后，我們?nèi)匀灰^續(xù)學(xué)習(xí) ，提高自己的技能，成為一名優(yōu)秀的員工。 這就要求我們學(xué)會(huì)與人和諧相處，緊密合作，善于處理人際關(guān)系。所以，你必須服從上級(jí)的管理和指揮。 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，就像一個(gè)小社會(huì)。聽(tīng)話的人必須暫時(shí)放棄個(gè)人獨(dú)立，全心全 意地追隨企業(yè)的價(jià)值觀。 所以，服從管理，這是作為員工必須做的。這是企業(yè)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生素質(zhì)的要求之一?？蛻艟褪巧系郏覀儽仨毼⑿γ鎸?duì)，哪怕超出我們解決問(wèn)題的能力。如果不能以自我為中心，走自己的路，服務(wù)客戶，就不能有情緒?，F(xiàn)在，我們必須要求自己 “ 沒(méi)有借口 ” ，并認(rèn)真對(duì)待我們的行動(dòng)。它的目的是讓學(xué)生學(xué)會(huì)適應(yīng)壓力，培養(yǎng)他們堅(jiān)持發(fā)誓直到達(dá)到目標(biāo)的毅力?？吹絼e人的成績(jī)不是嫉妒，而是要學(xué)會(huì)成為下一個(gè)值得表?yè)P(yáng)的優(yōu)秀員工。 肯德基的領(lǐng)導(dǎo)總是研究如何將權(quán)力和責(zé)任分配給相應(yīng)的人，如何激勵(lì)和約束他們，并實(shí)施激勵(lì)卡制度，其中當(dāng)天值班經(jīng)理對(duì)客戶或優(yōu)秀員工進(jìn)行瘋狂行為，每張激勵(lì)卡可以得到 20 分，積累一定數(shù)量的分后，可以獲得相當(dāng)多的獎(jiǎng)勵(lì)，目的是培養(yǎng)我們的自信心 和自我激勵(lì)能力，使我們能夠有斗志開(kāi)始每天的任務(wù)?？系禄吭掳l(fā)布安全說(shuō)明和培訓(xùn)目標(biāo)，讓我們能夠很好地了解它們，時(shí)刻記住我們的責(zé)任?？系禄挠?jì)劃與時(shí)俱進(jìn)，這一點(diǎn)我們可以從電視廣告中了解到。作為與服務(wù)直接掛鉤的第三產(chǎn)業(yè)，做好服務(wù)是我們的主題，滿足客戶是我們服務(wù)的本質(zhì)和根本出發(fā)點(diǎn)。這是我第一次正式獨(dú)立招聘。我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)歷的設(shè)計(jì)，粗略準(zhǔn)確的介紹了自己的情況，讓自己在眾多應(yīng) 聘者中脫穎而出。是一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程，每個(gè)需要嘗試的人都要自己努力。好像很簡(jiǎn)單。這些都值得我們?cè)谡{(diào)查中高度重視和研究。 肯德基似乎只是簡(jiǎn)單的餐飲，第三產(chǎn)業(yè)的小代表。在廈門 sm 店肯德基的暑期實(shí)習(xí)中，我深深體會(huì)到，作為當(dāng)代大學(xué)生，不是坐在教室里接受所謂的高等教育，享受著特權(quán)，就能掌握未來(lái)在社會(huì)立足所需的一切技能和能力。從現(xiàn)在開(kāi)始，我開(kāi)始重視和培養(yǎng)企業(yè)所需要的綜合素質(zhì)，不是鍛煉自己，而是提升自己，在求職路上給自己一個(gè)籌碼。 大學(xué)生作為現(xiàn)代社會(huì)的一般群體，是未來(lái)社會(huì)發(fā)展的主力軍，他們自身的所有就業(yè)能力和素質(zhì)只是企業(yè)招聘人才的標(biāo)準(zhǔn)之一。然而，一個(gè)企業(yè)可以成功，在市場(chǎng)上占據(jù)不敗之地。除此之外，一個(gè)企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，除了一些核心技術(shù)，幾乎沒(méi)有什么秘密。十年征程，這只是實(shí)業(yè)總公司發(fā)展邁出的第 一步，商海無(wú)情，如履薄冰，逆水行舟，不進(jìn)則退，唯有把握市場(chǎng)脈搏，團(tuán)結(jié)拼搏，與時(shí)俱進(jìn)，方能永立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮頭。在一定程度上，提高本企業(yè)的管理水平，極大的降低了破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步向前。同時(shí)，由于缺乏市場(chǎng)調(diào)研，茫目投資而遭到的失敗。 （ 3）形成了人獨(dú)特的企業(yè)文化，形成了人較為趨同的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則，積聚了人進(jìn)入其它行業(yè)的資金、經(jīng)驗(yàn)、信心和能力。 （ 1）樹(shù)立起了 “ 誠(chéng)信 ” 、 “ 嚴(yán)謹(jǐn) ” 、 “ 質(zhì)優(yōu) ” 、 “ 價(jià)廉 ” 的良好口碑效應(yīng)和良好社會(huì)形象，品牌的號(hào)召力為公司 向其它產(chǎn)業(yè)的延伸起了重要的支持作用。 首先，它作為私營(yíng)企業(yè)的一員，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)。為了增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)，只有在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和分析的前提下發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)。作為重慶整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，私營(yíng)企業(yè)占著主導(dǎo)地位，為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存，就必須具 有自己的特色。駕校能有今天的輝煌，正是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)結(jié)出的碩果。公司提出的合法、合算、合理的 “ 三合 ” 經(jīng)營(yíng)原則，為樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，取得了不菲的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。同時(shí)，必須夯實(shí)基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地，不斷積累技術(shù)、資金和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，磨練出一支 “ 來(lái)之能戰(zhàn) 、戰(zhàn)之能勝 ” 的員工隊(duì)伍。 立足重慶，胸懷四方。因此，在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，要想成功就必須深入研究市場(chǎng)、洞悉市場(chǎng)需求，尋找市場(chǎng)的空白，做到 “ 人無(wú)我有，人有我精 ” 。市場(chǎng)是檢驗(yàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的試金石，無(wú)論產(chǎn)品多好，技術(shù)多新，若不為市場(chǎng)接受，必?cái)o(wú) 疑。在十年的發(fā)展中，公司不斷推陳出新，形成了一套具有特色的、行之有效的、較為系統(tǒng)的人力資源的管理理念和管理模式。它是將資金、技術(shù)等資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的樞紐。 成功之路，管理起步。究竟什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？是創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、人才或是管理？我認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是為管理者提供張馳不度、規(guī)則有序的工作平臺(tái)，營(yíng)造寬松和諧的工作氛圍，打造催人奮進(jìn)的企業(yè)文化，充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力，合理、優(yōu)化配置人才、資金、市場(chǎng)等各種資源，滿足變化無(wú)常的市場(chǎng)需要。這樣的反面教材舉目皆視。建筑公司實(shí)現(xiàn)收入 2300 余萬(wàn)元，真正成為實(shí)業(yè)的支柱力量。該公司為二級(jí)建筑企業(yè)，注冊(cè)資金萬(wàn)元，能高起點(diǎn)地參與建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。 （三）進(jìn)軍建筑，后來(lái)居上 隨著重慶直轄和西部大開(kāi)發(fā)的深入，國(guó)家對(duì)城市建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度不斷加大，建筑行業(yè)的蛋糕越做越大，公司為了不坐視這一稍縱即逝的發(fā)展契機(jī)，果斷決定高起點(diǎn)地介入建筑市場(chǎng)。目前，工程建設(shè)已全面進(jìn)入收尾階段，銷售工作已經(jīng)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，總公司和建筑公司已經(jīng)喬遷新辦公室。這不論是在資金、技術(shù)、管理，還是在人才、營(yíng)銷等多方面都給人提出了一個(gè)全新的要求。從前期策劃、施工建設(shè)至營(yíng)銷推廣、后期的物業(yè)管理，人對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有了全方位、多層次的嘗試和深入認(rèn)識(shí)。 1999 年 6000余平方米的大廈、 36000 余平方米的花園住宅新區(qū)同進(jìn)啟動(dòng)，高速建成，成功銷售，標(biāo)志著大舉進(jìn)軍房地產(chǎn)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。在房地產(chǎn)市場(chǎng)初試鋒芒即告成功，大大鼓舞了進(jìn)軍房地產(chǎn)業(yè)的信心。早在 1996 年 8 月，公司成立了實(shí)業(yè)總公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)部，全額投資 1500 萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)建設(shè)小苑三幢商住樓，建筑面積 13000 余平方米。 4 月，公司大膽決策，將運(yùn)業(yè)公司 60 臺(tái)出租汽車指標(biāo)整體出售，為公司拓展建筑市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目注入了大量資金。隨著中國(guó)加入 wto，中國(guó)將全面開(kāi)放運(yùn)輸市場(chǎng)，運(yùn)輸企業(yè)必須做大做強(qiáng)，否則將被淘汰出局。這從中讓公司清醒地認(rèn)識(shí)到，經(jīng)營(yíng)決策必須要以嚴(yán)格的、充分的市場(chǎng)調(diào)研為前提，以內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境相結(jié)合作為基礎(chǔ)，制定出一套行之有效的戰(zhàn) 略計(jì)劃。然面，由于 “ 黃海 ” 車型不適應(yīng)四川路況，空調(diào)車不適應(yīng)當(dāng)時(shí)的消費(fèi)水平，加之當(dāng)時(shí)長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)呈萎縮之勢(shì)，后勤保障落后，經(jīng)營(yíng)成本居高不下，公司陷入了虧損的深淵，沉重地打擊了當(dāng)時(shí)尚還弱小的。 1998 年 9 月因黃花園大橋建設(shè)被迫拆遷，光榮地完成了歷史使命。 加油站，也應(yīng)在發(fā)展史上重重地記上一筆。駕校是公司著力打造品牌、增強(qiáng)品牌號(hào)召力的一個(gè)重要支撐點(diǎn)。駕校，屢創(chuàng)佳績(jī)。 品牌戰(zhàn)略，以質(zhì)取勝 1994年 8月 18日，實(shí)業(yè)具有名片效應(yīng)的企業(yè) —— 駕校成立。 1994 年元月，為了有利于出租運(yùn)輸業(yè)的需要，公司成立了汽修廠，著重為本公司營(yíng)運(yùn)車輛服務(wù)。在當(dāng)時(shí)，出租汽車正如雨后春筍般在重慶興起，公司根據(jù)市場(chǎng)需求，找準(zhǔn)定位，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，在資金有限的情況下，以10 余臺(tái)中車作為投資。 二、在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，大力發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng) （一）傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，穩(wěn)步發(fā)展 認(rèn)識(shí)自己，選準(zhǔn)行業(yè) 交通運(yùn)輸、駕駛技術(shù)培訓(xùn)是實(shí)業(yè) 的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，是發(fā)展的起點(diǎn)和源頭，為日后多元化全面發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。 加劇人才缺口。 加大管理難度。 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力量。 其優(yōu)勢(shì)： 實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)。 多元化戰(zhàn)略主要是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)