酒店實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)5篇(參考版)
2025-05-21 00:02本頁面
【正文】 。調(diào)整好自己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱為 “ 天之驕子 ” 的大學(xué)生，在酒店里面受很多的約束，每天干那么多體力活，有時(shí)還要 “ 忍氣吞聲 ” ，的確挺磨練心境的。 一些感悟：實(shí)習(xí)也是我們了解社會(huì)，真正走進(jìn)社會(huì)的一個(gè)途徑。很多東西以前在書上學(xué)的時(shí)候只是知道大概，真正用到的時(shí)候才知道它的重 要性。不僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。老員工告訴我他是酒店的長住客，也是咖啡廳的?？?，大家都認(rèn)識(shí)他，我才知道他不大高興的原因。 記住和使用客人的名字，特別是?？偷拿郑梢允箍腿烁杏X到自己受重視，從而提高滿意度?？腿税淹馓着谝紊匣蛘甙咽痔岚旁谝紊?，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財(cái)物安全也使他們更放心用餐 。 為客人提供個(gè)性化的服務(wù)，關(guān)注 每一位客人需要，盡量滿足他們的需求。事實(shí)上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對(duì)的，但是只要克服了 “ 想不通 ” 和 “” 把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務(wù)工作，也就把客人當(dāng)成了 “ 皇帝 ” ，客人也能得到滿意。 在服務(wù)中，微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的詞，也是最好的 “ 武器 ” ?？腿瞬⒎锹殬I(yè)人，而是追求享受的自由人，且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。對(duì)于從事酒店業(yè)的員工來說，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意 識(shí)更為重要。愿真正畢業(yè)以后能夠找到更好的方向，不懼困難，勇往直前，把自己變得更好。 半年實(shí)習(xí)就這樣過去了，但是記憶尤深，帶給了我太多美妙的回憶，感謝酒店工作賜予的我的機(jī)會(huì)，讓我各方面都有熬煉到，也帶給我與在學(xué)校不一樣的體驗(yàn)。酒店的工作原來就是人多的地方，自然避開不了與顧客以及酒店工作人員 要溝通到，所以在這段時(shí)間，我就很好的得到這樣一個(gè)熬煉了。對(duì)上班起早睡晚的生活完全適應(yīng)，而且還能夠掌握自己的時(shí)間充分的利用多余的時(shí)間去學(xué)習(xí)酒店有關(guān)的事務(wù)，逐步的在提高力量和不斷的豐
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