【正文】 。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù) x 筆，累計(jì)收付現(xiàn)金 x 萬元，有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。至第四季度，差錯(cuò)率更是為零。而且資產(chǎn)收益率按 20__年可比口徑，比較上升 x 個(gè)百分點(diǎn)，可以說 20__年 “ 增收節(jié)支 ” 工作卓有成效。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí)，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。 國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好 在 20__年外部形勢因?yàn)?“__ 金融風(fēng)暴 ” 影響而異常嚴(yán)峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達(dá)的任務(wù)。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經(jīng)連續(xù) 兩年實(shí)現(xiàn) “ 雙無 ” 。外幣存款余額折美元 x 萬元，比年初增加 x 萬元，增幅為 x%，完成計(jì)劃的 x%。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的 “ 防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn) ” 的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況，堅(jiān)持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下 ，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作： 各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長 至 20__年底，我行人民幣自營存款 x 萬元，比年初增加 x 萬元，增幅為 x%，完成計(jì)劃的 x%。我深知進(jìn)入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競爭會(huì)更加激烈，營銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。 67%，在全區(qū)名列前茅。 增強(qiáng)了客戶對我行的滿意度與忠誠度。 五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展 電子銀行業(yè)務(wù)簡化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過后續(xù)的注冊、 激活等程序較為繁瑣。 07 萬的佳績，計(jì)劃完成率 46。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會(huì)，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對基金進(jìn)行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個(gè)好頭。 三、在經(jīng)濟(jì)前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營銷 __年我國經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮， GDP 增長速度更是達(dá)到了 8。實(shí)物黃金銷售 1260 克，計(jì)劃完成率 %，全區(qū)名列第五位。 對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請表的客戶積極營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì)。 而我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)。 二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場 行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到營銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。為大客戶辦理理財(cái)金卡，提供 VIP 服務(wù)。 對公存款方面，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開 發(fā)公司，幫助我行對公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬的增長。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增 804 萬，計(jì)劃完成率 %，在全區(qū)中排名第 12 位。截至今日，營銷工作 已開展 20 余天，工作進(jìn)展較為順利，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃，在全區(qū)排名進(jìn)入前列。 銀行工作報(bào)告范文篇 4 營銷工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競爭愈加激烈。 做好總結(jié)工作。提前 10 分鐘做好班前工作，如各類機(jī)具預(yù)熱，各種憑證 準(zhǔn)備完畢，尾箱大數(shù)清點(diǎn)等；班后整理好柜臺各類用具、憑證擺放整齊。 在自己能看見的地方粘貼小紙條，提醒自己容易忘記的小細(xì)節(jié)。不懂就問，在辦理這類業(yè)務(wù)時(shí)，能多多詢問貿(mào)易融資部及后臺人員。柜面作為銀行零售客戶的第一線也是營銷工作開展的第一線，必須在這方面有所進(jìn)步。 加強(qiáng)柜面一句話的營銷能力。每次遇到新業(yè)務(wù)或者少見的業(yè)務(wù)，總想依賴后臺人員給予支持，自己不能主動(dòng)尋找解決辦法。每次在業(yè)務(wù)辦理中才發(fā)現(xiàn)自己的打印單據(jù)不足，再去尋找，影響業(yè)務(wù)辦理速度，也影響了客戶體驗(yàn)。 外匯業(yè)務(wù)知識了解較少，在外匯方面因?yàn)閷徍瞬粔蜃屑?xì)，未能嚴(yán)格按照要求辦理外匯業(yè)務(wù)。 相關(guān)產(chǎn)品的營銷工作不到位。比如小金額的找零、傳票的整理。 二、本年度不足之處： 工作任然不夠細(xì)致。查找文件、聯(lián)系分行相關(guān)部門，完成了資產(chǎn)、資金托管、上門收款及一些離岸業(yè)務(wù)等。 新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。 團(tuán)隊(duì)合作力的提升。 強(qiáng)化的營銷能力。 不斷提升的技能。同時(shí)積極完成總分行下達(dá)的各類營銷類等指標(biāo)，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行服務(wù)開通等，均有較好成績，各種指標(biāo)能夠達(dá)標(biāo)，如客戶等候時(shí)間、殘鈔回收等。是銀行對外的第一條線。 20__年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊(duì)，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進(jìn)，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。 4． 業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時(shí)間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。 2． 在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會(huì)在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。 隨后，在行領(lǐng)