企業(yè)員工禮儀培訓(xùn)課件(參考版)
2025-04-08 13:54本頁面
【正文】 2023年 4月 17日星期一 2時 10分 22秒 02:10:2217 April 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 4月 17日星期一 上午 2時 10分 22秒 02:10: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :10:2202:10Apr2317Apr23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , April 17, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 4月 17日星期一 2時 10分 22秒 02:10:2217 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :10:2202:10:22April 17, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :10:2202:10Apr2317Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , April 17, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 4月 17日星期一 2時 10分 22秒 02:10:2217 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :10:2202:10:22April 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :10:2202:10Apr2317Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , April 17, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。 ? 客廳里的引導(dǎo)方法。 ? 在電梯的引導(dǎo)方法。 ? 在樓梯的引導(dǎo)方法。 使用方法 一、 如何讓說話有魅力？ ?多傾聽不打岔 ?多講對方感興趣且積極樂觀的話題 ?避免在大庭廣眾下糾正別人及與人爭論 ?誠心誠 意并利用適時的機(jī)會贊美，不要夸張及 矯揉造作 ?合適的時機(jī)談合適的事 ?有禮地接受對方的美意 ?讓對方多談自己 ?避免的話題：健康 /爭論 /哀傷 /謠言與閑話等 二、聆聽的禮儀 何謂積極的傾聽？ 所謂積極的傾聽是積極主動的傾聽對方所講的事情，掌握真正的事實，籍以解決問題，并不是僅被動地聽對方所談的話 高超的談話者首先學(xué)會聆聽 聆聽的技巧 認(rèn)真的聽，勿隨意打斷 邊聽邊把重點記下來 ，適時微笑點頭 保持客觀、開闊的胸懷 不懂應(yīng)提出，多問幾個要害問題 回答要明確 聆聽的原則 站在對方的立場，仔細(xì)的傾聽，不要預(yù)設(shè)立場 確認(rèn)自己所理解的是否是對方所
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