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旅行社標準化管理崗位實訓(xùn)(參考版)

2025-03-17 20:18本頁面
  

【正文】 2023/4/12023/4/12023/4/12023/4/1 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 4月 2023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 2023/4/12023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/4/12023/4/12023/4/1Saturday, April 1, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 2023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 10:49:11 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/4/12023/4/12023/4/12023/4/1 ? 楊柳散和風,青山澹吾慮。 2023年 4月 2023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 ? 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 2023/4/12023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/4/12023/4/12023/4/1Apr231Apr23 ? 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 2023/4/12023/4/1Saturday, April 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/4/12023/4/1April 1, 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 4月 1日星期六 2023/4/12023/4/12023/4/1 ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 2023/4/12023/4/12023/4/1Saturday, April 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 2023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 10:49:11 PM ? 1以我獨沈久,愧君相見頻。 導(dǎo) 游 過 程中 應(yīng) 注意的安全 問題 平 時 友情提醒 黃 金周 人身安全 財產(chǎn)安全 臺 階路面 友情提醒 3 注意防火 兒 童看 護 老人看 護 L/O/G/O 謝謝 大家! L/O/G/O ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 旅游途中的急救常 識 ?食物中毒: 先服用濃食鹽水使其全部吐出,速送醫(yī)診治。 ?溺水: 救出水面,清除患者口中異物,使患者腹中之水吐出,并且應(yīng)為溺水者保持體溫。另外,應(yīng)為患者保持溫暖,以防失溫,并且盡快送醫(yī)診治。嚴重者以干凈衣物被單、毛毯包裹,緊急送醫(yī)。將傷者用木板托好并用繃帶固定(若骨骼已突出不要推)后,緊急送醫(yī)診治。 旅游途中的急救常 識 ?外傷:少量出血可用直接加壓法,嚴重出血應(yīng)用止血帶(寬布條)置傷口上方繞圈后打結(jié),將木棒置于兩結(jié)間旋緊至止血后固定木棒,緊急送醫(yī),每間隔十五 — 二十分鐘應(yīng)松開十五秒;如頭部受傷,不可動搖,使患者平臥,頭部墊高,臉偏向一側(cè),冷敷頭部及頸部,迅速送醫(yī)治療。 ?中暑: 將患者移至陰涼處躺下,頭部稍高,解除束縛衣物,并用一切可能的方法為患者降溫。 常用的急救方式 ?中風: 立刻求醫(yī),但未經(jīng)醫(yī)師指示,不要移動病人或給予任何飲食。未經(jīng)治療者,設(shè)法求醫(yī),但不要私自運送病人。 常用 滅 火方法介 紹 5 旅游途中的急救常 識 ?必須知道醫(yī)療急救電話 120,出現(xiàn)意外要及時和當?shù)蒯t(yī)療急救部門取得聯(lián)系。 隔絕空氣法 : 用濕棉被等難燃物或不燃物覆蓋在燃燒物表面上,隔絕空氣,將火熄滅。 推 車 式干粉 滅 火器的使用方法 4 推 車 式干粉 滅 火器使用 圖 解 4 推 車 式干粉 滅 火器使用 圖 解 4 推 車 式干粉 滅 火器使用 圖 解 一旦發(fā)生火災(zāi),首先不能慌亂,其次要采取科學(xué)方法滅火。 二 氧 化 碳滅 火器的使用方法 3 二 氧 化 碳滅 火器使用 圖 解 3 二 氧 化 碳滅 火器使用 圖 解 3 二 氧 化 碳滅 火器使用 圖 解 3 二 氧 化 碳滅 火器使用 圖 解 滅 火器的使用知 識 ?適用范圍:主要適用于撲救易燃液體、可燃氣體和電器設(shè)備的初起火災(zāi)。 泡沫 滅 火器的使用方法 2 泡沫 滅 火器使用 圖 解 ,左手拖著滅火器底部,輕輕取下滅火器 2 泡沫 滅 火器使用 圖 解 ,左手執(zhí)筒底邊緣 2 泡沫 滅 火器使用 圖 解 , 用勁上下晃動幾下,然后放開噴嘴。 本 職 工作( 50分) 導(dǎo) 游 員 安全知 識與 技能 ?????? ?? ? 滅 火器的使用知 識 ? 急救常 識 ? 導(dǎo) 游 過 程中 應(yīng) 注意的安全 問題 分目 錄 3 香格里拉古城 香格里拉古城 香格里拉古城 滅 火器的使用知 識 ?適用范圍:適用于撲救各種易燃、可燃液體和易燃、可燃氣體火災(zāi),以及電器設(shè)備火災(zāi)。 ? 保持工作崗位的環(huán)境整潔,得 8分。因客 觀 原因超 時 , 應(yīng)及 時與計調(diào)聯(lián) 系, 經(jīng) 批準后方可延 長時間 ,得 6分。進入景點,應(yīng)勸阻游客吸煙,得 10分,違反一次扣 2分。如發(fā)生游客投訴或因?qū)в巫陨碡熑卧斐傻馁|(zhì)量問題,一經(jīng)核實,每次扣 5分。 ? 統(tǒng)一服從計調(diào)指派帶團,不得私自帶團(包括休息時間),得 6分,違反一次扣 2分。 儀 表大方, 舉 止文明。如發(fā)現(xiàn)態(tài)度冷漠,回避幫忙者每次扣 2分。 ? 注重文明用語,服務(wù)態(tài)度熱情,禮貌待客,得 10分,如發(fā)現(xiàn)與游客爭吵,一次扣 3分,游客投訴,一次扣 5分。 ?服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度,同事之間團結(jié)互助,得 5分,無理不服從領(lǐng)導(dǎo)安排或員工之間發(fā)生爭吵,一次扣 3分。 勞動紀 律( 30分) ?嚴格遵守請假制度,三天以內(nèi)(含三天)由部門領(lǐng)導(dǎo)審批,四天以上(含四天)報分管領(lǐng)導(dǎo)審批,一個月以上由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究批準,并報人力資源部備案,得 5分,違反一次扣 2分。 員 工百分考核 細則 ?遵守公司 規(guī) 章制度,準 時 上、下班,不 遲 到、早退及無故離崗 、串 崗 ,得 8分, 違 反一次扣 3分。 停 職檢查 的 處罰 ?警告一次停職一周,警告二次停職半月,警告三次,公司有權(quán)解除勞動合同。 造成游客投 訴 的 處罰 ?造成游客投訴,對公司或社會造成重大影響者,或一年內(nèi)累計投訴 2次以上者,
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