大廈員工儀容儀表禮節(jié)禮貌培訓(xùn)教材(參考版)
2025-03-17 18:57本頁(yè)面
【正文】 下午 8時(shí) 24分 31秒 下午 8時(shí) 24分 20:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 4月 下午 8時(shí) 24分 :24April 1, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :24:3120:24:31April 1, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 20:24:3120:24:3120:24Saturday, April 1, 2023 1知人者智，自知者明。 20:24:3120:24:3120:244/1/2023 8:24:31 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 8時(shí) 24分 31秒 下午 8時(shí) 24分 20:24: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 4月 下午 8時(shí) 24分 :24April 1, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 4月 1日星期六 下午 8時(shí) 24分 31秒 20:24: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 20:24:3120:24:3120:24Saturday, April 1, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 20:24:3120:24:3120:244/1/2023 8:24:31 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時(shí) 24分 31秒 下午 8時(shí) 24分 20:24: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 4月 下午 8時(shí) 24分 :24April 1, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 4月 1日星期六 下午 8時(shí) 24分 31秒 20:24: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:24:3120:24:3120:24Saturday, April 1, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 20:24:3120:24:3120:244/1/2023 8:24:31 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? 左手持聽(tīng)筒、右手拿筆 ? 電話(huà)鈴聲響過(guò)一聲后三聲內(nèi)接聽(tīng)電話(huà) ? 問(wèn)候并報(bào)出 部門(mén)名稱(chēng) ? 確定來(lái)電者身份姓氏 ? 通話(huà)過(guò)程中盡量以姓氏開(kāi)頭稱(chēng)呼對(duì)方 ? 注意語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速 ? 復(fù)述來(lái)電要點(diǎn) ? 對(duì)客人的來(lái)電表示感謝 ? 讓客戶(hù)先收線 十九、電話(huà)禮儀 ? Immediate Attention 及時(shí)的關(guān)注 ? Greet And Smile 問(wèn)候和微笑 ? Using Names 使用客人的名字 ? Magic Words 使用有魔力的字眼 ? 5 、 Tone of voice 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào) ? 6 、 Listen With Attention 仔細(xì)聆聽(tīng) ? 7 、 Eye Contact 保持目光接觸 ? 8 、 Body Language 身體語(yǔ)言 ? 9 、 Look Neat And Well Groomed 儀容儀表 ? 10 、 Be Extra Helpful 額外的幫助 禮貌的十條金科玉律 TEN GOLDEN RULES OF COURTESY 請(qǐng)記住 , 大廈的每一位員工都是卓越的形象代言 ,您的言行舉止代表 卓越的形象 ! 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 忌十在大庭廣眾之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙發(fā)里。不隨地吐痰，不隨手亂扔煙頭及其他廢物。 ? 忌八感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加各種公共場(chǎng)所的活動(dòng)，以免將病毒傳染給他人，影響他人的身體健康。自已的行動(dòng)妨礙了他人應(yīng)致歉，得到別人的幫助應(yīng)立即道謝。他人需要自已幫助時(shí)，要盡力而為。 個(gè)人舉止十忌 ? 忌六對(duì)陌生人不要盯視或評(píng)頭論足。 ? 忌五在公共聲所里，高聲談笑、大呼小叫是一種極不文明的行為，應(yīng)避免。尤其是出洗手間時(shí)，你的樣子最好與進(jìn)去時(shí)保持一樣，或更好才行，邊走邊扣扣子、邊拉拉鏈、擦手甩水都是失禮的。若身體不適非做不可，則應(yīng)去洗手間完成。 ? 忌二公共場(chǎng)所不得用手抓撓身體的任何部位。 十七、 個(gè)人舉止十忌 ? 忌一在眾人之中，應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音。 十六、著裝禮儀（“男穿牌子、女穿樣子”） （ 1）穿著西裝時(shí)上衣要拆除左袖口商標(biāo)、純羊毛標(biāo)志，坐著的時(shí)候，可解開(kāi)衣扣（防走樣），站起來(lái)之后，尤其面對(duì)他人之時(shí)，衣服要扣上； （ 2）扣法：?jiǎn)闻艃闪＃幌瞪线吥橇?，雙排扣一律都扣； 單排三粒，系上邊兩粒或單系中間； 單排穿西裝背心最下邊一般不系，雙排式西裝穿背心一律都扣。上車(chē)時(shí)，低位者應(yīng)讓尊者由右邊上車(chē)，然后再?gòu)能?chē)后繞到左邊上車(chē)。 ? 副駕駛座從理論上講這一臵安全系數(shù)最低，一般由陪同、秘書(shū)、翻譯、警衛(wèi)乘座；社交活動(dòng)中婦女、兒童不合適。 十四、上下樓梯禮儀 ? 上下樓梯時(shí)遵循右上右下的原則，不準(zhǔn)并排； ? 陪同引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)上下樓梯先行在前，除此之外
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