【摘要】流程名稱:病人投訴處理流程流程編號:流程擁有者:服務(wù)中心投訴責(zé)任人時(shí)間結(jié)束質(zhì)量管理部服務(wù)中心投訴管理崗服務(wù)中心主任開始受理病人投訴是否為重大投訴事件組織對投訴事件進(jìn)行調(diào)查,并形成書面調(diào)查報(bào)告對投訴事件進(jìn)行調(diào)查,形成書面調(diào)查報(bào)告是否對投訴責(zé)任人提出處理意見
2025-03-16 01:12
2025-01-25 13:43
【摘要】投訴處理流程SP或CP1860研發(fā)中心用戶投訴轉(zhuǎn)研發(fā)中心能直接處理自行處理投訴反饋處理并反饋給研發(fā)中心NY反饋給1860電子流相關(guān)部門處理SP/CP能處理YN聯(lián)絡(luò)SP/CP聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門?9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。。2023/4/12023/4/
2025-03-15 22:20
【摘要】客戶投訴處理管理流程銷售部內(nèi)勤S接受客戶投訴銷售部業(yè)務(wù)員接受客戶投訴銷售部經(jīng)理判定性質(zhì)處理結(jié)果組織處理決定處理方案銷售副總總經(jīng)理制定處理方案審批備案重大一般YE錄入客戶投訴記錄單
2025-03-15 21:16
【摘要】客戶投訴處理流程客戶投訴主管總經(jīng)辦主任有關(guān)部門與相關(guān)部門協(xié)商擬定或修改處理方案執(zhí)行方案審核處理方案接到投訴并記錄整理記錄轉(zhuǎn)交有關(guān)部門分析并形成處理意見處理次數(shù)達(dá)到2次?出面做客戶協(xié)調(diào)總經(jīng)理了解客戶是否滿意?處理方案存檔是是否否參考投
2025-01-12 15:33
【摘要】....顧客投訴處理流程一、目的為了加強(qiáng)顧客投訴的管理工作,更好地貫徹公司的經(jīng)營策略,努力為顧客提供滿意的服務(wù),培養(yǎng)顧客的忠誠度,并使藝博家居商場員工按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理顧客投訴,以盡量化解矛盾,維護(hù)公司商譽(yù),特制定本流程。二、客訴處理主要準(zhǔn)則1、顧客提出的要求符合法律規(guī)定
2025-04-21 02:53
【摘要】客服中心客戶投訴處理流程-2相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶回復(fù)客戶形成疑難案件上報(bào)服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶服務(wù)中心省1860話務(wù)管理部后臺是否超過48小時(shí)?是否提出延時(shí)申請?K2批復(fù)答復(fù)客戶處理問題處理時(shí)間是否超時(shí)?記錄,界定責(zé)任,并匯總報(bào)人力資源部結(jié)束催
2025-03-15 21:18
【摘要】客服中心客戶投訴處理流程-3相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶派單給主管部門答復(fù)處理回復(fù)客戶安排相關(guān)部門處理或答復(fù)1860客戶服務(wù)中心省1860話務(wù)管理部后臺主管部門K3能否處理積極協(xié)調(diào)后,給客戶做最后的解釋是否注:此類案件的情況還有:提交給業(yè)務(wù)主管部門的客戶意見、建
【摘要】客服中心客戶投訴處理流程-4相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶回復(fù)客戶是否客戶服務(wù)中心1860話務(wù)管理部后臺回復(fù)客戶是否滿意?滿意與客戶解釋是否滿意?疑難投訴流程轉(zhuǎn)服務(wù)質(zhì)量檢查辦結(jié)案,并統(tǒng)一催單解釋口徑?9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。。2023/4/1202
【摘要】......醫(yī)患投訴處理流程患者投訴相關(guān)科室醫(yī)務(wù)科記錄患方基本情況、反映主要問題及相關(guān)科室和個(gè)人等情況建議相關(guān)科室進(jìn)行溝通同意
2025-07-20 18:52
【摘要】客戶投訴處理流程一般情況下,客戶投訴處理流程包括以下幾個(gè)步驟。????(1)???記錄投訴內(nèi)容??????根據(jù)客戶投訴登記表詳細(xì)記錄客戶投訴的全部內(nèi)容,如投訴人、投訴時(shí)間、投訴對象、投訴要求等。???(2)?
2025-07-03 20:08
【摘要】省會運(yùn)維中心客戶投訴處理流程省會運(yùn)維中心1860受理客戶投訴BSC崗分析本中心原因設(shè)備故障網(wǎng)優(yōu)室處理其它專業(yè)室處理處理結(jié)果投訴反饋NYYN二次派單演講完畢,謝謝觀看!
2025-03-04 23:19
【摘要】流程名稱:非醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程流程編號:流程擁有者:質(zhì)量管理部投訴責(zé)任人時(shí)間結(jié)束質(zhì)量管理部/相關(guān)部門質(zhì)量管理部質(zhì)量監(jiān)督崗?fù)对V部門/相關(guān)人員開始受理投訴對非醫(yī)療質(zhì)量問題進(jìn)行投訴組織有關(guān)部門對投訴問題進(jìn)行調(diào)查對質(zhì)量問題責(zé)任人作出處理投訴調(diào)查報(bào)告投訴處理意見有關(guān)獎懲
2025-01-22 02:43
【摘要】售后服務(wù)-投訴處理業(yè)務(wù)流程填寫用戶投訴情況登記表預(yù)借材料申請倉庫領(lǐng)料實(shí)地勘察并記錄原因分析實(shí)際用料部長簽字安排維修收取維修費(fèi)用維修完畢、帶回反饋意見剩余材料返回倉庫質(zhì)量鑒定報(bào)告收到投訴記錄投訴內(nèi)容與要求質(zhì)量管理部勘查計(jì)算損失,作出處罰客戶原因質(zhì)量原因安裝原因
2025-01-21 23:01
【摘要】客服中心一般投訴案件處理流程客戶服務(wù)中心派發(fā)案件能否獨(dú)立解決?轉(zhuǎn)至第三責(zé)任單位處理案件是否第二責(zé)任單位第三責(zé)任單位能否與第三單位合作解決?處理案件與第三單位聯(lián)合處理配合處理案件1860回復(fù)客戶是否將處理結(jié)果回執(zhí)1860將處理結(jié)果回執(zhí)1860