【正文】 113 管理職基礎(chǔ)概念教育課程 教育項(xiàng)目 時(shí) 數(shù) 目 標(biāo) 8小時(shí) 正確 TPM概念之建立、進(jìn)行方法之理解及動機(jī)之養(yǎng)成． 2小時(shí) 5S推進(jìn)方法及其內(nèi)涵之理解． 4小時(shí) 自主保全推進(jìn)方法及其內(nèi)涵之理解 . 8小時(shí) 部門別實(shí)施 TPM活動之課題及計(jì)劃擬定 . 114 STEP 3 TPM的導(dǎo)入教育 ? 幕僚人員進(jìn)階教育．課程綱要如下： ? 參考 ? 參考 TPM各類相關(guān)書籍． ? 企劃能力、問題分析解決能力之培養(yǎng)． ? 原則 ? 初期內(nèi)部若無適合師資，可聘請外部講師授課． ? 在外部師資授課期間，務(wù)須趁機(jī)建立內(nèi)部師資群，否則等到授課完畢后，一切又將歸於起點(diǎn)．這個(gè)原則在整個(gè)推動過程中極為重要，很多企業(yè)實(shí)施 TPM無法持續(xù)的關(guān)鍵即在此． 115 STEP 3 TPM的導(dǎo)入教育 ? 內(nèi)部師資群可概分兩大類：一種是概念、觀念的傳授，由單位主管或 TPM幕僚機(jī)構(gòu)人員擔(dān)任；另一種是技術(shù)類，需挑選專門技術(shù)人員擔(dān)任，一般這種技術(shù)類的師資，可聘請公司服務(wù)已達(dá)退休年限，但未達(dá)退休年齡者擔(dān)任． ? 每次教育訓(xùn)練結(jié)束后，一定要有成果考核． ? 成敗關(guān)鍵：師資群之建立． 116 STEP 4 基本方針與目標(biāo)的設(shè)定 ? 執(zhí)行時(shí)間： 3個(gè)月 ? 執(zhí)行成員：經(jīng)營者與經(jīng)理級以上人員 ? 執(zhí)行機(jī)構(gòu)： TPM推行委員會之本部委員會． ? 目標(biāo)方針設(shè)定原則： ? 宜與導(dǎo)入背景結(jié)合． ? 應(yīng)配合方針管理． ? 目標(biāo)值的設(shè)定，可由 P 、 Q 、 C 、 D 、 S 、 M中找出企業(yè)最迫切需要改善的項(xiàng)目而訂定． 117 STEP 4 基本方針與目標(biāo)的設(shè)定 ? 須能準(zhǔn)確掌握企業(yè)目前的狀態(tài)． ? 目標(biāo)設(shè)定值須是可行的． ? 目標(biāo)設(shè)定的理由必須具有說服力． ? 目前管理的狀態(tài)值及目標(biāo)的設(shè)定值須使全員了解，督導(dǎo)級以上人員須透徹了解設(shè)定的基礎(chǔ)背景． ? 擬訂年度展開策略及目標(biāo)設(shè)定． 如次頁所附 ? 成敗關(guān)鍵：企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀值的把握． 118 企業(yè)經(jīng)營理念與方針 長期經(jīng)營目標(biāo) 長期經(jīng)營策略 本年度目標(biāo) 1. 附加價(jià)值生產(chǎn)性提升 15% 2. 勞動生產(chǎn)性 3. 庫存金額減少 15% 4. 設(shè)備總合效率 78% 5. 提案件數(shù)每人 2件 現(xiàn)狀問題點(diǎn) TPM基本方針 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 122023基本方針與年度策略展開說明 119 STEP 5 設(shè)置 TPM推展專責(zé)機(jī)構(gòu) ? 執(zhí)行時(shí)間：至取得 TPM最高榮譽(yù) PM獎． ? 設(shè)置原則： ? 完整的專責(zé)推展機(jī)構(gòu)配置人員不宜少於四名． ? 主管一名：此處主管，是指職位高且有能力擔(dān)任各部門溝通、協(xié)調(diào)工作者，可考量由經(jīng)理級以上主管擔(dān)任 ． ? 有現(xiàn)場實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)或?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部運(yùn)作熟悉者一名：以使計(jì)劃擬定時(shí)，不脫離實(shí)際作業(yè)狀況 ． ? 具企劃力、思考力、改善力者一至三名：用以擬定推動問題點(diǎn)之解決方案及活動活性化之企劃案，宜選擇具責(zé)任感、對工作有熱誠者擔(dān)任 ． 120 STEP 5 設(shè)置 TPM推展專責(zé)機(jī)構(gòu) ? 事務(wù)助理一名：負(fù)責(zé)企劃案之完稿、文宣制作，及處理一般行政事務(wù) ． ? 千人以下之企業(yè)，其業(yè)務(wù)量或許不似大企業(yè)那麼繁雜，配置人員可酌量減少． ? 初期推動事務(wù)較繁雜，可以委托第二步驟負(fù)責(zé)人員協(xié)助完成，一來理念可以延續(xù)，二來可縮短部門溝通距離，有助企劃人員提供較佳之解決問題方案． 121 STEP 5 設(shè)置 TPM推展專責(zé)機(jī)構(gòu) ? 如果是全公司同時(shí)展開，則本部事務(wù)局之人員可酌量減少，並將各部門之重點(diǎn)工作交由各部門事務(wù)局人員負(fù)責(zé)．此點(diǎn)另須視推行時(shí)期不同，而有所調(diào)整；一般而言，申請 PM獎的前兩年，工作量會增加二至三倍，若事務(wù)局人員尚須主持各類活動之實(shí)施成果審查會，則上述人員應(yīng)酌量增加． 122 STEP 5 設(shè)置 TPM推展專責(zé)機(jī)構(gòu) ? 工作重點(diǎn)： ? 每月至少召開一次 TPM推行委員會之本部委員會會議．在 TPM推行初期三至五個(gè)月，宜每週召開會議一次，檢討各部門實(shí)施方針及討論評價(jià)項(xiàng)目、內(nèi)容 ，本項(xiàng)工作亦可交由部門事務(wù)局?jǐn)M訂．待各部門正式展開活動后，可改為每召開一次會議，討論實(shí)施狀況，並確認(rèn)實(shí)施問題點(diǎn)之對策企劃案． ? 掌握各部門實(shí)施狀況之資料． 123 STEP 5 設(shè)置 TPM推展專責(zé)機(jī)構(gòu) ? 協(xié)助推動單位解決推動時(shí)的問題點(diǎn)．但必須體認(rèn)協(xié)助不是代勞，如果事務(wù)局總是親自去解決問題，不但工作量無法負(fù)荷，且易養(yǎng)成執(zhí)行單位的依賴性，對 TPM活動推行而言，是極不良的影響． ? 根據(jù)推行 TPM活動各階段的需求，規(guī)劃教育訓(xùn)練，並準(zhǔn)備相關(guān)的教育資料． ? 運(yùn)用各種手法，增進(jìn)企業(yè)人員對實(shí)施 TPM之意識．在此要特別強(qiáng)調(diào)，事務(wù)局的主要工作在於協(xié)調(diào)溝通，提供企劃案，而不在於執(zhí)行，這種認(rèn)知一定要確立，否則將造成事務(wù)局機(jī)能不彰． ? 成敗關(guān)鍵：人員之配置及選擇． 124 STEP 6 擬訂 TPM展開的基本計(jì)劃 ? 執(zhí)行機(jī)構(gòu)： TPM推展專責(zé)機(jī)構(gòu) ? 計(jì)劃擬訂原則： ? 依企業(yè)規(guī)模大小決定各部門導(dǎo)入 TPM活動的順序． ? 雖然各部門同時(shí)展開活動是最理解的，但若企業(yè)背景不允許，階段性導(dǎo)入亦無不可． ? 分階段導(dǎo)入時(shí)，應(yīng)考量與生產(chǎn)關(guān)系最密切之部門優(yōu)先實(shí)施． ? 雖然， TPM活動以階段性方式導(dǎo)入，但有關(guān)第三步驟之 TPM導(dǎo)入教育仍應(yīng)普遍在各部門展開教育訓(xùn)練，以培養(yǎng)全員實(shí)施意識． 125 STEP 6 擬訂 TPM展開的基本計(jì)劃 ? 根據(jù)經(jīng)營方針並配合企業(yè)各制度及活動，擬訂三～六年之實(shí)施計(jì)劃． ? 計(jì)劃內(nèi)容宜簡單具體． ? 計(jì)劃內(nèi)容最好能從導(dǎo)入起至挑戰(zhàn) PM獎之全程考量． ? 計(jì)劃表作成之順序，通常是先制訂全公司之主計(jì)劃，表然后各部門依主計(jì)劃表擬訂部門別計(jì)劃表，各課、組再依所屬部門之計(jì)劃架構(gòu)作成細(xì)部實(shí)施計(jì)劃． ? 部門別及課、組的計(jì)劃，應(yīng)由部門主管依部門特性，負(fù)起擬定計(jì)劃及追蹤進(jìn)度的責(zé)任． 126 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo) 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 122023TPM展開主計(jì)劃表 TPM活動推行計(jì)畫表例 部門中期目標(biāo) 1. 提案改善件數(shù)提升至平均每人 5件 2. 人員由 84人精簡為 71 3. ……………… 部門目標(biāo)主計(jì)畫表 項(xiàng)目 目標(biāo) 提案改善件數(shù) 每人 3件 人員精簡 84降為 78人 單位別目標(biāo) 1. 提案件數(shù)每人每月 3件 2. 人員由 18人精簡為 14 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 122023127 STEP 6 擬訂 TPM展開的基本計(jì)劃 ? 計(jì)劃書內(nèi)容務(wù)必依實(shí)際推行情況作適度修正． ? 對於未能照進(jìn)度實(shí)施之原因，一定要找出對策． ? 在每月召開的會議中，一定要依照進(jìn)度表的實(shí)施狀況，作完整的分析報(bào)告． ? 成敗關(guān)鍵：計(jì)劃的展開應(yīng)具體可行並具有自上而下的連貫性． 128 STEP 7 舉辦 TPM的推行 (Kick off)大會 ? 執(zhí)行時(shí)間： 2天． ? 執(zhí)行機(jī)構(gòu)： TPM推展專責(zé)機(jī)構(gòu)． ? 主要工作： ? 工作重點(diǎn) ? 上述各步驟完成「準(zhǔn)備」后，即可正式開始籌備本項(xiàng)作業(yè)． ? 本大會最好亦能邀請協(xié)力廠商 (衛(wèi)星廠商 )列席，以便使企業(yè)追求體質(zhì)改善的決心傳達(dá)至與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的每個(gè)關(guān)系者上，這樣對雙方營運(yùn)皆有莫大幫助． ? 在大會中最好列舉其他公司實(shí)施 TPM活動的成果及活動實(shí)例，以強(qiáng)化員工實(shí)施之意識． 129 STEP 7 舉辦 TPM的推行 (Kick off)大會 ? 各部門主管及經(jīng)營者應(yīng)在會中強(qiáng)調(diào)其貫徹之決心． ? 大會主要報(bào)告內(nèi)容為 TPM活動實(shí)施方針及各部門推行 TPM的計(jì)劃，各部門計(jì)劃應(yīng)由各部門主管 (即為 TPM推行委員的最高主管 ) ? 注意事項(xiàng) ? 干部應(yīng)對第六步驟所擬訂之計(jì)劃充分理解，並對即日起應(yīng)做的事項(xiàng)作有系統(tǒng)的規(guī)劃． ? 最高主管、經(jīng)營者務(wù)必親自出席，以表明施行之決心． ? 各培門之計(jì)劃應(yīng)由該部門最高主管親自報(bào)告，絕不能由他人代勞． 130 STEP 8 提高設(shè)備效率化的個(gè)別改善 ? 執(zhí)行時(shí)間：自正式導(dǎo)入 TPM活動即開始實(shí)施，並形成製度，長期推動． ? 執(zhí)行機(jī)構(gòu)：各部門． ? 重點(diǎn)工作 (一 )：選定示範(fàn)單位及示範(fàn)設(shè)備 . ? 即使是全公司各部門同時(shí)導(dǎo)入 TPM， 根據(jù)推行經(jīng)驗(yàn)，選定特定部門、設(shè)備作示範(fàn)單位或示範(fàn)設(shè)備，如此可增強(qiáng)各部門實(shí)施的意願 ． 131 STEP 8 提高設(shè)備效率化的個(gè)別改善 ? 選定原則為： ? 主管工作態(tài)度積極，對實(shí)施 TPM有強(qiáng)烈意願者． ? 能在實(shí)施六個(gè)月后，就明顯看出其改善效果者． ? 屬於新的、重要的或自動化程度高的設(shè)備 (技術(shù)力提升之考量 )． ? 故障率、不良率較高之重點(diǎn)設(shè)備． ? 以六大損失為根本，每種示範(fàn)設(shè)備各選一種損失作為改善。 75 MachineQuality 分析 (MQ分析 ) ? 在品質(zhì)管制的概念里，基本上要建立的不是「以人的管理 Man Control)」， 而是「基於事實(shí)的管理(Face Control)」 的觀念，考慮相關(guān)原因，藉助各種統(tǒng)計(jì)手法，由事實(shí)數(shù)據(jù)中找出原因．統(tǒng)計(jì)品管的手法很多，基本上有： ? 特性要因圖 (Cause and Effect Analysis Chart) ? 直方圖 (Histogram) ? 柏拉圖 (Pareto Diagram ) ? 檢核表 (Check Sheet) ? 分層 (Stratification) 76 MachineQuality 分析 (MQ分析 ) ? 管制圖 (Control Chart) ? 推定、檢定 (Estimation, Testing Hypothesis) ? 相關(guān)、迴歸分析 (Correlation Analysis, Regression Analysis) ? 實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法 (Design of Experiments) ? 可靠度 (Reliability) ? 在解析原因時(shí)，應(yīng)善用這些基本分析手法，將相關(guān)原因找出，並予以擊破，這才是 TPM活動的精神． 77 MachineQuality 分析 (MQ分析 ) ? MQ分析對於提高製造人員對保養(yǎng)技術(shù)以及保養(yǎng)人員對品質(zhì)方面的理解非常有效，而且透過品質(zhì)和設(shè)備的關(guān)連性與活動結(jié)為一體，是非常重要的． 78 防呆裝置 ? 所謂防呆，是在品質(zhì)不良顯在化的前提下，防止作業(yè)者因不注意而造成作業(yè)上的錯(cuò)誤，略舉幾個(gè)例子說明： ? 若作業(yè)有誤失，則製品不會附著在治具上． ? 物品不良，則機(jī)械不會加工． ? 若作業(yè)有誤失，則機(jī)械不會加工． ? 作業(yè)或作動疏失時(shí)，可自動修正，並繼續(xù)加工． ? 前工程的不良可在后工程檢查出，並防止繼續(xù)作出不良品． ? 前工程漏加工，后一工程就無法加工之措施． 79 防呆裝置 ? 防呆措施的方法很多，例如以顏色區(qū)分、燈號(Andon)顯示狀況、治具上裝設(shè)檢知器 (Sensor) 有異物時(shí)不作動、自動判定是否為不良品 、遇不良品不作動等．基本上它具有二項(xiàng)主要功能：達(dá)到全數(shù)檢查的目的、異常時(shí)能立即回饋． ? 一般防呆措施的改善需要對製品的機(jī)能、品質(zhì)與設(shè)備機(jī)能構(gòu)造具有深入了解，才能有效裝置防呆措施． TPM活動一開始就是把重點(diǎn)擺在這里，以培養(yǎng)對設(shè)備、治工具能力強(qiáng)的人才．各單位也將各種「防呆措施」整理成教育資料，使每個(gè)人都了解，這是現(xiàn)場中相當(dāng)重要的一環(huán) ． 80 工業(yè)保安評價(jià) (.) ? ? 工業(yè)保安評價(jià) (Plant Security Evaluation； .)是將保安設(shè)備以廣義的系統(tǒng)來看待，而進(jìn)行重要性與信賴性的評價(jià)方法．其內(nèi)涵如下： ? 保安設(shè)備不單指計(jì)裝設(shè)備，而是指防止災(zāi)害發(fā)生的所有手段，包括運(yùn)轉(zhuǎn)操作、 back up 機(jī)器、計(jì)裝機(jī)器、安全裝置等． ? 包括保安設(shè)備的潛在問題，依據(jù)由異常發(fā)生到災(zāi)害發(fā)生所有過程的假想，由各種觀念進(jìn)行定量的評價(jià)． 81 工業(yè)保安評價(jià) (.) ? 由評價(jià)結(jié)果所得到的改善案，須反應(yīng)到次期設(shè)備規(guī)劃及其他類似工程的保養(yǎng)上． ? 將評價(jià)的過程與結(jié)果活用於設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)上、保養(yǎng)員的實(shí)際教育上． ? 對於需要高技術(shù)的問題，可作為設(shè)備診斷技術(shù)的研究課題，並做記錄；另外，對於機(jī)械設(shè)備結(jié)構(gòu)故障的解析研究，也可做為研究課題． 82 工業(yè)保安評價(jià) (.) ? ? 步驟１：檢討對象選定的方法 ? 工廠內(nèi)各種保安設(shè)備，從災(zāi)害的程度來看，其重要性與信賴性並不一樣，因此可由設(shè)備日常運(yùn)轉(zhuǎn)、保養(yǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)、其他系統(tǒng)的資料和其他工廠的事故等資料，選定不安定的設(shè)備為對象． ? 選定的順序?yàn)椋簩⒐S內(nèi)的成員分成幾個(gè)小組，由該小組選定加以檢討的設(shè)備對象，再決定設(shè)備著眼的次系統(tǒng)，並提出所要達(dá)成的目標(biāo)． 83 工業(yè)保安評價(jià) (.) ? 步驟 2：信賴度評價(jià)的方法 ? 災(zāi)害要因的