女性禮儀培訓(xùn)課件(參考版)
2025-03-12 22:57本頁(yè)面
【正文】 ? 魅力：就是一個(gè)人美妙而自然的造型 “ 腹有詩(shī)書(shū)氣自華” 花若盛開(kāi)蝶自來(lái) 謝 謝 女人自己強(qiáng)，比什么都強(qiáng)！ 。 ? 人際交往，禮尚往來(lái)，既體現(xiàn)對(duì)他人的尊重，也體現(xiàn)你自身的修養(yǎng) 。 贈(zèng)人玫瑰，手留余香 ? 要想成為一個(gè)受歡迎的人，必須做到有禮有節(jié)。 概括為一句話(huà)： 學(xué)習(xí)禮儀并運(yùn)用禮儀，能使你少出問(wèn)題或不出問(wèn)題。 ?歡快的語(yǔ)調(diào)感染你的客戶(hù)。 ?通電話(huà)是一種快樂(lè)！ 接聽(tīng)電話(huà)禮儀 ?保持良好的心情 。 ?愿意交談。 （ 3）不能對(duì)著話(huà)筒發(fā)出咳嗽的聲音 接聽(tīng)電話(huà)禮儀 ?微笑面對(duì)每一個(gè)來(lái)電。 交談中的禮貌禮節(jié) （二） 接聽(tīng)電話(huà)禮儀 （ 1）打電話(huà)時(shí)，應(yīng)停止一切不必要的動(dòng)作，采取正確站姿、 坐姿 。 交談中的禮貌禮節(jié) （一） C、如同時(shí)接待幾位客戶(hù)一定要照顧到在場(chǎng)的每一位，注意禮貌禮節(jié)，不可長(zhǎng)時(shí)間的只關(guān)注一人，冷落了他人。 Ｂ、要注意聽(tīng)取對(duì)方的談話(huà)，用耐心鼓勵(lì)的目光讓對(duì)方說(shuō)話(huà)，自已不斷的用“啊、噢、對(duì)、是的”等等語(yǔ)音來(lái)陪襯，不要輕易打斷對(duì)方或插話(huà)，應(yīng)學(xué)會(huì)使用“對(duì)不起我插一點(diǎn)”或“對(duì)不起請(qǐng)讓我打斷一下。 我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開(kāi)始，必須學(xué)會(huì)問(wèn)候語(yǔ)： “ 早上好、您好、您早”同時(shí)也要注意學(xué)會(huì)使用抱 歉語(yǔ)“對(duì)不起！請(qǐng)?jiān)?！”但是道歉一定要及時(shí) Ａ、交談時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇，自然、大方，語(yǔ)言要親切，表達(dá)得體，不能東張西望或做其它事和做不必要的小動(dòng)作。 27 禮節(jié)禁忌 — 舉止中的禁忌 （二 ) 禮貌用語(yǔ) 學(xué)會(huì)使用十字文明禮貌用語(yǔ)： “請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”其中用的最多的是“請(qǐng)”和謝謝。 167。 167。 167。 167。 26 禮節(jié)禁忌 — 舉止中的禁忌 （一 ) 167。 167。 167。 167。 167。 167。 216。 交談時(shí)可配合必要的肢體語(yǔ)言 ,不可指手畫(huà)腳、手舞足蹈、舉止輕??； 216。 忌諱插話(huà) 、 隨意打斷對(duì)方講話(huà)； 216。 交談中忌諱吹噓自己 2） 交談時(shí)的語(yǔ)言 216。 不得以他人生理缺陷作為笑料 216。 研討：如何拾起地上的物品 ？ 20 取低處物品的動(dòng)作 拿取低外物品或拾起落在地上的東西時(shí)，不要只彎上身，翹臀部，要利
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