顧問式銷售技巧(ppt85頁)(參考版)
2025-03-11 22:05本頁面
【正文】 2023/3/282023/3/282023/3/282023/3/28 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 2023/3/282023/3/282023/3/283/28/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/282023/3/282023/3/282023/3/283/28/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/282023/3/282023/3/28Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023/3/282023/3/282023/3/283/28/2023 11:55:32 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/282023/3/282023/3/282023/3/28 ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 2023/3/282023/3/282023/3/283/28/2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/282023/3/282023/3/282023/3/283/28/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/282023/3/282023/3/28Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/3/282023/3/28Tuesday, March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/3/282023/3/28March 28, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 3月 28日星期二 2023/3/282023/3/282023/3/28 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/282023/3/282023/3/28Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/3/282023/3/282023/3/283/28/2023 11:55:32 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 年齡 服飾 語言 站姿 接觸客戶的方式 打招呼 找出客戶需求 說出來的需求；真正的需求；未說出的需求 滿足后令人高興的需求 問 —— 主動(dòng)詢問近客戶 怎樣接近客戶 主動(dòng)詢問的方式 開放式 封閉式 聽 —— 用心聽 細(xì)心聆聽 ? S—— 微笑 （ Smile） ? O—— 準(zhǔn)備注意聆聽的姿勢 （ Open Posture） ? F—— 身體前傾 （ Forward Lean） ? T—— 音調(diào) （ Tone） ? E—— 目光交流 （ Eye Communication） ? N—— 點(diǎn)頭 （ Nod） 客戶情感上的需求 ? 注意聽到什么，聽清楚 ? 聽清楚之后要反饋 銷售有技巧 千錘加百煉 銷售無技巧 重在有心人 謝謝 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。對員工的支持和公平對待換來聯(lián)邦快遞員工的高度忠誠，并保持對顧客的承諾。聯(lián)邦快遞公司也知道，除非服務(wù)提供者具有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)所需的獎(jiǎng)勵(lì)支持系統(tǒng)，否則， 100%的成功是不可能的。 ” 公司內(nèi)的一個(gè)共同目標(biāo)是使顧客感到： “ 這些服務(wù)過程中的每一環(huán)節(jié)都是無懈可擊的?；?dòng)營銷 —— 保持承諾是聯(lián)邦快遞經(jīng)營戰(zhàn)略的核心。公司經(jīng)常開展廣泛的市場研究，每季度進(jìn)行 2 400項(xiàng)的顧客調(diào)查，每天都測度顧客的滿意度并傾聽顧客的意見。 優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽，條理性強(qiáng) 弱點(diǎn)：過于敏感、做決定的過程緩慢 反感：感覺遲鈍 追求：被人接受、生活穩(wěn)定，愿與有經(jīng)驗(yàn)的、專業(yè)的人交往 擔(dān)心：突然的變革 動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感 ?詳細(xì)解釋產(chǎn)品的益處 ?保持耐心 ?多比較 ?產(chǎn)品知識(shí)準(zhǔn)確 ?說話嚴(yán)謹(jǐn)簡潔 企業(yè)服務(wù)營銷 公司 外部營銷 做出承諾 客戶 內(nèi)部營銷 實(shí)現(xiàn)承諾 服務(wù)提供者 互動(dòng)式營銷 保持承諾 案例 美國聯(lián)邦快遞公司 美國聯(lián)邦快遞公司是使三角形三條邊很好結(jié)合的一個(gè)例子。 在周圍所有人都惶恐不安時(shí)，仍保持頭腦冷靜。 為達(dá)到和平而不惜任何代價(jià)。 平靜地聆聽別人說話。 優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系， 注重朋友的意見，猶豫不決 弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意 反感：循規(guī)蹈矩 追求：廣受歡迎與喝彩 擔(dān)心：失去聲望 動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同 ?注意他關(guān)心的人 ?幫助他（她）做決定 ?視其為朋友 ?更多尊重他同伴的意見 世界需要和平型 穩(wěn)定地保持原則。 聰明的主意令你卸下重負(fù)， 幽默的話語使你心情舒暢。 任何事都做得有條不紊、圓滿成功的理想 。 思維縝密，始終如一的處事目標(biāo)。 優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積 極，追求潮流、追求與眾不同 弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺遲鈍，愛表現(xiàn)自己，引人注意 反感：優(yōu)柔寡斷，喜歡就買 追求：工作效率、支配地位 擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫，愛面子
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