中高層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講義(參考版)
2025-03-11 14:42本頁面
【正文】 一個(gè)優(yōu) 秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備愛才之心、識(shí)才之眼、用 才之能、容才之德；其中尤其重要的是要有虛懷 若谷的容才雅量。 要求：每組至少有一對(duì)學(xué)員上臺(tái)陳述、表演。 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 53 處理上下級(jí)關(guān)系的藝術(shù) （ 1）協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系 —— 上下級(jí)之間要互尊互重 —— 上下級(jí)之間要互諒互讓 —— 上下級(jí)之間要互來互往 （ 2）處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù) —— 處理藝術(shù)之一： 引力藝術(shù) ? 作風(fēng)的吸引性 ? 態(tài)度的相近性 ? 利益的共同性 ? 需求的互補(bǔ)性 ? 威望的征服性 ? 感情的相通性 ? 目標(biāo)的一致性 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 54 —— 處理藝術(shù)之二： 平衡藝術(shù) ? 平衡利益的可容性 ? 平衡心理的可接受性 ? 平衡空間的等距性 —— 處理藝術(shù)之三： 信息溝通藝術(shù) ? 消除溝通障礙 ? 建立全方位信息溝通網(wǎng)絡(luò) ? 采取靈活多樣的溝通方式 —— 處理藝術(shù)之四： 彈性控制藝術(shù) —— 處理藝術(shù)之五： 保持距離的藝術(shù) 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 55 —— 語言藝術(shù)之一： 語言功底 —— 語言藝術(shù)之二： 表揚(yáng)的藝術(shù) —— 語言藝術(shù)之三： 批評(píng)的藝術(shù) （ 3）處理上級(jí)關(guān)系的藝術(shù) —— 注重第一印象 —— 學(xué)會(huì)理解上司意圖 —— 選擇與上司溝通關(guān)系的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合 —— 同上司談話的語言技巧 成功的企業(yè)家往往需要多方面的才能，可能既 是策劃家、演說家，又是指揮家、實(shí)干家，還同時(shí) 是旅行家、冒險(xiǎn)家。 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 44 ?人際交往障礙 —— 利益沖突：利益分配不公，財(cái)富占有的多寡 —— 不對(duì)稱信息：信息傳遞的誤差引起誤解 —— 情感沖突：體現(xiàn)為處理問題的態(tài)度和方法 對(duì)企業(yè)管理干部的特別提示： 中華民族是一個(gè)多情重義的民族，中國(guó)人的感情 特別細(xì)膩，內(nèi)涵十分豐富，所以作為中國(guó)的企業(yè)管理 者必須注意人際交往中的面子問題，有句古話叫做 : “ 打人不打臉，罵人不揭短”，講的就是這個(gè)道理。 七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵(lì)下屬 39 管理與激勵(lì)下屬的方法 （ 1）營(yíng)造良好的環(huán)境與氛圍 —— 蓬生麻中，不扶自直 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格自律的示范效應(yīng) —— 其身正，不令而從 （ 3）常用的有效領(lǐng)導(dǎo)方法 —— 先表揚(yáng)后批評(píng)： “ 三明治技巧 ” —— 公平對(duì)待員工：莫捧 “ 明星員工 ” —— 用好自己的左膀右臂：副職與助理的角色 七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵(lì)下屬 40 （ 3）常用的有效領(lǐng)導(dǎo)方法 —— 多聽下屬意見并歡迎反對(duì)意見 —— 掌握授權(quán)的火候 ? 合理分權(quán) ：管理的輻度與層級(jí)關(guān)系 ? 充分授權(quán) ：明確職責(zé)與下屬工作的自由空間 ? 有效控權(quán) ：考核與監(jiān)督問題 —— 做時(shí)間管理的表率 —— 如何懲處下屬（溝通與說服） 動(dòng)之以情，曉之以理，損之以利 七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵(lì)下屬 41 小游戲： 閉目撕紙 游戲內(nèi)容： 基本規(guī)則： 問題思考： 自由發(fā)言談?wù)剰倪@個(gè)游戲中感受到了什么？ 七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵(lì)下屬 42 溝通的種類及結(jié)構(gòu) —— 暢通溝通渠道 發(fā)送者 接收者 反 饋 防干擾 編碼 渠道 譯碼 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性、策略性 43 企業(yè)中的人際關(guān)系 人際關(guān)系在管理活動(dòng)中非常重要，良好的人 際關(guān)系是組織中的潤(rùn)滑劑。 —— 領(lǐng)導(dǎo)的形象魅力：星相術(shù)存在價(jià)值與合理性 —— 領(lǐng)導(dǎo)的品格魅力： ? 人格的力量 ? 意志的力量 ? 信念的力量 ? 性格特征 無情未必真豪杰 憐子如何不丈夫 六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 28 領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) （ 5）個(gè)人魅力： —— 領(lǐng)導(dǎo)的情感魅力： 人是情感動(dòng)物，以情動(dòng)人的藝術(shù) 提高領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)的途徑： （ 1）學(xué)習(xí)化生存： —— 內(nèi)容選擇、吸收速度 （ 2）交友與 “ 以人為鏡 ” （ 3）勤于思考總結(jié) 六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 29 ? SWOT分析方法 —— 優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng) (Strengths) —— 劣勢(shì)、弱點(diǎn) (Weaknesses) —— 機(jī)遇、機(jī)會(huì) (Opportunities) —— 挑戰(zhàn)、威脅 (Threats) 六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) Strengths Weaknesses Opportunities Threats 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)遇 挑戰(zhàn)
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