【正文】 2023年 3月 28日星期二 12時(shí) 7分 34秒 00:07:3428 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 28日星期二 上午 12時(shí) 7分 34秒 00:07: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :07:3400:07Mar2328Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 28, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 12時(shí) 7分 34秒 00:07:3428 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :07:3400:07:34March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :07:3400:07Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 28日星期二 12時(shí) 7分 34秒 00:07:3428 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :07:3400:07:34March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :07:3400:07Mar2328Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。如下圖： ?建議客戶下載最新的密碼安全控件嘗試。對(duì)于使用 、 客戶建議使用兼容模式。 ? ，鍵盤仍無(wú)法使用 ?目前個(gè)人網(wǎng)銀暫不支持google chrome、 firefox等瀏覽器。 ? 確認(rèn)電腦中是否已安裝了相應(yīng) UK廠商的驅(qū)動(dòng)程序。 ? UK證書時(shí)系統(tǒng)提示“無(wú)法產(chǎn)生PKCS10證書請(qǐng)求”。 ? UK可以正常使用，一段時(shí)間沒用后，通過(guò)網(wǎng)銀辦理交易，已插入 UK，仍提示請(qǐng)插入 UK。 情況一 ：若管理工具中沒有證書信息，如圖： 則說(shuō)明該 UK設(shè)備內(nèi)沒有數(shù)字證書，需到網(wǎng)點(diǎn)重新申請(qǐng)數(shù)字證書。 ? 通過(guò)點(diǎn)擊 IE瀏覽器菜單欄中的“工具”按鈕，找到“ Inter選項(xiàng)”，查看其中信息 UK，但頁(yè)面不斷提示“請(qǐng)插入 UK”怎么辦？ ? 此時(shí)需要查看管理工具中是否有證書存在。 ? ？ ? 如果殺毒軟件或防火墻設(shè)置為禁止自動(dòng)啟動(dòng) U盤安裝，那么就需要用戶手動(dòng)安裝 UK管理工具。 ? ？ 網(wǎng)銀跨行資費(fèi)為柜面資費(fèi)的 5折。 ? （ 2）普通模式 ? A. 交易金額大于 5萬(wàn)，交易受理時(shí)間為工作日的 8:3017:00，款項(xiàng)可以實(shí)時(shí)入賬 . ? B. 交易金額小于 5萬(wàn)（含），交易支持 7 24小時(shí)受理（人民銀行公告暫停的情況除外），但具體入賬時(shí)間還要視人行和轉(zhuǎn)入銀行情況而定，一般 24小時(shí)內(nèi)可以入賬。 ? ？ 答： 跨行匯款分為普通模式和實(shí)時(shí)模式。解決辦法：客戶在柜面注冊(cè)電子銀行后，就推薦給客戶開通行內(nèi)和跨行大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)） ? 情況二：在非工作時(shí)間使用普通模式。 ? 14..跨行匯款不成功？ ? 答：情況一：沒有開通大額跨行轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。 ? ，需要變更手機(jī)號(hào)碼，如何操作？ ? 答：帶本人有效身份證及任一簽約網(wǎng)銀賬戶到柜面進(jìn)行手機(jī)號(hào)碼修改交易（ 970104）。 ? ？ ? 答：登錄網(wǎng)銀，在“安全中心”下選擇“憑證掛失”，之后到柜面進(jìn)行電子銀行憑證補(bǔ)發(fā)（ 970302），如果憑證找回后，需到柜面進(jìn)行憑證解掛失交易（ 970303）。 ? ？ ? 答：到柜面進(jìn)行密碼重置交易（ 970401）。 ? A賬戶為網(wǎng)銀簽約賬戶，并開通理財(cái)簽約，在柜面將簽約賬戶變更為 B賬戶后，是否就可以在網(wǎng)上購(gòu)買基金理財(cái)？ ? 答：不是，在柜面變更理財(cái)簽約賬戶后，還須登錄個(gè)人網(wǎng)銀，在“投資理財(cái)”項(xiàng)目下選擇“理財(cái)賬號(hào)變更”后方能通過(guò)網(wǎng)銀購(gòu)買。 ? 、 B賬戶均辦理了電子銀行簽約（含個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行），想把 B賬戶的電子簽約關(guān)系進(jìn)行撤銷，怎么操作？如果撤銷 B賬戶的個(gè)人網(wǎng)銀渠道呢？ ? 答：撤銷 B賬戶的電子簽約關(guān)系需本人帶有效身份證件到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電子銀行賬戶撤銷（ 970204）； 此時(shí) B賬戶電子簽約關(guān)系全部撤銷。如果未進(jìn)行自動(dòng)關(guān)聯(lián)，客戶需重新開通電子銀行渠道時(shí)，則會(huì)顯示客戶已簽約，此時(shí)需要報(bào)問(wèn)題單到總行后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)修改。 ? 2）對(duì) A賬戶進(jìn)行銷戶時(shí)，會(huì)提示有網(wǎng)銀簽約關(guān)系，須先進(jìn)行網(wǎng)銀渠道注銷后方能銷戶。 ? 2）均可用 A、 B賬戶追加 C賬戶。自一體化簽約功能上線后，客戶可以選擇開通個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行、電視銀行任一渠道或一次性開通所有渠道。 ? ？ ? 答：可以。 ? ？ 答： 是。您業(yè)務(wù)辦好了，這是您的卡、身份證、 UK。我先給您做一個(gè)大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)，如果轉(zhuǎn)賬金額較大的話，就不需要再來(lái)網(wǎng)點(diǎn)開通了，您看好嗎？ ? 李女士：要。一般您轉(zhuǎn)賬需要辦理跨行轉(zhuǎn)賬嗎？ ? 李女士：都有，看對(duì)方是哪家銀行的。最近我行要提出一款新的理財(cái)產(chǎn)品，您要了解一下嗎？ ? 李女士：今天就算了吧，下次有時(shí)間再看看。而且現(xiàn)在我們銀行推出大客戶辦網(wǎng)銀免費(fèi)送 UK的活動(dòng)， 您是我們的大客戶，我們會(huì)免費(fèi)送您一個(gè) UK！ ? 李女士：那就辦 UK的吧。我們銀行網(wǎng)銀有電子令牌、 UK等認(rèn)證工具，您選擇哪一種呢？ ? 李女士：有什么區(qū)別嗎？ ? 柜員：轉(zhuǎn)賬限額不一樣，電子令牌每日限額 20萬(wàn)， UK每日累計(jì)限額是 200萬(wàn)。 ? 柜員：沒關(guān)系， 我們有大堂經(jīng)理教您怎么激活和使用。 像您經(jīng)常這樣轉(zhuǎn)賬的，一個(gè)月下來(lái)手續(xù)費(fèi)也要 20233000元吧？要是用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)，可以少一半的手續(xù)費(fèi)，還不用跑到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)排隊(duì)，很方便。 ? 柜員：那 我建議您開通我們的 網(wǎng)上銀行，這樣您不用到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)也可以轉(zhuǎn)賬，還省了排隊(duì)的時(shí)間呢！ ? 李女士：網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬會(huì)不會(huì)不安全??？ ? 柜員：現(xiàn)在電子銀行業(yè)務(wù)都很成熟，操作也很方便的。因?yàn)橹形缈蛻糨^少，所以從 12點(diǎn)到 14點(diǎn)對(duì)外只開一個(gè)窗口。 ? 李女士：怎么你們中午只開一個(gè)窗口？有時(shí)候人多的話，轉(zhuǎn)一筆賬得等好久。 ? 柜員：您好，請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)？ ? 李女士：轉(zhuǎn)一筆賬。 說(shuō)明會(huì)活動(dòng)方式： 利用省公司下發(fā)的宣傳手冊(cè)和宣傳單等工具詳細(xì)對(duì)客戶介紹郵政電子銀行的便捷性、安全性等特點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)邀約客戶進(jìn)行電銀體驗(yàn)，并現(xiàn)場(chǎng)組織客戶開辦電銀渠道?？蛻舄q豫不決時(shí)，探測(cè)客戶的疑慮并進(jìn)行解答，打銷其顧慮。 假設(shè)成交 ： **先生、小姐，這是我們開辦網(wǎng)銀的申請(qǐng)表，您看您還有什么疑問(wèn)我非常樂(lè)意為您解答。 取長(zhǎng)補(bǔ)短 客戶異議處理 替客戶做決定 ： **先生、小姐，根據(jù)我們剛才交流的情況看，我覺得電子令牌作為您在網(wǎng)銀的認(rèn)證方式是非常適合的。現(xiàn)在已經(jīng)能實(shí)現(xiàn) 300多個(gè)功能點(diǎn)，以后還會(huì)增加，我行網(wǎng)銀以后絕對(duì)是一個(gè)很成熟的網(wǎng)上銀行。 客戶 ： 我已經(jīng)開辦了其他銀行的網(wǎng)銀了 ?? TSR:我行網(wǎng)銀雖開通的時(shí)間較晚，但這正是我們的優(yōu)勢(shì)。我們站在客戶的角度進(jìn)行了周密的考慮，所以對(duì)大額動(dòng)賬交易還特別進(jìn)行短信提示。如果您覺得對(duì)此仍有異議，您可以通過(guò)手機(jī)短信獲取交易密碼，這是不需要收取任何費(fèi)用的，這種認(rèn)證方式同樣安全。那是我們的大堂經(jīng)理，讓她和您一起先體驗(yàn)？ （四）繳費(fèi)充值： 我行的個(gè)人網(wǎng)銀 /手機(jī)銀行可以隨時(shí)隨地幫您實(shí)現(xiàn)本人 /他人話費(fèi)繳費(fèi)充值，請(qǐng)問(wèn)您感興趣嗎？ 營(yíng)銷話術(shù) 挖掘需求 客戶 ： 你們這些憑證還要收費(fèi)啊 ??