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正文內(nèi)容

現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練ppt92(參考版)

2025-03-11 12:05本頁(yè)面
  

【正文】 襪子的長(zhǎng)度不得低于踝骨 。系帶的皮鞋是最佳之選。 領(lǐng)帶夾只宜夾在,領(lǐng)帶在襯衫的第四??酆偷谖辶?鄣木嚯x上。 襯衫: 必須為單一色彩,以白色為宜;衣扣應(yīng)系上;最美觀的袖長(zhǎng)是,著西裝時(shí)露出 1厘米左右;選擇襯衫時(shí),要特別注意衣領(lǐng)和胸圍的松緊度。 內(nèi)側(cè)的胸袋右以用來(lái)放錢(qián)夾 、 名片夾 、 筆等 , 外側(cè)的兩只口袋 , 原則上以不放任何東西為佳 。 4 、 要不卷不挽: 要慎穿毛衣 : 在天冷時(shí) , 在西裝上衣內(nèi)加入毛衣時(shí) , 最好選用薄型 “ V”領(lǐng)的單色毛衣 。 通常 , 單排兩??鄣奈餮b只系上邊那粒紐扣;單排三??鄣奈餮b要么只系中間那粒 , 要么系上面兩粒;雙排扣的西裝則要全部系上 。 西裝的穿法 : 要拆除衣袖上的商標(biāo): 要熨燙平整: 要系好紐扣: 站立時(shí) , 西裝上衣的紐扣應(yīng)當(dāng)系上 , 只有在內(nèi)裝背心或毛衣 , 外穿單排扣上衣時(shí)除外 。 襯衫: 襯衫領(lǐng)口干凈,與領(lǐng)帶顏色搭配得當(dāng)。扣子完好,并扣整齊。 禁: 長(zhǎng)或臟的指甲。并保持口氣清新。 男性儀容、服飾要點(diǎn) 褲邊? 口袋? 領(lǐng)子? 皮鞋? 口氣? 領(lǐng)帶? 頭發(fā)? 扣子? 臉? 職場(chǎng)男性服飾: 發(fā)型: 短發(fā)并保持干凈、整潔, 禁: 留鬢角。 內(nèi)衣: 內(nèi)衣一定要穿;內(nèi)衣不宜外穿;內(nèi)衣不準(zhǔn)外露;內(nèi)衣不準(zhǔn)外透。 兼顧舉止: 套裙的搭配 : 套裙: 應(yīng)以冷色調(diào),不帶任何圖案為主。 4 、 考慮場(chǎng)合: 正式的場(chǎng)合 , 以穿著套裙為好 。 穿著到位: 不允許將上衣披在身上,或者搭在身上,更不允許當(dāng)著別從的面隨便將上衣脫下。女性穿肉色短襪或長(zhǎng)筒襪,襪子不要褪落和脫絲。鞋面潔凈亮澤,無(wú)塵土和污物,不宜釘鐵掌,鞋跟不宜過(guò)高、過(guò)厚和怪異。 鞋襪:鞋襪搭配得當(dāng)。穿職業(yè)化服裝,不穿時(shí)裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無(wú)袖裝和超短裙。胸部不宜袒露。禁:夸張、前衛(wèi)的飾品。 帽子:整潔、端正,顏色與形狀符合己的年齡與身份。指甲整齊,不留長(zhǎng)指甲。 脖子:不戴項(xiàng)鏈或其他飾物。 臉:潔凈,無(wú)明顯粉刺。 ? 嘴:牙齒整齊潔白,口中無(wú)異味,嘴角無(wú)泡沫,會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。 鼻毛不外露。女性不戴耳環(huán)。女性不畫(huà)眼影,不用人造睫毛。眼鏡端正、潔凈明亮。 十一、 服飾、儀容禮儀 她們給你的感覺(jué)有什么不同? 男女儀容 ? 頭發(fā):潔凈、整齊,無(wú)頭屑,不染發(fā),不做奇異發(fā)型。 ? 嘴里有食物,不可談話。 ( 3)座姿與話語(yǔ) ? 座姿端正,不可用嘴就碗,應(yīng)將食物拿起放入口中。 ? 水果:用叉子取用。面包用手撕成小塊放入口中,不可用嘴啃食。 ? 色拉:用小叉食用。不可一次切完再逐一食用。 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤(pán)上,刀叉向上,刀齒朝內(nèi),握把皆向右,等待服務(wù)的侍者來(lái)收取。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。 ? 既不可浪費(fèi),又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態(tài),暴飲暴食。 ? 不要混用專用菜夾。盤(pán)子如果堆得太滿,既不雅觀,又混淆原味。 ? 用完餐離座時(shí),將椅子往內(nèi)緊靠著邊。 ? 不抽煙,不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。 ? 碰杯時(shí),杯子不要高于對(duì)方的杯子。 ? 夾菜時(shí)不要一路滴湯,筷子不要粘滿了食物,也不要用嘴吮吸筷子。 ? 不要把筷子伸到他人面前,也不要插入菜盤(pán)深處。 ? 忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。 ? 忌往桌子對(duì)面的客人扔筷子或其他餐具。不可高聲談話,影響他人??人?、打噴嚏或打哈欠時(shí),應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著,轉(zhuǎn)回身時(shí)說(shuō)聲“抱歉”。嘴角和臉上不可留有食物殘余。 ? 喝湯用湯匙,不出聲。 ? 照顧他人時(shí),要使用公共筷子和湯匙。 中餐禮儀( 1) ? 將餐巾放在膝蓋上,不可用餐巾擦臉或嘴。奶精和糖放在大家方便取用處。 ? 奉茶或咖啡的順序:客人優(yōu)先;職位高者在先。若會(huì)客室關(guān)著門(mén),應(yīng)先敲門(mén)再進(jìn)入。右手拿抹布,以便茶水或咖啡灑在桌面上時(shí),可以立即擦拭。各項(xiàng)器具要潔凈、完好無(wú)缺。禮貌送客。約定其他時(shí)間來(lái)訪。 將訪客帶到辦公室,將其引導(dǎo)給受訪對(duì)象后告退。奉茶或咖啡。 ? 如果訪客找的是其他人,則迅速聯(lián)系受訪對(duì)象,告之訪客的所在單位、姓名和來(lái)意。 ? 看到訪客后,微笑著問(wèn)候,并握手和交換名片。 ? 如本人無(wú)時(shí)間接待,盡量安排他人接待,不要讓訪客空手而歸。送客。 ? 會(huì)談。 ? 將客戶引到會(huì)議室。如坐著,則應(yīng)立即起身??蛻羧缫嗨停瑧?yīng)禮貌地請(qǐng)客戶留步。握手告辭。說(shuō)完告辭就應(yīng)起身離開(kāi)座位,不要久說(shuō)久坐不走。會(huì)談過(guò)程中,如無(wú)急事,不打電話或接電話。 ? 客戶請(qǐng)人奉上茶水或咖啡時(shí),應(yīng)表示謝意。 見(jiàn)到拜訪對(duì)象 ? 如拜訪對(duì)象的辦公室關(guān)著門(mén),應(yīng)先敲門(mén),聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”后再進(jìn)入。 ? 等候超過(guò)一刻鐘,可向接待員詢問(wèn)有關(guān)情況。 ? 在會(huì)客室等候時(shí),不要看無(wú)關(guān)的資料或在紙上圖畫(huà)。 ? 從容地等待接待員將自己引到會(huì)客室或受訪者的辦公室。 ? 如提前到達(dá),不要在被訪公司溜達(dá)。 ? 確保提前 5至 10分鐘到。 3、出發(fā)前 ? 最好與客戶通電話確認(rèn)一下,以防臨時(shí)發(fā)生變化。 ? 檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備(名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、計(jì)算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同)。準(zhǔn)備拜訪時(shí)可能用到的資料。也不要在客戶休息和用餐時(shí)間去拜訪。 八、怎樣拜訪客戶? 約定時(shí)間和地點(diǎn) ? 事先打電話說(shuō)明拜訪的目的,并約定拜訪的時(shí)間和地點(diǎn)。 ? 在公共場(chǎng)合打手機(jī),說(shuō)話聲不要太大,以免影響他人或泄露公務(wù)與機(jī)密。 ? 先撥客戶的固定電話,找不到時(shí)再撥手機(jī)。切忌讓對(duì)方莫名地久等。 ? 如果等一會(huì)兒,則將話筒輕輕放下,通知被找的
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